Cet article vous donnera des conseils sur la façon d'analyser les réponses d'une enquête auprès des fonctionnaires sur l'expérience du travail à distance dans le gouvernement en utilisant une analyse pilotée par l'IA et des méthodes éprouvées.
Choisir les bons outils pour l'analyse
Choisir votre approche et vos outils dépend de la structure de vos données. Pour les données quantitatives—comme le nombre de fonctionnaires ayant choisi une option spécifique—des outils tels qu'Excel ou Google Sheets facilitent le comptage et les statistiques simples.
Données quantitatives : Ce sont vos choix multiples typiques, évaluations ou entrées numériques. Compter les réponses et générer des graphiques rapidement est naturel et rapide avec des outils comme Google Sheets.
Données qualitatives : Les réponses ouvertes, les retours d'information détaillés ou les suivis approfondis peuvent être très enrichissants, mais ils sont presque impossibles à traiter manuellement à grande échelle. Lire une centaine de rédactions sur les défis du travail à domicile n'est le plaisir de personne. Vous avez besoin de l'IA pour une vraie valeur.
Il y a deux approches d'outillage lorsqu'on traite des réponses qualitatives :
ChatGPT ou un outil GPT similaire pour l'analyse par IA
Copier et discuter : Vous pouvez exporter les réponses de votre enquête et les coller dans ChatGPT ou un outil similaire. Là, vous pouvez poser des questions, demander des résumés et explorer les données de manière interactive.
Peu pratique pour les enquêtes volumineuses : Franchement, gérer de gros CSVs ou des blocs de texte désordonnés de cette façon est laborieux. Organiser le flux, particulièrement quand on traite des réponses nuancées de centaines de fonctionnaires, devient vite ingérable.
Outil tout-en-un comme Specific
Conçu spécialement pour l'analyse d'enquêtes : Avec un outil comme l'analyse de réponses d'enquêtes d'IA de Specific, vous obtenez l'ensemble complet—collecter les réponses dans une enquête de type chat, poser des questions de suivi automatiques pour enrichir les insights, et débloquer une analyse instantanée pilotée par l'IA de chaque réponse ouverte. Pas de gymnastique de copier-coller.
Collecte et analyse des données ensemble : Vous créez et envoyez des enquêtes conversationnelles aux fonctionnaires, capturant les retours détaillés sur le travail à distance—puis discutez instantanément avec l'IA sur les résultats.
Les suivis intelligents améliorent la qualité des données : L'IA de Specific peut poser automatiquement des questions de suivi approfondies, afin que vous ayez des histoires complètes au lieu de réponses à moitié complètes. En savoir plus sur les questions de suivi par IA.
Zéro besoin de feuilles de calcul : Les thèmes principaux, les citations clés et les résumés sont prêts à être explorés en quelques secondes. Si vous le souhaitez, vous pouvez toujours exporter pour un découpage plus approfondi.
Exploration interactive : Discutez de vos données directement—comme ChatGPT, mais connecté à votre e-enquête.
Si vous voulez des conseils encore plus structurés sur la formulation de votre enquête, consultez notre guide sur les meilleures questions pour les enquêtes sur le travail à distance des fonctionnaires.
Conclusion : Si vous souhaitez analyser en profondeur les retours ouverts et que vous avez peu de temps, utiliser une plateforme tout-en-un comme Specific vous épargne un effort considérable, surtout lorsque l'enquête dépasse quelques réponses. [1]
Invites utiles que vous pouvez utiliser pour l'analyse des réponses à l'enquête des fonctionnaires
Lorsque vous êtes face à un mur de retours de fonctionnaires, la bonne invite accélère l'analyse. L'objectif : aller directement aux thèmes, points de douleur et histoires clés.
Invitation pour les idées principales : C'est mon incontournable encore et encore. Cela fonctionne pour des retours longs ou des commentaires courts—injectez simplement vos réponses et utilisez :
Votre tâche est d'extraire les idées principales en gras (4-5 mots par idée principale) + jusqu'à 2 phrases d'explication.
Exigences de sortie :
- Évitez les détails inutiles
- Spécifiez combien de personnes ont mentionné une idée principale spécifique (utilisez des nombres, pas des mots), le plus mentionné en premier
- pas de suggestions
- pas d'indications
Exemple de sortie :
1. **Texte de l'idée principale :** texte explicatif
2. **Texte de l'idée principale :** texte explicatif
3. **Texte de l'idée principale :** texte explicatif
Donnez toujours plus de contexte : Plus vous partagez d'informations sur votre enquête, meilleurs seront vos résultats. Essayez d'ajouter le but de l'enquête et qui l'a remplie :
Ces données proviennent d'une enquête de 2024 visant à interroger les fonctionnaires sur leur expérience du travail à distance dans le gouvernement. Notre objectif est de comprendre ce qui fonctionne, où se situent les défis, et comment les politiques de télétravail impactent la productivité quotidienne. Veuillez résumer les thématiques clés en utilisant le format ci-dessus.
Approfondir les idées principales : Une fois que vous avez des thèmes de haut niveau, invitez : "Parlez-moi plus de l'équilibre travail-vie" ou "Développez sur les frustrations technologiques."
Invitation pour vérifier les sujets : Si vous voulez savoir si quelqu'un a soulevé une certaine question—comme les différences de fuseau horaire ou le moral—utilisez :
Quelqu'un a-t-il parlé des différences de fuseau horaire ? Inclure des citations.
Invitation pour les personas : Comprendre différents types de travailleurs est inestimable pour les équipes RH ou de politique :
En se basant sur les réponses de l'enquête, identifiez et décrivez une liste de personas distincts—similaires à la façon dont les "personas" sont utilisés dans la gestion de produits. Pour chaque persona, résumez leurs caractéristiques clés, motivations, objectifs, et tout retour ou modèle pertinent observé dans les conversations.
