Voici quelques-unes des meilleures questions pour un sondage auprès des patients sur la prise de décision partagée, ainsi que des conseils pratiques pour les créer. Avec Specific, vous pouvez générer un sondage efficace et conversationnel pour les patients en quelques secondes—et commencer à collecter des retours plus approfondis en quelques minutes.
Meilleures questions ouvertes pour un sondage auprès des patients sur la prise de décision partagée
Les questions ouvertes captent des perspectives authentiques des patients, révélant des expériences que des questions structurées peuvent manquer. Elles sont particulièrement précieuses lorsque vous avez besoin de retours détaillés ou que vous souhaitez comprendre les motivations, les préoccupations ou les besoins non satisfaits des patients autour de la prise de décision partagée.
Pouvez-vous décrire une expérience récente où vous avez participé à une prise de décision en matière de santé avec votre fournisseur?
Comment vous êtes-vous senti concernant la quantité d'informations que vous avez reçues avant de prendre une décision?
Qu'est-ce qui vous a aidé à vous sentir confiant en prenant vos décisions de santé?
Y a-t-il eu des parties du processus de prise de décision qui vous ont semblé floues ou précipitées?
Comment votre professionnel de santé a-t-il expliqué les risques et les bénéfices des différentes options?
Quelles suggestions avez-vous pour améliorer la manière dont les décisions sont discutées avec les patients?
Pouvez-vous partager un exemple où vos préférences ont été prises en compte (ou négligées) lors d'une décision médicale?
Quels obstacles, le cas échéant, vous ont rendu difficile la participation aux décisions concernant vos soins?
Comment aimeriez-vous être soutenu lors de choix importants en matière de santé?
Y a-t-il quelque chose que vous auriez souhaité que votre équipe de soins de santé ait fait différemment pour vous impliquer dans le processus de prise de décision?
Cette approche ne vise pas seulement à obtenir plus de mots—la prise de décision partagée est liée à une satisfaction plus élevée des patients et à de meilleurs résultats, les études montrant des taux de satisfaction plus que doublés parmi les patients engagés par rapport à ceux qui n’étaient pas entièrement impliqués dans le processus. [1]
Meilleures questions à choix unique pour un sondage auprès des patients sur la prise de décision partagée
Les questions à choix unique sont idéales lorsque vous avez besoin de données structurées ou voulez quantifier les expériences des patients. Elles sont également utiles comme une «première manœuvre» facile pour une conversation plus approfondie—les patients peuvent rapidement sélectionner une option, et vous pouvez ensuite approfondir pour plus de détails.
Question : À quel point vous êtes-vous senti impliqué dans les décisions concernant votre traitement?
Très impliqué
Quelque peu impliqué
Pas impliqué
Question : Avez-vous eu suffisamment d'informations pour faire un choix éclairé concernant vos soins?
Oui, complètement
En partie
Non, pas assez
Question : Quel était le principal facteur qui a influencé votre décision de traitement?
Recommandation du médecin
Avis de la famille/des amis
Recherche en ligne
Autre
Quand suivre avec «pourquoi?» Si un patient choisit «Pas impliqué» ou «Non, pas assez», posez une question «pourquoi» adaptée. Cela permet de découvrir les raisons de l'insatisfaction ou des obstacles. Par exemple, «Qu'est-ce qui vous a fait vous sentir exclu du processus décisionnel?» ou «Quelles informations supplémentaires vous auraient aidé à prendre une décision?». Ces suivis révèlent souvent des informations exploitables.
Quand et pourquoi ajouter le choix «Autre»? Envisagez toujours une option «Autre» lorsque vos choix répertoriés pourraient ne pas couvrir toutes les possibilités. Ensuite, demandez au patient d'élaborer. Cela peut révéler des perspectives surprenantes ou des raisons que des options structurées manquent, débloquant des opportunités inattendues pour l'amélioration.
Faut-il utiliser une question de Net Promoter Score (NPS) dans les sondages SDM pour patients?
Le NPS est une question de sondage simple demandant aux patients à quel point ils sont susceptibles de recommander un professionnel de santé ou une expérience, généralement sur une échelle de 0 à 10. Il est particulièrement utile pour évaluer l'expérience et la fidélité globales des patients. Dans le contexte de la prise de décision partagée, poser une question NPS sur le processus vous permet de suivre comment l'autonomisation et l'implication des patients influent sur la satisfaction globale—un indicateur clé dans les soins basés sur la valeur.
