Cet article vous guidera sur la manière de créer un sondage citoyen concernant la performance du gouvernement local. Avec Specific, vous pouvez créer un sondage de haute qualité et conversationnel en quelques secondes—il suffit de générer et lancer.
Étapes pour créer un sondage pour les citoyens sur la performance du gouvernement local
Si vous souhaitez gagner du temps, générez simplement un sondage avec Specific dès maintenant—c'est instantané, précis et adapté à vos besoins.
Indiquez quel sondage vous souhaitez.
C'est fait.
Vous n'avez même pas besoin de lire plus loin. Notre IA utilise des connaissances d'experts, créant en quelques secondes des questions professionnelles et ciblées pour des sondages citoyens sur la performance du gouvernement local. De plus, elle suit avec des questions personnalisées et conversationnelles pour obtenir des informations qui comptent vraiment. Si vous souhaitez créer tout autre type de sondage, commencez simplement à partir de ici.
Pourquoi les sondages citoyens sur la performance du gouvernement local sont importants
Nous voyons de nombreuses opportunités manquées où les gouvernements n'écoutent pas attentivement les besoins et expériences des citoyens. Les chiffres soulignent cet écart—entre 2021 et 2023, le Royaume-Uni a connu une baisse de 11% de la satisfaction des citoyens envers les services publics locaux et seulement 32% des patients se sont dits satisfaits de leur hôpital NHS local, contre 80% en 1998. [1] Pas de sondages? Vous passez à côté de :
Suivre les changements de satisfaction : Détecter les tendances tôt vous aide à agir avant qu'elles ne deviennent de vrais problèmes.
Prendre de meilleures décisions : Comprendre ce qui compte le plus permet des améliorations ciblées dans des domaines essentiels—comme l'infrastructure, la communication, ou les services d'urgence.
Construire la confiance : Les gens veulent savoir que leur voix compte. Demander leur avis est la première étape pour reconstruire la confiance dans le gouvernement local.
Dans le monde entier, la même histoire se joue : L'indice de satisfaction des citoyens d'Afrique du Sud a atteint un creux de cinq ans à 51,1, et au Bangladesh, plus de la moitié (56%) des résidents d'une étude étaient profondément insatisfaits des services et infrastructures locaux. [2] [3] Des retours constants permettent aux autorités locales de cibler les défis et de mesurer les progrès pour ceux qui comptent—les citoyens eux-mêmes. C'est le véritable avantage des retours citoyens. Pour en savoir plus sur la façon dont ces insights stimulent les initiatives publiques, consultez notre guide sur les meilleures questions pour les sondages citoyens sur la performance du gouvernement local.
Qu'est-ce qui fait un bon sondage sur la performance du gouvernement local?
Chaque sondage n'est pas créé égal. Les meilleurs sondages citoyens sur la performance gouvernementale se concentrent sur des questions claires, impartiales, et un ton amical et conversationnel. Cela encourage des retours honnêtes—crucial si nous voulons améliorer les services et la confiance publique.
Mauvaises pratiques | Bonnes pratiques |
|---|---|
Questions tendancieuses ou complexes | Questions simples et neutres |
Trop de champs obligatoires | Questions pertinentes uniquement |
Langage formel/légal | Tonalité conversationnelle et accessible |
Pas de place pour des réponses ouvertes | Possibilités d'expliquer “pourquoi” |
La véritable mesure d'un bon sondage? Des réponses abondantes et de haute qualité. Vous voulez les deux—plus vous collectez de données (et de meilleure qualité), plus vous découvrirez d'insights pour diriger le changement réel.
Types de questions avec exemples pour un sondage citoyen sur la performance du gouvernement local
Les questions de sondage se présentent sous différentes formes, et chacune sert un objectif distinct.
Questions ouvertes vous aident à découvrir les vraies histoires et points de douleur des citoyens. Utilisez-les lorsque vous voulez des retours plus profonds et nuancés, surtout autour de questions complexes. Par exemple :
Quelle a été votre expérience avec les services du gouvernement local au cours de l'année passée?
Si vous pouviez améliorer une chose dans notre infrastructure locale, que serait-ce et pourquoi?
Questions à choix multiples à sélection unique facilitent l'analyse lorsque les options sont claires. Utile pour vérifier la satisfaction ou identifier les principaux points de douleur :
Quel est votre niveau de satisfaction avec les services de gestion des déchets locaux?
