Voici quelques-unes des meilleures questions pour une enquête citoyenne sur la performance du gouvernement local, ainsi que des conseils sur comment les formuler efficacement. Nous utilisons Specific pour créer rapidement des enquêtes puissantes qui vont au fond des choses - en quelques clics et sans tracas manuels.
Meilleures questions ouvertes pour les enquêtes citoyennes sur la performance du gouvernement local
Les questions ouvertes libèrent de vraies histoires et des expériences authentiques—elles permettent aux gens de nous dire exactement ce qui compte. Ces questions brillent lorsque nous voulons des retours francs, sans incitation, ou que nous souhaitons aller au-delà des cases à cocher. Avec la satisfaction des citoyens à des niveaux historiquement bas dans des endroits comme le Royaume-Uni et l'Afrique du Sud[1][2], il est plus important que jamais d'obtenir ces insights plus approfondis. Voici nos meilleurs choix :
Quel est le problème le plus important auquel votre communauté est confrontée en ce moment ?
Selon votre expérience, qu’est-ce que le gouvernement local a bien fait l’année dernière ?
Où pensez-vous que le gouvernement local pourrait apporter les plus grandes améliorations ?
Pouvez-vous partager une interaction récente que vous avez eue avec un service gouvernemental local ? Comment cela s'est-il passé ?
Quels services ou informations aimeriez-vous que le gouvernement local fournisse, mais ne le fait actuellement pas ?
À quel point êtes-vous confiant que vos préoccupations sont entendues et prises en compte par les responsables locaux ? Pourquoi ?
Qu'est-ce qui augmenterait votre confiance dans la prise de décision du gouvernement local ?
Y a-t-il des obstacles qui rendent difficile l'accès aux services ou informations du gouvernement local ?
Comment préférez-vous communiquer ou vous engager avec votre gouvernement local ?
Y a-t-il autre chose que vous voudriez que votre gouvernement local sache ou prenne en considération ?
Les questions ouvertes bien formulées invitent les citoyens à décrire les défis et réussites dans leurs propres mots, ouvrant la porte à des insights souvent négligés dans les enquêtes structurées. L'analyse pilotée par l'IA donne un sens à ces réponses complexes, basées sur le texte, en quelques secondes—une mise à niveau majeure par rapport aux jours de révision manuelle fastidieuse.[4]
Meilleures questions à choix multiple à sélection unique pour les enquêtes citoyennes sur la performance du gouvernement local
Les questions à choix multiples à sélection unique sont idéales lorsque vous voulez quantifier des opinions ou commencer doucement une conversation. Certains citoyens peuvent ne pas avoir le temps ou l'envie d'écrire une histoire complète—choisir parmi des options claires rend la participation facile à tous. De plus, vous pouvez lancer la discussion avec une incitation structurée, puis approfondir pour obtenir ces détails précieux.
Question : Comment évalueriez-vous la performance globale de votre gouvernement local l'année dernière ?
Très satisfait
Satisfait
Neutre
Insatisfait
Très insatisfait
Question : Quel service gouvernemental local considérez-vous avoir le plus besoin d'amélioration ?
Gestion des déchets
Sécurité publique
Routes & Infrastructure
Loisirs & Communauté
Autre
Question : Quelle est la probabilité que vous recommandiez de vivre dans votre municipalité à un ami ou un membre de la famille ?
Très probable
Plutôt probable
Pas sûr
Plutôt improbable
Très improbable
Quand suivre avec un « pourquoi ? » Nous demandons « pourquoi ? » après une sélection lorsque nous voulons connaître le raisonnement derrière la réponse. Par exemple, si quelqu'un choisit « Insatisfait », un rapide « Pouvez-vous partager plus sur ce qui a contribué à votre insatisfaction ?» apporte une profondeur que vous manqueriez autrement.
Quand et pourquoi ajouter le choix « Autre » ? Ajoutez toujours « Autre » lorsque votre liste de réponses ne peut pas prendre en compte toutes les possibilités. Les questions de suivi peuvent révéler des préoccupations uniques ou des tendances émergentes auxquelles vous ne vous attendriez jamais—ces éléments découvrent souvent vos insights les plus exploitables.
Utiliser des questions de type NPS pour les enquêtes citoyennes
Le Net Promoter Score (NPS) est un incontournable en entreprise mais fonctionne également bien pour les retours civiques—fournissant une lecture claire et quantitative sur la façon dont les citoyens perçoivent le gouvernement local. La question classique du NPS, « Quelle est la probabilité que vous recommandiez X ? », se traduit parfaitement en feedback du secteur public. Elle nous permet de segmenter les « promoteurs », les « passifs » et les « détracteurs », et, lorsqu'ils sont associés aux bons suivis, fournissent des données puissantes pour évaluer les progrès au fil du temps. Générez une enquête NPS prête à l'emploi pour les citoyens à l'aide de ce lien.