Envie de l'essayer? Utilisez le sondage NPS pour patients sur la prise de décision partagée de Specific pour lancer un sondage prêt à l'emploi.
La puissance des questions de suivi
L'un des plus grands progrès dans les sondages modernes est l'automatisation des questions de suivi par l'IA. Au lieu d'un formulaire statique, Specific peut poser des suivis conversationnels en temps réel, capturant le contexte et clarifiant les réponses ambiguës. Par exemple, si un patient écrit «Le rendez-vous semblait précipité», l'IA pourrait demander, «Qu'est-ce qui vous aurait fait sentir moins pressé?», extrayant des retours pratiques sur lesquels vous pouvez agir.
C'est une grande raison pour laquelle la qualité des insights issus de commentaires par IA est bien plus riche. Pour une explication plus approfondie, consultez notre guide sur les questions de suivi automatisées.
Patient : «Je n'ai pas reçu assez d'informations de mon médecin.»
Suivi par l'IA : «Quelles informations spécifiques auriez-vous aimé recevoir?»
Patient : «J'ai juste suivi ce que pensait ma famille.»
Suivi par l'IA : «Qu'est-ce qui aurait pu vous aider à vous sentir plus confiant pour prendre votre propre décision?»
Combien de suivis poser? Dans la plupart des cas, 2-3 suivis suffisent pour clarifier et approfondir la compréhension sans fatiguer le patient. Specific vous donne un contrôle granulaire sur l'intensité des suivis, et vous permet de configurer la logique pour passer à la question suivante dès que vous avez recueilli le contexte nécessaire.
Cela en fait un sondage conversationnel : L'échange en temps réel ressemble à une discussion de soutien, pas à un formulaire de sondage froid—une expérience complètement différente pour les répondants et les chercheurs.
Analyse IA des réponses ouvertes : Grâce à l'analyse IA intégrée des réponses, vous pouvez rapidement synthétiser et distiller les retours complexes des patients—notamment en résumant les grands thèmes et les citations verbatim. Voir plus dans notre article sur comment analyser les réponses d'un sondage patient.
Ces suivis automatisés et conversationnels sont une nouvelle frontière. Essayez-les en réalisant votre propre sondage et constatez la différence.
Comment rédiger des invites ChatGPT pour d'excellents sondages sur la prise de décision partagée pour les patients
Si vous souhaitez que l'IA vous aide à proposer des questions de sondage, des invites claires font une énorme différence. Commencez simplement :
Proposez 10 questions ouvertes pour un sondage sur la prise de décision partagée pour les patients.
L'IA fonctionne encore mieux lorsque vous ajoutez du contexte. Essayez une invite comme :
Je suis un administrateur de soins de santé concevant un sondage de retour des patients pour améliorer la prise de décision partagée dans notre hôpital. Nos patients varient en âge et en milieu. Veuillez proposer 10 questions ouvertes qui sont faciles à comprendre et susceptibles de révéler à la fois les réussites et les lacunes de notre processus actuel.
Après avoir examiné vos questions générées par l'IA, organisez-les pour plus de clarté :
Examinez les questions et catégorisez-les. Produisez des catégories avec les questions sous elles.
De cette manière, vous pourrez identifier des catégories telles que «clarté de l'information», «soutien du fournisseur», ou «autonomisation personnelle», et approfondir là où c'est nécessaire. Si vous souhaitez vous concentrer plus étroitement, invitez :
Générer 10 questions pour les catégories «soutien du fournisseur» et «clarté de l'information».
Ce processus itératif, affiné par votre expertise domaine, produit d'excellents sondages pour les patients en une fraction du temps.
Qu'est-ce qu'un sondage conversationnel?
Un sondage conversationnel ressemble à une véritable discussion, l'IA adaptant ses questions en fonction des réponses des patients—contrairement aux sondages traditionnels qui suivent simplement un script statique. Cette approche innovante est centrale pour Specific, et c'est ce qui distingue les créateurs de sondages IA des méthodes manuelles.
Création manuelle de sondages | Génération de sondages IA (Conversationnel) |
|---|---|
Long et fastidieux de concevoir/écrire chaque question à la main | L'IA rédige automatiquement des questions intelligentes, pertinentes et adaptées |
Questionnaire prévisible, taille unique pour tous | Dynamique, s'adapte aux réponses et au contexte uniques du patient |