Cet article vous donnera des conseils sur la manière d'analyser les réponses d'une enquête auprès des employés sur la sécurité au travail. Je vous présenterai des approches adaptées aux retours d'employés, en mettant l'accent sur une analyse intelligente par IA pour transformer des réponses désordonnées en insights exploitables.
Choisir les bons outils pour l'analyse des enquêtes
La meilleure approche pour analyser les données d’enquête sur la sécurité au travail des employés dépend de la structure des réponses que vous avez collectées. Voici comment gérer chaque type :
Données quantitatives : Si vous avez affaire à des chiffres—comme le nombre d'employés se sentant en sécurité au travail, ou ayant sélectionné une option particulière—les tableurs comme Excel ou Google Sheets rendent le comptage et la visualisation simples. Les graphiques classiques ou tableaux croisés dynamiques font l'affaire.
Données qualitatives : Les réponses ouvertes (et leurs suivis) sont la véritable mine d'or pour les insights sur la sécurité au travail, mais il y a un hic : lire des dizaines ou des centaines de réponses écrites par les employés est peu pratique. C'est là qu'interviennent les outils d'IA, capables de traiter de grandes quantités de texte, de résumer des thèmes et d'extraire ce qui intéresse réellement les gens.
En ce qui concerne l'analyse des retours qualitatifs d'enquête, vous avez essentiellement deux approches d'outillage :
ChatGPT ou un outil GPT similaire pour l'analyse par IA
Copier-coller dans les GPT : Vous pouvez exporter toutes vos données d’enquête ouvertes et les coller dans ChatGPT (ou tout autre grand modèle linguistique) pour l'analyse. Vous pouvez inciter l'IA à identifier des thèmes, des idées centrales, ou signaler des problèmes urgents de sécurité au travail.
Peu pratique : Bien que cette méthode fonctionne, gérer de grands ou complexes ensembles de données par copier-coller devient vite fastidieux. Vous devrez gérer les limitations de contexte vous-même, et la mise en forme des données pour plus de clarté vous incombera. Itérer et collaborer avec d'autres peut rapidement devenir compliqué.
Outil tout-en-un comme Specific
Conçu pour le travail d'enquête : Specific a été conçu de A à Z pour ce cas d'utilisation. Il recueille non seulement les données d'enquête (par le biais d'interviews de type chat naturel, auxquels les employés répondent vraiment) mais utilise aussi l'IA pour traiter intelligemment les réponses.
Questions de suivi pour des données enrichies : En posant automatiquement des questions de suivi personnalisées en temps réel, Specific capture des insights plus profonds et plus contextuels—clés pour obtenir des retours honnêtes sur la sécurité des employés. En savoir plus sur les suivis automatiques ici.
Des insights instantanés et exploitables : Leur fonctionnalité d'analyse des réponses d'enquête par IA (détails) résume les réponses ouvertes, révèle les thèmes clés, et explique le « pourquoi » derrière les scores de sécurité quantitatifs. Vous discutez directement avec l'IA des résultats, ajustez le contexte d'analyse, et n'avez plus jamais à traiter avec des tableurs ou des copiés-collés manuels.
Personnalisation et flexibilité : Vous pouvez ajuster la portée de votre analyse, appliquer des filtres, et gérer exactement quelles données des employés sont envoyées à l'IA pour des insights sécurisés et contextualisés.
Invites utiles que vous pouvez utiliser pour l'analyse des données d'enquêtes sur la sécurité au travail des employés
Si vous voulez des insights en sécurité exploitables et contextuellement pertinents, les invites sont essentielles—peu importe l’outil d’IA utilisé. Voici quelques formules d'invites indispensables pour les enquêtes sur la sécurité au travail des employés :
Invitation pour idées centrales : Cela va droit au cœur de l'analyse d'enquête. Insérez toutes vos réponses d'employés—ou juste celles d'une question spécifique—et utilisez cette invite exacte pour découvrir les thèmes et les tendances communs :
Votre tâche est d'extraire les idées centrales en gras (4-5 mots par idée centrale) + une phrase explicative de 2 phrases maximum.
Exigences de sortie :
- Évitez les détails inutiles
- Précisez combien de personnes ont mentionné une idée centrale spécifique (utilisez des chiffres, pas des mots), la plus mentionnée en tête
- pas de suggestions
- pas d'indications
Exemple de sortie :
1. **Texte de l'idée centrale :** texte explicatif
2. **Texte de l'idée centrale :** texte explicatif
3. **Texte de l'idée centrale :** texte explicatif
L'IA fonctionne toujours mieux avec plus de contexte. Si vous lui indiquez de quoi parle votre enquête, qui l’a remplie, et ce que vous voulez des insights, la qualité augmente considérablement. Par exemple :
J'ai effectué cette enquête auprès de 120 employés d'atelier pour comprendre leurs expériences en matière de sécurité et identifier les risques urgents. Concentrez-vous sur la révélation de problèmes de sécurité exploitables, de préoccupations répétées, et de suggestions pratiques partagées par les employés.
Approfondir les thèmes clés : Souvent, je veux m'attarder sur un sujet spécifique de sécurité au travail soulevé dans l'enquête, tel que la disponibilité des EPI ou les procédures d'urgence. Utilisez :
Racontez-moi plus sur la disponibilité des EPI (idée centrale)
Invitation pour sujets ou incidents spécifiques : Celle-ci est parfaite si vous vérifiez si des employés ont signalé des exemples concrets ou mentionné un mot clé :
Quelqu'un a-t-il parlé de sols glissants ? Incluez des citations.
Invitation pour points douloureux et défis : Lorsque vous voulez une liste de tous les blocages—de l'équipement inadéquat aux instructions peu claires—utilisez simplement :
Analysez les réponses à l'enquête et listez les points douloureux, frustrations ou défis les plus communs mentionnés. Résumez chaque point, et notez toute tendance ou fréquence d'apparition.
Invitation pour l'analyse des sentiments : Évaluez si les sentiments de vos employés sont plutôt positifs (« Je me sens très en sécurité au travail »), négatifs (« Personne n'écoute les préoccupations de sécurité »), ou neutres :
Évaluez le sentiment global exprimé dans les réponses à l'enquête (par exemple, positif, négatif, neutre). Mettez en lumière les phrases clés ou les retours qui contribuent à chaque catégorie de sentiment.
Invitation pour suggestions et idées : Idéal pour faire émerger des suggestions exploitables d'employés. Essayez :
Identifiez et listez toutes les suggestions, idées ou demandes fournies par les participants de l'enquête. Organisez-les par sujet ou fréquence, et incluez des citations directes là où c'est pertinent.
Invitation pour besoins non satisfaits et opportunités : Si vous voulez découvrir des lacunes cachées ou des axes d'amélioration :
Examinez les réponses à l'enquête pour découvrir tout besoin non satisfait, lacune ou opportunité d'amélioration mis en évidence par les répondants.
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