Voici quelques-unes des meilleures questions pour un sondage auprès des employés sur les outils et ressources, ainsi que des conseils pratiques pour créer des sondages vraiment efficaces. Chez Specific, nous facilitons la tâche à quiconque de construire et lancer ces enquêtes conversationnelles de niveau expert en quelques secondes.
Meilleures questions ouvertes pour un sondage auprès des employés sur les outils et ressources
Les questions ouvertes sont puissantes. Elles permettent aux employés d'exprimer leurs opinions nuancées, de partager des histoires et de mettre en évidence leurs besoins avec leurs propres mots. Nous recommandons les questions ouvertes lorsque vous souhaitez creuser profondément, découvrir les causes profondes ou mettre en lumière des problèmes inattendus.
Quels outils ou ressources utilisez-vous le plus fréquemment pour bien faire votre travail ?
Quelle ressource, le cas échéant, vous semble manquer dans votre flux de travail actuel ?
Pouvez-vous décrire une situation récente où un outil vous a aidé à surmonter un défi ?
Y a-t-il des outils que vous trouvez particulièrement frustrants ou inefficaces ? Pourquoi ?
Quelles améliorations suggéreriez-vous pour les ressources fournies à votre équipe ?
Comment vos outils et ressources actuels soutiennent-ils votre croissance professionnelle et votre apprentissage ?
Y a-t-il une ressource à laquelle vous aimeriez avoir accès pour faciliter votre travail ?
Pouvez-vous penser à une formation ou à une documentation qui vous aiderait à utiliser nos outils plus efficacement ?
Avez-vous rencontré des obstacles lors de demandes ou de l'accès à de nouvelles ressources ?
Qu'est-ce qu'une chose que vous changeriez de nos outils et ressources si vous le pouviez ?
Laisser les employés parler de leurs expériences nous fournit des données plus riches, souvent révélant des insights que de simples évaluations ne saisiraient pas. Et les avantages sont quantifiables : les entreprises qui réalisent régulièrement des sondages d'engagement voient un augmentation de 37% des taux de rétention des employés [1], soulignant la valeur de la collecte de commentaires approfondis.
Meilleures questions à choix unique à choix multiple pour un sondage auprès des employés sur les outils et ressources
Les questions à choix unique à choix multiple sont parfaites lorsque nous voulons des données quantifiables. Elles aident à évaluer le sentiment ou l'utilisation à grande échelle et donnent aux répondants un point de départ facile, même s'ils ne savent pas encore exactement quoi dire. Une fois que la conversation démarre, il est souvent plus facile de suivre avec des questions ouvertes pour plus de contexte.
Question : Dans quelle mesure êtes-vous satisfait des outils actuels fournis pour votre rôle ?
Très satisfait
Satisfait
Neutre
Insatisfait
Très insatisfait
Question : Quelle ressource principale pensez-vous pouvoir le plus améliorer ?
Documentation interne
Plateformes de communication (par ex : Slack)
Logiciel de gestion de projet
Matériel ou dispositifs
Autre
Question : Avez-vous facilement accès aux ressources dont vous avez besoin pour effectuer votre travail ?
Toujours
La plupart du temps
Parfois
Rarement
Jamais
Quand relancer avec "pourquoi ?" Lorsque quelqu’un choisit une option, en particulier si elle est négative ou neutre, demandez toujours “pourquoi ?” en suivi. Par exemple, si quelqu’un choisit “Insatisfait”, demander “Pouvez-vous partager une raison spécifique de votre insatisfaction ?” révèle des détails exploitables qui ne sont pas visibles dans les données quantitatives seules.
Quand et pourquoi ajouter le choix "Autre" ? Ajoutez toujours une option “Autre” lors de la liste des ressources, outils ou points de douleur. Les besoins des employés sont diversifiés, et l'option “Autre” (souvent avec un suivi “Veuillez préciser :”) révèle régulièrement des problèmes ou des meilleures pratiques que nous n'avions même pas envisagés. Ces réponses inattendues peuvent façonner la stratégie de manière surprenante.
Devriez-vous utiliser une question NPS pour les enquêtes auprès des employés sur les outils et ressources ?
Vous pourriez penser que le NPS (Net Promoter Score) est une métrique réservée aux clients, mais il fonctionne brillamment avec les employés, surtout autour des outils et ressources. La question NPS demande à quel point une personne est susceptible de recommander les outils et ressources fournis par votre organisation à un collègue, sur une échelle de 0 à 10. Cette question unique de type benchmarking est facile à suivre dans le temps et fournit un pouls rapide sur l'expérience. Avec Specific, vous pouvez instantanément générer une enquête NPS pour les employés sur les outils et ressources et commencer à collecter des données dès aujourd'hui.
L'utilisation du NPS ici est plus qu'un simple benchmark — selon Deloitte, 87% des organisations utilisent désormais des outils d'enquête en ligne car ils simplifient la collecte et l'analyse, rendant la mesure régulière pratique au lieu d'un fardeau [3].
