Voici quelques-unes des meilleures questions pour un sondage patient sur l'inclusion dans les soins, ainsi que des conseils pour les formuler afin d'obtenir les meilleurs résultats. Avec Specific, vous pouvez générer un sondage en quelques secondes, vous offrant une avance vers des insights plus profonds sur les patients.
Les meilleures questions ouvertes pour un sondage patient sur l'inclusion dans les soins
Les questions ouvertes permettent aux patients de partager ce qui compte vraiment avec leurs propres mots. Leurs réponses offrent des récits nuancés et des idées exploitables que vous pourriez manquer avec des cases à cocher. Selon Cancer Research UK, les questions ouvertes dans les sondages patients sur l'inclusion vous aident à capturer des retours plus contextuels et honnêtes, bien qu'elles prennent plus de temps à répondre et à analyser. Elles restent toutefois l'un des moyens les plus efficaces de recueillir des expériences, des perspectives et des suggestions authentiques dans le domaine de la santé. [1]
À votre avis, dans quelle mesure vous sentez-vous inclus dans les décisions concernant vos soins ?
Pouvez-vous décrire un moment où vous vous êtes senti particulièrement inclus ou exclu par votre équipe de soins ?
Que signifie pour vous "soins inclusifs" ?
Avez-vous déjà eu le sentiment que votre origine ou votre identité a influencé la manière dont vos opinions étaient valorisées pendant vos soins ? Veuillez expliquer.
Quels changements proposeriez-vous pour rendre les soins plus inclusifs dans cette clinique ou cet hôpital ?
Pouvez-vous partager une expérience positive où vous avez senti que vos préférences ou valeurs étaient respectées ?
Avez-vous rencontré des difficultés à communiquer vos besoins en matière de soins avec vos prestataires de soins de santé ?
Si vous pouviez changer une chose dans la manière dont votre équipe de soins vous implique dans les décisions, quelle serait-elle ?
Dans quelle mesure vos prestataires de soins comprennent-ils les facteurs culturels ou personnels qui vous sont importants ?
Y a-t-il autre chose concernant l'inclusion dans vos soins que vous aimeriez nous faire savoir ?
Lorsque vous recherchez de la profondeur, de l'empathie ou une perspective unique, ces questions aident à révéler des détails qualitatifs précieux—des insights que vous ne pouvez obtenir autrement.
Les meilleures questions à choix unique pour un sondage patient sur l'inclusion dans les soins
Les questions à choix unique fonctionnent bien lorsque vous avez besoin de données quantifiables ou que vous souhaitez abaisser le seuil pour que les patients partagent leurs premiers retours. Parfois, il est plus facile pour les gens de choisir une option que d'essayer de décrire des expériences spontanément—une fois cette conversation entamée, vous pouvez toujours approfondir avec un suivi.
Question : Vous sentez-vous inclus dans les décisions concernant vos soins ?
Toujours
La plupart du temps
Parfois
Rarement
Jamais
Question : Dans quelle mesure êtes-vous satisfait de la manière dont votre équipe de soins écoute vos avis ?
Très satisfait
Satisfait
Neutre
Insatisfait
Très insatisfait
Question : Avez-vous déjà eu l'impression que vos valeurs culturelles, religieuses ou personnelles étaient prises en compte dans vos soins ?
Oui, toujours
Parfois
Non
Autre
Quand poser un « pourquoi ? » en suivi Utilisez un suivi « pourquoi ? » ou « pouvez-vous en dire plus ? » lorsque la réponse à choix multiple suggère un problème (comme « rarement » ou « insatisfait »). Cela révèle souvent les causes profondes et met les chiffres en contexte. Par exemple, après qu'un patient sélectionne « rarement », vous pourriez demander, « Qu'est-ce qui vous fait sentir exclu des décisions ? ». C'est là que les véritables insights émergent.
Quand et pourquoi ajouter le choix « Autre » ? Incluez toujours « Autre » si vous soupçonnez qu'il existe des expériences ou identités pertinentes non couvertes par les choix prédéfinis. Les questions de suivi après « Autre » peuvent révéler des problèmes émergents ou souligner des besoins uniques que vous n'aviez pas anticipés. Ces apports non structurés peuvent influencer la façon dont vous abordez l'inclusion à l'avenir.
Questions NPS pour un sondage patient sur l'inclusion dans les soins
Le Net Promoter Score (NPS) est un outil puissant en santé, surtout lorsqu’il s'agit d'explorer les perceptions des patients sur l'inclusion. Le NPS demande : « Quelle est la probabilité que vous recommandiez nos soins à des amis ou de la famille ? » - mais vous pouvez l'adapter : « Quelle est la probabilité que vous recommandiez cette clinique à quelqu'un, basé sur le sentiment d'inclusion dans vos soins ? ». Les réponses aident à mesurer à la fois la satisfaction et le sentiment d'appartenance en un clin d'œil.
Essayez de créer un sondage NPS pour vos patients en utilisant ce modèle prêt à l'emploi—il couvre les sondes de suivi essentielles pour les détracteurs et les promoteurs, facilitant la mesure et l'amélioration de l'inclusion.
La puissance des questions de suivi
Le véritable atout des sondages sur l'inclusion est les questions de suivi automatisées intelligentes. Lorsqu'une réponse d'un patient peut signifier plusieurs choses, un formulaire générique ne peut simplement pas approfondir. Avec Specific, l'IA pose des questions de suivi ciblées en temps réel—clarifiant, explorant et capturant des histoires comme un interviewer expérimenté. Ce contexte construit le tableau complet, pas une image superficielle.