Invitation pour les points de douleur et les défis : Isolez ce qui empêche réellement les fonctionnaires de s'épanouir à distance :
Analyser les réponses de l'enquête et lister les points de douleur, frustrations ou défis les plus courants mentionnés. Résumez chacun, et relevez tous les modèles ou la fréquence d'occurrence.
Invitation pour les motivations et les moteurs : Découvrez pourquoi certains préfèrent le bureau, ou pourquoi d'autres adoptent le télétravail en premier lieu :
À partir des conversations de l'enquête, extrayez les motivations principales, désirs ou raisons que les participants expriment pour leurs comportements ou choix. Regroupez des motivations similaires et fournissez des preuves à l'appui extraites des données.
Invitation pour l'analyse des sentiments : Aperçu rapide de l'humeur générale concernant le travail à distance :
Évaluer le sentiment global exprimé dans les réponses de l'enquête (par exemple, positif, négatif, neutre). Mettez en évidence les phrases ou retours clés qui contribuent à chaque catégorie de sentiment.
Pour un guide plus détaillé sur toutes les approches d'invitation que vous pouvez utiliser, consultez la fonctionnalité d'analyse de réponses d'enquêtes d'IA spécifique et essayez notre générateur d'enquête préréglé sur le travail à distance des fonctionnaires.
Comment Specific analyse les données qualitatives par type de question
Lorsque vous travaillez avec des outils d'enquête pilotés par l'IA comme Specific, la plate-forme adapte l'analyse pour s'ajuster à la structure de vos questions. C'est crucial pour les enquêtes auprès des fonctionnaires sur le travail à distance, où les pensées ouvertes peuvent vite s'étendre.
Questions ouvertes (avec ou sans suivis) : Obtenez un résumé instantané par IA qui combine toutes les réponses et suit dynamiquement les branches des questions de suivi associées. Vous pouvez voir facilement quels thèmes sont apparus le plus et comment les idées se regroupent.
Choix multiples (avec suivis) : Chaque choix de réponse obtient sa propre analyse. Si "préférer le télétravail" est une option populaire, Specific vous fournit un résumé de ceux qui l'ont choisi et leurs histoires libres (tirées des suivis).
Évaluation de type NPS : Les scores sont regroupés en détracteurs, passifs et promoteurs. Chaque groupe reçoit un résumé de leurs réponses de suivi uniques et points de douleur—idéal pour isoler rapidement les défenseurs contre les critiques, et approfondir ce qui motive chaque côté.
Vous pouvez reproduire cela en utilisant ChatGPT, mais cela demande beaucoup plus de travail de copier/coller et d'organisation. Specific rend la conversation à analyse fluide. Pour plus de conseils sur les meilleures pratiques de conception d'enquêtes, consultez notre guide pas à pas sur comment créer des enquêtes fonctionnaires sur les expériences de travail à distance.
Limites du contexte : le défi caché de l'IA (et comment l'aborder)
Un gros problème avec l'analyse d'enquêtes à grande échelle : les limites de taille de contexte de l'IA. Si votre enquête a des centaines de réponses de fonctionnaires, il se peut que les données ne tiennent pas dans la fenêtre de contexte de l'IA d'un seul coup.
Filtrer pour se concentrer : Analysez uniquement les conversations où les utilisateurs ont répondu à une question précise, ou filtrez les résultats pour un département ou un rôle. Cela coupe l'excès et garde seulement ce qui est important pour votre analyse.
Recadrer pour plus de précision : Envoyez uniquement les questions sélectionnées à l'IA—peut-être juste la section sur les barrières technologiques—afin que vous puissiez adapter plus de réponses sans perdre en résolution ou surcharger le contexte.
Specific gère ces deux approches nativement. Si vous avez besoin d'une enquête sur mesure conçue pour l'échelle, essayez de créer votre propre enquête fonctionnaire à partir de zéro—en discutant simplement avec notre IA.
Caractéristiques collaboratives pour analyser les réponses aux enquêtes des fonctionnaires
Analyser les retours sur le travail à distance des fonctionnaires n'est jamais un travail en solo—les leaders de la politique, les RH, l'informatique et la direction veulent tous participer à l'histoire.
Analyse de l'IA par chat, ensemble : Specific vous permet de vous regrouper avec vos collègues et d'analyser les retours de manière conversationnelle. Plusieurs chats peuvent être mis en place, chacun avec ses propres filtres et mises au point. Travailler sur les points de douleur des RH ? Un chat pour cela. Frictions informatiques ? Un autre chat, différents filtres.
Auteurs et visibilité clairs : Chaque chat montre qui l'a démarré et à l'intérieur, vous pouvez voir les avatars de chaque participant. Cette transparence rend les examens d'équipe, les transferts et la mise en commun des consensus beaucoup moins confus.
Segmentation facile pour les équipes : Chaque chat peut être filtré pour des angles uniques—disons, les réponses d'un organisme spécifique, ou seulement celles évaluant les politiques comme "excellentes". C'est une itération rapide sur l'analyse et les insights de groupe.
Si vous voulez reconstruire votre enquête pour obtenir des résultats plus exploitables pour les équipes, consultez l'éditeur d'enquête piloté par l'IA—il vous suffit de taper des modifications, et l'IA les met à jour instantanément.
Créez maintenant votre enquête sur l'expérience de travail à distance des fonctionnaires
Capturez des retours plus riches, analysez les réponses instantanément avec des insights pilotés par l'IA, et donnez à votre équipe le pouvoir d'agir sur ce qui compte vraiment—commencez à construire votre enquête et débloquez la véritable voix de vos fonctionnaires aujourd'hui.