Voici certaines des meilleures questions pour une enquête auprès des participants à un événement concernant leur expérience d'inscription, ainsi que des conseils sur la manière de les créer. Vous pouvez utiliser Specific pour créer votre propre enquête en quelques secondes avec nos outils alimentés par l'IA.
Les meilleures questions ouvertes pour l'enquête auprès des participants à un événement sur l'expérience d'inscription
Les questions ouvertes permettent aux gens d'expliquer leurs pensées en détail et peuvent révéler des insights que les questions à choix multiple peuvent manquer. Elles sont idéales lorsque vous souhaitez approfondir la perspective unique de chaque participant. Les questions ouvertes ont tendance à avoir des taux de non-réponse plus élevés—selon le Pew Research Center, les questions ouvertes ont, en moyenne, environ 18 % de non-réponses [1]. Pourtant, elles sont précieuses pour comprendre le "pourquoi" derrière les expériences.
Quelle a été votre première impression du processus d'inscription à l'événement ?
Pouvez-vous décrire les difficultés rencontrées lors de l'inscription ?
Quelle partie du processus d'inscription vous a semblé la plus confuse ou peu claire ?
Comment avez-vous perçu la communication avant et pendant l'inscription ?
Y a-t-il quelque chose que vous attendiez lors de l'inscription qui n'a pas été fourni ?
Comment pourrions-nous faciliter le processus d'inscription pour vous ?
Qu'est-ce qui vous a poussé à compléter (ou ne pas compléter) votre inscription ?
Si vous avez rencontré des problèmes, comment ont-ils été résolus ?
Qu'est-ce qui vous a surpris ou enchanté dans l'expérience d'inscription ?
Que suggéreriez-vous d'améliorer pour la prochaine fois ?
Les questions ouvertes sont parfaites lorsque vous souhaitez recueillir des histoires, des suggestions ou des points de douleur que vous n'aviez pas anticipés.
Les meilleures questions à choix multiples à sélection unique pour l'enquête auprès des participants à un événement sur l'expérience d'inscription
Si vous avez besoin de quantifier les réponses ou de briser la glace avant de poser des questions plus approfondies, les questions à choix multiples à sélection unique fonctionnent à merveille. Elles facilitent les réponses des participants à l'événement, ce qui aide à augmenter les taux de réalisation. Les questions fermées ont généralement un taux de non-réponse beaucoup plus bas—seulement 1 à 2 %, selon le panel American Trends du Pew [1].
Question : À quel point était-il facile de compléter l'inscription à l'événement ?
Très facile
Plutôt facile
Plutôt difficile
Très difficile
Question : Quelle partie du processus d'inscription a pris le plus de temps ?
Création d'un compte
Saisie des informations de paiement
Lecture des détails de l'événement
Problèmes techniques ou erreurs
Autre
Question : À quel point êtes-vous satisfait des informations fournies avant l'inscription ?
Très satisfait
Satisfait
Neutre
Insatisfait
Très insatisfait
Quand suivre avec "pourquoi ?" Une fois que quelqu'un a choisi une option, demander "pourquoi ?" comme suivi dévoile la raison de son choix—complétant l'image. Par exemple, si quelqu'un répond "plutôt difficile" au sujet du processus d'inscription, vous pourriez demander : "Pouvez-vous décrire ce qui a rendu le processus difficile pour vous ?" Cela approfondit votre compréhension et peut révéler des améliorations actionnables.
Quand et pourquoi ajouter le choix "Autre" ? Ajouter une option "Autre" est utile lorsque vous attendez des situations uniques que vos réponses prédéfinies pourraient ne pas capturer. Cela invite les participants à expliquer dans leurs propres mots—parfois, leurs réponses révèlent des lacunes dans vos propres hypothèses. Les suivis ici peuvent découvrir des problèmes ou des idées auxquels vous n'aviez jamais pensé.
Question NPS pour l'enquête auprès des participants à un événement sur l'expérience d'inscription
Le Net Promoter Score (NPS) est un moyen simple mais puissant de mesurer le sentiment général des participants. Demander, "Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre processus d'inscription à un événement à un ami ou collègue ?" vous donne un indicateur clair, et il est facile de suivre les changements au fil du temps. Le format NPS est largement reconnu et vous aide à segmenter les promoteurs, les passifs et les détracteurs, rendant le suivi ciblé et actionnable—pour ce sujet, c'est une métrique intelligente et actionnable. Vous pouvez générer une enquête NPS auprès des participants ici.
