Voici quelques-unes des meilleures questions pour une enquête citoyenne sur la marchabilité et les trottoirs, ainsi que des conseils pour formuler des questions qui suscitent de véritables insights. Avec Specific, vous pouvez créer une enquête à fort impact en quelques secondes — aucune configuration manuelle requise.
Meilleures questions ouvertes pour une enquête citoyenne sur la marchabilité et les trottoirs
Les questions ouvertes nous aident à approfondir, en capturant des expériences vécues et des retours détaillés — utilisez-les lorsque vous voulez dévoiler des problèmes, des idées, et des opinions nuancées que les options quantitatives ne peuvent toucher. C’est ainsi que vous apprenez non seulement ce que les gens pensent, mais pourquoi. Voici dix puissants incitatifs ouverts pour une enquête citoyenne sur la marchabilité et les trottoirs :
Quel est, selon vous, le plus grand obstacle à la marche confortable dans votre quartier ?
Pouvez-vous décrire une expérience où vous avez ressenti que le trottoir était dangereux ou inaccessible ?
Quelles caractéristiques rendraient les trottoirs de votre région plus accueillants pour un usage quotidien ?
Parlez-nous d’un endroit à proximité que vous pensez avoir une excellente marchabilité. Qu'est-ce qui le distingue ?
Évitez-vous de marcher dans certaines zones ? Si oui, quelles sont vos principales raisons ?
Quand vous pensez aux trottoirs idéaux, qu'est-ce qui vous vient à l'esprit ?
Comment les conditions des trottoirs affectent-elles vos routines ou habitudes quotidiennes ?
À votre avis, qu'est-ce qui manque aux initiatives actuelles de marchabilité dans votre communauté ?
Quels changements aux trottoirs ou chemins amélioreraient le plus votre sentiment de sécurité ?
Si le gouvernement local pouvait traiter un seul problème lié aux trottoirs cette année, lequel devrait-il être ?
Les questions ouvertes permettent aux citoyens d’exprimer leurs besoins et préoccupations uniques. Cette profondeur est cruciale : par exemple, la National Association of Realtors rapporte que 85 % des Américains considèrent les trottoirs et la marchabilité comme des éléments très ou assez importants lorsqu'ils choisissent où vivre, montrant à quel point ces opinions sont variées et profondément ancrées. [1]
Meilleures questions à choix unique pour une enquête citoyenne sur la marchabilité et les trottoirs
Parfois, la structure l'emporte. Les questions à choix unique sont parfaites lorsque vous devez quantifier des expériences, évaluer des données de référence, ou amorcer une conversation sans demander aux répondants de trop réfléchir. Elles aident à réduire les frictions et sont idéales lorsque vous voulez repérer les tendances en un coup d’œil. Voici trois exemples forts pour ce sujet :
Question : À quel point êtes-vous satisfait(e) de la qualité des trottoirs dans votre région ?
Très satisfait(e)
Quelque peu satisfait(e)
Quelque peu insatisfait(e)
Très insatisfait(e)
Question : Lequel des éléments suivants est le plus grand défi pour les piétons dans votre quartier ?
Conditions défavorables des trottoirs
Absence de trottoirs
Trottoirs bloqués par des obstacles (voitures, poteaux, etc.)
Traversées dangereuses
Autre
Question : À quelle fréquence choisissez-vous de marcher pour de courts trajets (moins d'un mile) au lieu de conduire ?
Presque toujours
Souvent
Parfois
Rarement
Jamais
Quand suivre avec « Pourquoi ? » Les questions à choix unique permettent aux gens de donner une réponse rapide — mais ce n’est que le point de départ. L'or vient des suivis, souvent déclenchés par des réponses suggérant une insatisfaction ou un point de douleur. Par exemple, si quelqu'un dit qu'il est « très insatisfait » de la qualité des trottoirs, demandez : « Pourquoi ressentez-vous cela ? » Une bonne enquête creuse toujours pour le contexte.
Quand et pourquoi ajouter le choix « Autre » ? Si vous soupçonnez que vos options fixes manquent de couvrir des cas particuliers, permettez toujours l'option « Autre ». Cela élargit l'inclusivité et, à travers un rapide suivi (« Veuillez préciser »), révèle des problèmes inattendus. Parfois, les retours les plus précieux proviennent de réponses que vous n'aviez pas prévues du tout.
Questions de type NPS pour une enquête citoyenne sur la marchabilité et les trottoirs
Le Net Promoter Score, ou NPS, est une métrique éprouvée pour comprendre la loyauté ou la satisfaction globale. Au lieu de clients, vous mesurez la volonté des citoyens de recommander la marchabilité de leur quartier. Cette question unique fournit une base pour ce que ressent votre communauté — et rend les tendances faciles à suivre au fil du temps. Pour les enquêtes civiques, essayez un format adapté :
« Dans quelle mesure recommanderiez-vous la marche dans votre quartier à un ami ou visiteur ? » (Échelle : 0 = Pas du tout, 10 = Très probable.)
C’est simple, quantifiable, et révèle le « pourquoi » derrière la volonté des gens de promouvoir (ou de déconseiller) leurs propres quartiers. Si vous souhaitez essayer exactement cette configuration, vous pouvez générer une enquête de type NPS en quelques clics avec Specific.
La puissance des questions de suivi
S'il y a une chose qui peut faire ou défaire une enquête, c'est que vous posiez des suivis intelligents. Un formulaire robotique pose une fois une question et passe à autre chose ; une enquête véritablement conversationnelle continue de sonder, trouve le vrai problème, et s'adapte en temps réel. Découvrez comment les suivis automatisés fonctionnent dans Specific.