Très satisfait
Satisfait
Neutre
Insatisfait
Très insatisfait
Question NPS (Net Promoter Score) vous donne une température rapide—idéal pour établir des benchmarks et suivre l'évolution d'année en année. Si vous souhaitez un modèle, créez un sondage NPS citoyen ici. Exemple :
Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre administration municipale à un ami ou voisin? (0 = Pas du tout probable, 10 = Extrêmement probable)
Questions de suivi pour révéler "le pourquoi" peuvent transformer des données moyennes en insights exploitables en demandant des éclaircissements. Utilisez-les lorsque la réponse est vague ou appelle un contexte :
Vous avez mentionné que les routes locales nécessitent des améliorations. Pourriez-vous partager un exemple ou une situation spécifique?
Si vous souhaitez aller plus loin, explorez plus d'exemples de questions de sondage et conseils pour les créer.
Qu'est-ce qu'un sondage conversationnel?
Un sondage conversationnel ressemble à une conversation naturelle—sans formulaires rigides ni paperasses intimidantes. C'est là que l'expertise de Specific brille vraiment. Notre plateforme vous permet de créer des sondages qui établissent un dialogue avec les gens, plutôt que de les interroger. Les répondants répondent à une question à la fois et—contrairement aux méthodes traditionnelles—le sondage posera des questions de suivi pertinentes en utilisant l'IA, comme un intervieweur expérimenté.
Comparons :
Sondages manuels | Sondages générés par IA |
|---|---|
Formulaires statiques et génériques | Adaptés avec expertise pour votre audience et sujet |
Pas de suivi en temps réel | Questions de suivi en direct pour des insights plus profonds |
Long à construire et à analyser | Création et analyse instantanées avec l'IA |
Expérience formelle et rebutante | Conversations naturelles, adaptées aux mobiles |
Pourquoi utiliser l'IA pour les sondages citoyens? Parce que la génération de sondages par l'IA—comme l'exemple de sondage par IA que vous pouvez créer avec Specific—signifie que vous obtenez des questions spécialisées et de haute qualité (plus des suivis) instantanément. Vous passerez moins de temps à créer et plus de temps à apprendre. C'est aussi plus fluide pour les répondants, ce qui augmente les taux de complétion. Pour des conseils pratiques, lisez notre guide sur la création et l'analyse de sondages.
Chez Specific, nous prenons les sondages conversationnels au sérieux—l'expérience est de classe mondiale, rendant le processus de collecte de feedback engageant pour tous, que vous meniez un simple sondage ou un projet détaillé de retour citoyen.
La puissance des questions de suivi
Voici ce qui est souvent perdu avec les sondages traditionnels rigides : le contexte. Les questions de suivi sont le cœur des sondages conversationnels, et l'IA de Specific gère cela automatiquement. Au lieu de vous laisser avec des réponses cryptiques ou de vous obliger à poursuivre des précisions par email, notre système intervient avec des suivis intelligents et contextuels immédiatement. Pour un examen approfondi sur la façon dont cela fonctionne, consultez notre article sur les questions de suivi automatisées par IA.
Voici comment cela peut se dérouler si vous sautez les suivis :
Citoyen : “Le transport est un problème.”
Suivi AI : “Pouvez-vous m'en dire plus? S'agit-il des bus, des routes, ou d'autre chose?”
Combien de suivis poser? Généralement, 2-3 séries suffisent. Et vous pouvez activer des paramètres pour arrêter une fois que vous avez une profondeur suffisante—personne ne veut se sentir interrogé. La configuration flexible de Specific vous permet de gérer l'intensité et le flux pour répondre à vos objectifs.
Cela en fait un sondage conversationnel : Une interrogation naturelle et contextuelle est ce qui transforme les questionnaires à sens unique en un dialogue. C’est le signe distinctif d'un véritable sondage conversationnel.
Analyse de sondage IA simplifiée : Avec tant de données non structurées, les anciens outils d'analyse échouent. Mais avec l'IA—comme vous le trouverez chez Specific—c'est simple à analyser, cartographier les thèmes principaux, et résumer les réponses instantanément. Si vous voulez voir comment, essayez l'outil d'analyse de réponses de sondage IA ou consultez notre article sur l'analyse des réponses de sondages citoyens avec l'IA.
Ces questions de suivi intelligentes sont un concept nouveau. Essayez de générer un sondage et découvrez à quel point vos données deviennent plus riches—sans aucun effort supplémentaire.
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