La puissance des questions de suivi
Les questions de suivi mettent les réponses en contexte. Les suivis automatiques et alimentés par l'IA de Specific (voir comment les questions de suivi automatisées fonctionnent) posent des clarifications intelligentes ou des questions "pourquoi" en temps réel, imitant les entretiens d'experts. Vous n'avez pas besoin de courir après les participants par e-mail après coup—les suivis par IA maintiennent la conversation et recueillent le contexte dont vous avez besoin, efficacement et de manière conversationnelle.
Participant à l'événement : "C'était agaçant."
Suivi IA : "Pouvez-vous me dire ce qui a spécifiquement été agaçant pendant l'inscription ?"
Combien de suivis poser ? En général, 2 à 3 questions de suivi vous procurent des données qualitatives solides sans épuiser votre audience. Vous souhaitez également une option pour passer à la question suivante une fois que vous avez les informations dont vous avez besoin—Specific vous donne le contrôle de cela dans vos paramètres d'enquête.
Cela en fait une enquête conversationnelle—recueillir des commentaires ressemble à une discussion, et les participants sont plus susceptibles de s'ouvrir.
Analyse AI facile, même pour les retours ouverts : L'analyse d'enquête alimentée par l'IA (consultez notre guide sur l'analyse des réponses) fait le gros du travail—résumant, mettant en évidence les principaux thèmes, et faisant ressortir ce qui compte, vous évitant de vous plonger dans du texte non structuré par vous-même.
Curieux de savoir comment cela se passe ? Essayez de générer une enquête pour les participants à un événement et voyez comment les suivis automatisés créent une expérience plus intelligente et naturelle.
Comment inciter ChatGPT ou une autre IA à générer les meilleures questions
Si vous souhaitez rédiger votre propre ensemble de questions avec une IA comme ChatGPT, les invites aident beaucoup. Commencez simplement :
Demandez des questions ouvertes :
Proposez 10 questions ouvertes pour l'enquête auprès des participants à un événement sur l'expérience d'inscription.
Vous obtiendrez de meilleurs résultats si vous fournissez plus de contexte. Par exemple :
Nous interrogeons les participants à notre conférence technologique sur leur expérience avec l'inscription à l'événement, afin d'améliorer l'inscription en ligne et l'enregistrement sur place. Suggérez des questions ouvertes et à choix multiples, en gardant les suivis concis.
Pour organiser votre ensemble de questions, incitez comme cela :
Examinez les questions et catégorisez-les. Sortez les catégories avec les questions en dessous.
Une fois que vous identifiez des catégories qui valent la peine d'être explorées—de "communication" à "options de paiement"—approfondissez :
Générer 10 questions pour les catégories : Communication, Problèmes techniques, Facilité d'utilisation.
Qu'est-ce qu'une enquête conversationnelle ?
Une enquête conversationnelle est une collecte de feedback qui ressemble à un échange naturel. Au lieu de formulaires ou de listes statiques, les questions se déroulent en fonction de vos réponses, imitant une conversation en direct. Cette approche est rapide, personnelle et aide les gens à s'ouvrir. Avec l'IA, en particulier comme on le voit dans les outils de génération d'enquêtes IA comme Specific, vous pouvez concevoir une enquête en langage clair et laisser le système gérer la logique et les suivis complexes.
Création d'enquêtes manuelles | Enquête conversationnelle générée par IA |
Édition manuelle, configuration chronophage | Les invites en langage naturel créent instantanément des enquêtes complètes |
Peu ou pas de questions de suivi dynamiques | Questions de suivi automatiques et contextuelles pour plus de clarté |
Engagement plus faible—ressemble à un formulaire | Ressemble à une conversation, augmentant l'engagement |
Analyse manuelle des réponses | IA résume, trouve des modèles et permet de discuter avec les résultats |
Pourquoi utiliser l'IA pour les enquêtes auprès des participants à un événement ? En bref, vous gagnerez du temps, obtiendrez des insights de meilleure qualité, et rendrez le processus de feedback agréable pour tous les impliqués. Notre guide pratique vous guidera étape par étape dans la création de l'enquête. Si vous souhaitez voir la différence en termes d'engagement et de richesse des données, Specific offre la meilleure expérience, tant pour les participants que pour les administrateurs d'enquête.
Voir cet exemple d'enquête sur l'expérience d'inscription maintenant
Prêt à obtenir des retours précieux sur l'événement ? Voyez comment des enquêtes conversationnelles, alimentées par l'IA, vous donnent des insights plus approfondis et actionnables—tout en facilitant la réponse des participants et l'analyse des résultats.