Patient : « Je ne me suis pas senti entendu. »
Suivi IA : « Pouvez-vous en dire plus sur un moment où vous ne vous êtes pas senti écouté par votre prestataire ? »
Comparez cela à un sondage sans suivi : vous obtenez « Je ne me suis pas senti entendu » sans savoir pourquoi, quand, ou quoi corriger.
Combien de suivis poser ? D'après notre expérience, deux ou trois suivis automatisés suffisent pour clarifier la plupart des réponses des patients—surtout lorsque vous définissez des règles (comme dans Specific) afin que la conversation avance une fois que vous avez ce dont vous avez besoin. Cela garde les choses naturelles et non répétitives.
Ceci en fait un sondage conversationnel : Au lieu d'un formulaire statique, vos patients vivent une conversation dynamique et empathique — partageant plus et se sentant plus respectés dans le processus.
Analyse IA pour les réponses non structurées : En utilisant l'analyse IA, vous pouvez comprendre des dizaines ou des centaines de réponses ouvertes nuancées en quelques minutes. L'IA catégorise les phrases, identifie les thèmes émergents, et même suggère quels problèmes aborder en premier.
Vous voulez voir jusqu'où peuvent vous mener les questions de suivi ? Essayez de créer un sondage test et observez comment l'IA collecte des histoires, pas juste des scores.
Comment composer une invite pour que l'IA crée de meilleures questions de sondage patient sur l'inclusion dans les soins
Tirer le meilleur parti d'un créateur de sondages IA comme Specific ou ChatGPT dépend des invites que vous rédigez. Commencez simplement, puis ajoutez plus de contexte à chaque itération.
Essayez d'abord cette invite basique :
Suggérez 10 questions ouvertes pour un sondage patient sur l'inclusion dans les soins.
Si vous souhaitez un brouillon de meilleure qualité, ajoutez des détails spécifiques sur vos patients (groupes d'âge, contextes culturels, contexte local), vos objectifs (par ex., “comprendre les obstacles à l'inclusion pour les groupes minoritaires”), et votre action prévue :
Je recueille des retours de la part d'adultes dans une clinique multiculturelle. Mon objectif est de comprendre à quel point nos pratiques actuelles incluent bien les patients issus de milieux sous-représentés, et ce que nous pouvons faire pour nous améliorer. Suggérez 10 questions ouvertes pour un sondage patient sur l'inclusion dans les soins, en se concentrant à la fois sur les expériences positives et négatives.
Ensuite, demandez à l'IA d'organiser la production pour vous. La structure compte :
Examinez les questions ci-dessus et catégorisez-les. Présentez les catégories avec les questions sous elles.
Enfin, une fois que vous voyez les catégories suggérées (« Communication », « Prise de décision », « Respect des valeurs personnelles »), choisissez celles les plus pertinentes pour votre sondage. Allez au fond de la question :
Générer 10 questions pour ces catégories : Communication, Prise de Décision, Respect des Valeurs Personnelles.
Qu'est-ce qu'un sondage conversationnel ?
Un sondage conversationnel—comme ceux que vous pouvez construire avec Specific—est plus qu'une simple version numérique d'un questionnaire. C'est une expérience interactive, semblable à une conversation où l'IA pose non seulement vos questions, mais s'adapte en temps réel. Chaque patient bénéficie d'un flux personnalisé, similaire à un échange humain. Les confusions ou réponses superficielles peuvent être immédiatement clarifiées avec des suivis naturels et spécifiques au contexte. Cela n'est pas possible avec les formulaires manuels traditionnels.
Sondage manuel | Généré par IA (conversationnel) |
|---|---|
Questions statiques, identiques pour tous | Adaptation dynamique selon les réponses des patients |
Suivi manuel requis ou entretiens séparés | Suivi IA en temps réel, entièrement automatisé |
Données qualitatives difficiles à analyser | Analyse puissante par IA, thèmes, résumés en minutes |
Peut se sentir impersonnel | Ressemble à une discussion naturelle, augmentant l'engagement |
Pourquoi utiliser l'IA pour les sondages patients ? Parce que vous souhaitez obtenir des retours plus riches et plus honnêtes à grande échelle. Les sondages pilotés par IA font émerger des insights sur lesquels vous pouvez agir rapidement—et rendent toute l'expérience plus confortable pour vos patients. Que vous effectuiez une collecte de feedback ponctuelle ou une recherche continue sur l'expérience patient, l'approche conversationnelle de Specific vous fournit des données pleinement contextuelles, en réduisant la charge de travail manuel requise.
Besoin d'un tutoriel pas à pas ? Consultez notre guide sur comment créer un sondage patient sur l'inclusion dans les soins avec le créateur de sondages alimenté par IA de Specific. Si vous souhaitez commencer directement, essayez le créateur de sondages intelligent par IA.
L'interface de Specific est conçue pour une participation sans effort des patients — offrant ainsi aux créateurs comme aux répondants la meilleure expérience possible pour un sondage conversationnel.
Voyez cet exemple de sondage sur l'inclusion dans les soins maintenant
Commencez à recueillir dès aujourd'hui des retours patients profonds et honnêtes avec un sondage qui s'adapte, écoute et analyse—débloquant des insights que vous ne pouvez simplement pas obtenir à partir de cases à cocher et de formulaires statiques.