Le pouvoir des questions de suivi
Les suivis sont l’ingrédient secret qui rend les enquêtes conversationnelles—et non simplement transactionnelles. En creusant plus profondément sur la base d'une réponse unique, nous capturons le contexte réel et obtenons des données plus riches et plus claires. Des outils tels que les questions de suivi par IA de Specific posent des sondages intelligents et pertinents en temps réel, tout comme le ferait un intervieweur qualifié.
Citoyen : « Je suis insatisfait de la gestion des déchets. »
Suivi par IA : « Pourriez-vous décrire ce qui vous frustre spécifiquement sur le service de gestion des déchets ? »
Combien de suivis poser ? Deux à trois suivis suffisent généralement pour recueillir un retour d'information complet, sans rendre le processus fastidieux. Il est judicieux de permettre aux répondants de passer au sujet suivant une fois que vous avez ce dont vous avez besoin—Specific vous permet de le configurer facilement.
Cela en fait un sondage conversationnel—un dialogue à double sens, pas une forme statique. Les répondants restent engagés, nous obtenons des histoires plus complètes, et les insights sont enfin clairs.
L'analyse de texte avec l'IA rend même les réponses détaillées et ouvertes simples à gérer. Grâce à une puissante analyse des réponses aux enquêtes par IA, vous pouvez discuter avec les données comme vous le feriez avec un coéquipier—inutile de parcourir des centaines de phrases seul.
Les questions de suivi assistées par IA sont une nouvelle frontière : nous vous recommandons de générer une enquête citoyenne et de voir la différence en action.
Comment inciter ChatGPT ou d'autres GPT à générer des questions pour les enquêtes citoyennes
Vous voulez utiliser l'IA pour vous aider à créer vos questions d'enquête ? Commencez simplement—puis ajoutez des couches de contexte. Voici comment nous procédons :
Pour générer une liste de questions générales, essayez :
Suggérer 10 questions ouvertes pour l'enquête citoyenne sur la performance du gouvernement local.
Mais l'IA devient encore plus intelligente lorsque vous fournissez du contexte. Par exemple :
Je gère l'engagement communautaire pour une ville de taille moyenne. Notre objectif est de comprendre quels services locaux ont besoin d'amélioration et comment nous pouvons bâtir plus de confiance. Suggérer 10 questions ouvertes pour une enquête citoyenne sur la performance du gouvernement local.
Pour organiser votre liste, utilisez :
Examinez les questions et catégorisez-les. Sortez les catégories avec les questions en dessous.
Pour approfondir certaines catégories spécifiques, incitez :
Générer 10 questions pour les catégories « Transparence » et « Sécurité Publique ».
Qu'est-ce qu'une enquête conversationnelle ?
Les enquêtes conversationnelles, spécialement celles créées avec un générateur d'enquêtes par IA, imitent l'expérience d'une discussion naturelle plutôt que la sélection d'options statiques. Le processus s'adapte en temps réel à chaque réponse—faisant sentir aux répondants qu'ils sont entendus plutôt que dirigés.
Voici comment les enquêtes conversationnelles par IA se comparent aux formulaires d'enquête traditionnels :
Enquêtes manuelles | Enquêtes conversationnelles générées par IA |
|---|---|
Questionnaire rigide, pré-déterminé | Flexible, s'adapte à chaque réponse |
Taux de complétion bas (45-50%) | Taux de complétion élevés (70-80%) [3] |
Analyse de données manuelle, retour lent | Insights instantanés, propulsés par l'IA |
Impersonnel, taille unique pour tous | Personnalisé, engageant—comme une conversation humaine |
Pourquoi utiliser l'IA pour les enquêtes citoyennes ? Parce qu'elle augmente l'engagement, fournit un contexte plus riche via des suivis intelligents et livre des résumés exploitables en un clin d'œil. Les taux de complétion sont bien plus élevés avec des enquêtes propulsées par l'IA[3], et vous capturerez de la profondeur que les formulaires traditionnels ne peuvent atteindre. Pour un exemple d'enquête par IA, expérimentez-le par vous-même en utilisant les outils de création d'enquête Specific.
Specific se distingue comme une plateforme de confiance pour les enquêtes conversationnelles—offrant une expérience utilisateur de premier ordre qui maintient l’implication des citoyens et rend l’analyse simple comme bonjour. Si vous souhaitez approfondir les conseils de workflow ou les détails de configuration, consultez notre guide étape par étape sur comment créer une enquête citoyenne sur la performance du gouvernement local.
Voir cet exemple d'enquête sur la performance du gouvernement local maintenant
Obtenez des retours puissants plus rapidement et avec moins d'effort—voir comment les enquêtes conversationnelles révèlent l'histoire réelle. Commencez à recueillir des insights citoyens exploitables, élargissez votre compréhension, et simplifiez votre processus d'enquête aujourd'hui.