La puissance des questions de suivi
Les questions de suivi automatisées changent la donne, et elles font partie intégrante d'une enquête vraiment conversationnelle. Chez Specific, notre générateur d'enquêtes alimenté par l'IA peut automatiquement générer des suivis intelligents et instantanés en fonction du contexte spécifique de chaque réponse. Cela maintient les commentaires pertinents et approfondit les insights automatiquement, sans effort supplémentaire. Voyez exactement comment les questions de suivi automatiques de l'IA fonctionnent en pratique.
Employé : “J'ai parfois du mal à trouver de la documentation à jour.”
Suivi AI : “Pouvez-vous donner un exemple de lorsque la documentation obsolète a causé un problème pour vous ?”
Employé : “L'outil de gestion de projet est accablant.”
Suivi AI : “Quels aspects trouvez-vous les plus accablants, et qu'est-ce qui aiderait à les simplifier ?”
Sans suivi, les réponses initiales manquent souvent de détails pour inciter à l'action, ce qui nous laisse deviner ce que les gens voulaient vraiment dire.
Combien de suivis poser ? D'après notre expérience, 2 à 3 suivis réfléchis et ciblés suffisent généralement pour comprendre pleinement la perspective d'un employé. Mais, il est important de les rendre facultatifs — permettez aux gens de passer à la question suivante s'ils ont déjà expliqué ce dont vous avez besoin. Avec Specific, vous pouvez toujours ajuster cet équilibre facilement dans les paramètres de l'enquête.
C'est ce qui en fait une enquête conversationnelle : Chaque échange ressemble à une vraie conversation, ce qui maintient les répondants engagés et fournit des données beaucoup plus riches que les formulaires de sondage traditionnels.
Analyse des réponses AI, réponses ouvertes, texte non structuré : Même si vous vous retrouvez avec une montagne de commentaires en texte libre, l'IA facilite la révision des résultats. Au lieu de lire manuellement des pages de réponses, vous pouvez instantanément analyser les réponses de l'enquête grâce à l'IA pour des résumés et des tendances instantanés — économisant des heures de travail et révélant des insights exploitables.
Ces suivis pilotés par l'IA sont une innovation que tout le monde devrait expérimenter de première main. Essayez de créer votre propre enquête — c'est une révélation pour quiconque habitué aux formulaires statiques et anciens.
Composer des invites pour ChatGPT pour générer d'excellentes questions
Si vous souhaitez que l'IA aide à générer ou à concevoir votre propre enquête, le contexte est clé. Voici un prompt de départ :
Suggérez 10 questions ouvertes pour une enquête auprès des employés sur les outils et ressources.
Mais plus vous donnez de détails à l'IA, meilleur sera le résultat. Essayez de cadrer votre objectif et votre situation également :
Nous interrogeons des employés dans une entreprise SaaS en forte croissance pour savoir comment nos outils et ressources soutiennent leur travail quotidien, où les lacunes existent, et quelles améliorations ils recommandent. Veuillez suggérer 10 questions ouvertes pour découvrir à la fois les modes d'utilisation et les besoins non satisfaits.
Une fois que vous avez vos questions brouillon, décomposez-les par thème avec une autre invite :
Examinez les questions et catégorisez-les. Sortez les catégories avec les questions sous elles.
Ensuite, approfondissez les sujets qui vous intéressent :
Générer 10 questions pour les catégories “Documentation et Formation” et “Communication inter-équipes.”
Cette approche fournit une structure et un focus — l'IA est à son meilleur avec des instructions claires et exploitables.
Qu'est-ce qu'une enquête conversationnelle ?
Les enquêtes conversationnelles transforment l'expérience d'un formulaire statique et déconnecté en un véritable échange — semblable à une discussion avec un collègue intelligent et attentif. Au lieu de parcourir rapidement des questions statiques, les employés répondent dans un flux naturel et engageant, et l'IA s'adapte en temps réel pour approfondir les insights nécessaires.
A la différence de la course contre la montre avec une création manuelle et rigide d'enquêtes, où vous devez brainstormer vos propres questions, les éditer, structurer, et déployer, puis lutter avec un tableur pour comprendre les retours, utiliser un générateur d'enquêtes AI comme Specific rend cette tâche instantanée à partir d'une simple invite.
Enquêtes Manuelles | Enquêtes AI-générées |
|---|---|
Pas adaptées à un suivi ou au contexte | Instantanément généré à partir d'une simple invite |
Aucune suite ou contexte | Ressenti comme une vraie conversation |
Analyse manuelle et fastidieuse | Instantanés d'analyse de texte libre résumés par IA |
Pourquoi utiliser l'IA pour les enquêtes ? Les outils d'enquête alimentés par l'IA nous permettent de découvrir rapidement des informations exploitables, rendent les employés vraiment entendus, et réduisent considérablement le temps et les tracas du vieux jeu des enquêtes. Quand vous avez besoin d'un exemple d'enquête AI pour les retours d'employés sur les outils et ressources, Specific se distingue avec une expérience utilisateur optimisée - maintenant tout conversationnel et fluide tant pour les créateurs et les répondants.
Voir cet exemple de sondage outils et ressources
Essayez de notre enquête générée par l'AI pour les employés — voyez à quelle vitesse vous pouvez le créer et combien vos retours peuvent être plus riches lorsque chaque réponse mène à une véritable conversation. Créez, suivez et obtenez des insights exploitables en quelques minutes avec Specific.