Citoyen : « Les trottoirs sont mauvais. »
Suivi par l’IA : « Pouvez-vous décrire ce que vous entendez par 'mauvais' ? Sont-ils fissurés, bloqués, ou entièrement absents ? »
Si vous ne demandez pas de détails, vous obtenez des données vagues, non exploitables — difficilement exploitables. Mais avec des sondages IA-propulsés, chaque réponse est enrichie, et le contexte n'est jamais perdu. C’est pourquoi le moteur d'enquête de Specific pose automatiquement des questions de suivi en fonction des réponses du répondant et du flux de conversation, capturant les données de manière à la fois humaine et efficace. C'est particulièrement vital, étant donné que 32 % des adultes vivant sans trottoirs se déclarent insatisfaits de la conception de la marchabilité de leur quartier[2] — mais la cause profonde a souvent besoin d'un peu de recherche.
Combien de suivis poser ? Deux ou trois suivis réfléchis suffisent généralement. Specific vous permet de personnaliser la profondeur afin que votre enquête soit attentive, sans être fastidieuse, et peut passer à la question suivante dès que vous avez recueilli l’information voulue.
Cela en fait une enquête conversationnelle — les gens répondent comme ils le feraient dans une vraie conversation, et les retours sont à la fois naturels et profonds.
Analyse automatique, résultats rapides. Même avec beaucoup de retours ouverts non structurés, l’analyse des réponses d’enquête par IA permet de repérer facilement les thèmes clés et les principaux problèmes. Essayer de lire et de coder des centaines de réponses vous-même ? L’IA le rend instantané. Vous pouvez même discuter avec l'IA de vos données d'enquête — un changement radical pour les projets civiques cherchant des insights exploitables.
Ces suivis automatisés sont une nouvelle façon de recueillir les retours — nous encourageons tout le monde à générer une enquête et à en faire l’expérience par eux-mêmes.
Comment composer des messages pour ChatGPT (ou d'autres IA) afin de créer des questions d'enquête
Si vous préférez travailler avec un grand modèle de langage comme ChatGPT, un message bien formulé donne de meilleurs résultats. Commencez simplement, puis ajoutez du contexte pour des améliorations. Par exemple :
Demandez une liste de questions pour obtenir des idées :
Suggérez 10 questions ouvertes pour une enquête citoyenne sur la marchabilité et les trottoirs.
L'IA fait toujours mieux avec des détails. Incluez un bref résumé de votre communauté, des objectifs de l’enquête ou des points de douleur spécifiques :
Notre ville est une zone urbaine de taille moyenne avec des conditions de trottoirs mixtes. Nous voulons améliorer la marchabilité pour tous les groupes d’âge et capacités. Suggérez 10 questions ouvertes pour une enquête citoyenne axée sur la sécurité, l'accessibilité des trottoirs et les habitudes de marche quotidiennes.
Demandez à l'IA de regrouper ses questions, afin que vous puissiez repérer les grands thèmes :
Examinez les questions et classez-les. Sortez les catégories avec les questions en dessous.
Creusez plus profondément dans les domaines pertinents. Si des thèmes comme « Sécurité » et « Accès » émergent, concentrez-vous :
Générer 10 questions d'enquête sur la sécurité et l'accessibilité des trottoirs.
Cette approche génère des questions fraîches et pertinentes, spécifiques à vos besoins — surtout lorsqu'elle est associée à un générateur d'enquête IA comme Specific, où ces invites alimentent la création et l'édition intuitive d'enquêtes via une conversation en langage naturel.
Qu'est-ce qu'une enquête conversationnelle ?
Une enquête conversationnelle se ressent comme un chat — pas un formulaire. Au lieu de la monotonie de questions après questions standard, les répondants sont accueillis avec un langage naturel, des suivis dynamiques, et une empathie en temps réel. Cette touche humaine signifie que les gens expliquent non seulement « quoi », mais « pourquoi » — ce qui conduit à des insights plus riches et exploitables.
Les créateurs d'enquêtes propulsés par l'IA comme Specific bouleversent le processus manuel. Pas besoin d’écrire des logiques ou de bricoler avec des branches : vous décrivez vos besoins, et l'IA structure les questions, les suivis, et les catégories pour vous. Une enquête IA peut être créée en quelques secondes — même pour des sujets aussi nuancés que la marchabilité et la qualité des trottoirs. Ce gain de temps est spectaculaire.
Enquêtes Manuelles | Enquêtes Générées par IA |
|---|---|
Configuration manuelle des logiques | Logique conversationnelle auto-générée |
Ordre fixe, ton rigide | Adaptatif, personnalisé, conversation amicale |
Peu de sondage (sauf si scripté) | Sonde chaque réponse en temps réel avec des suivis intelligents |
Difficile d’analyser les réponses ouvertes | AI résume et regroupe les retours instantanément |
Pourquoi utiliser l'IA pour les enquêtes citoyennes ? Vous gagnez du temps, réduisez la surcharge cognitive, et mettez en évidence des insights que les enquêtes manuelles ne peuvent atteindre. Les répondants apprécient la sensation familière du chat, et votre équipe obtient rapidement des thèmes exploitables. Consultez ce guide sur la création d'une enquête citoyenne sur la marchabilité pour voir à quel point c'est facile avec Specific.
Specific offre une expérience utilisateur de premier ordre pour les exemples d'enquêtes conversationnelles IA — rendant les retours bien structurés et engageants pour les créateurs et les citoyens.
Voyez cet exemple d'enquête sur la marchabilité et les trottoirs maintenant
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