Enquête auprès des utilisateurs inactifs sur la connaissance des fonctionnalités

Vous aimeriez pouvoir générer un sondage de sensibilisation aux fonctionnalités pour les utilisateurs inactifs, alimenté par l'IA, en quelques secondes ? Vous pouvez le faire—il suffit de cliquer sur un bouton et de commencer dès maintenant avec le générateur de sondage de Specific. Commencez maintenant et voyez les perspectives affluer.

Pourquoi les sondages de sensibilisation aux fonctionnalités pour utilisateurs inactifs sont importants

La plupart des produits intègrent des fonctionnalités, mais seulement un infime pourcentage obtient une véritable adhésion. Une enquête de référence récente a montré que seulement 6,4 % des fonctionnalités de produit génèrent plus de 80 % de l'engagement des utilisateurs, ce qui signifie que la plupart des fonctionnalités passent inaperçues et sont sous-utilisées. Si vous ne réalisez pas des sondages de sensibilisation aux fonctionnalités pour utilisateurs inactifs, vous manquez des informations précieuses sur ce qui éloigne les utilisateurs et ce qui pourrait les ramener. [1]

Les principales raisons de faire de ces sondages une priorité :

• Découvrir quelles fonctionnalités les utilisateurs connaissent réellement—et lesquelles échappent à leur attention. De nombreux utilisateurs partent sans jamais trouver les fonctionnalités clés.

• Identifier les lacunes dans l'éducation sur le produit. Microsoft a découvert que 90 % des fonctionnalités demandées par les utilisateurs existaient déjà—elles sont simplement passées inaperçues ! [2]

• Améliorer la ré-engagement et la rétention. Environ seulement 25 % des utilisateurs reviennent sur une application un jour après l'avoir téléchargée, et moins de 10 % après deux semaines. Comprendre pourquoi grâce à des retours ciblés peut directement améliorer ces chiffres. [4]

Si vous ne réalisez pas ces sondages, vous passez à côté d'un trésor : des leviers de croissance cachés qui peuvent transformer des utilisateurs désengagés en fans fidèles. En savoir plus sur comment créer des sondages de sensibilisation aux fonctionnalités pour utilisateurs inactifs ici.

L'avantage d'utiliser un générateur de sondage AI

Construire de superbes sondages ne devrait pas être un casse-tête. La plupart des équipes utilisent des formulaires statiques ou des modèles universels, qui passent souvent à côté de l'objet—surtout lorsque l'engagement des utilisateurs est déjà faible. C'est là qu'un générateur de sondage AI comme Specific se démarque : il utilise une IA de niveau expert pour vous aider à construire des sondages de sensibilisation aux fonctionnalités pour utilisateurs inactifs qui semblent être de vraies conversations, pas des questionnaires fastidieux.

Pourquoi utiliser l'IA pour les sondages sur les utilisateurs inactifs ?

• Vitesse : Générer et lancer un sondage personnalisé rapidement, sans sur-analyser chaque détail.

• Qualité : Obtenez des questions étayées par la recherche et des suivis intelligents et contextuels à chaque fois.

• Expérience utilisateur : Les sondages ressemblent à un dialogue à double sens—pas à un test—donc les utilisateurs sont plus enclins à répondre.

• Moins d'angles morts : L'IA garantit que vous ne manquez pas de commentaires critiques que les sondages manuels négligent souvent.

Nous avons conçu Specific pour offrir une expérience de sondage conversationnelle de classe mondiale, rendant facile et agréable pour vous et vos utilisateurs d'aller au cœur du problème. Curieux de voir la différence ? Essayez de créer un sondage AI maintenant !

Conception de questions qui génèrent de véritables informations

Une erreur courante avec les sondages de sensibilisation aux fonctionnalités pour utilisateurs inactifs ? Des questions vagues, fermées ou orientées qui vous donnent peu de leviers. Avec Specific, notre IA ne se contente pas d'assembler une liste de questions—elle conçoit des invites qui creusent plus profondément et vous aide à poser les meilleures questions pour ce cas d'utilisation.

Par exemple :

• Mauvais : « Saviez-vous qu’il y avait la fonctionnalité X ? » (La plupart répondront simplement oui/non.)

• Bon : « Quelles fonctionnalités souhaitiez-vous avoir lors de votre dernière utilisation de notre produit ? Pouvez-vous penser à quelque chose qui vous aurait gardé engagé plus longtemps ? »

Notre IA évite activement les formulations vagues ou biaisées et garantit que vous obtiendrez des retours clairs et exploitables au lieu de réponses superficielles. Si vous améliorez vos propres sondages, voici un conseil simple : posez toujours des questions de suivi pour clarifier ou creuser les raisons derrière la première réponse d’un utilisateur. Ou laissez Specific s'en charger pour vous—notre éditeur vous permet de personnaliser les questions simplement en discutant de vos instructions. Apprenez-en plus sur la modification de sondages guidée par AI ici.

Questions de suivi automatiques basées sur la réponse précédente

Il ne suffit pas de poser une seule question—les véritables informations proviennent de l'analyse du « pourquoi » et du « comment ». Le moteur de questions de suivi AI de Specific pose automatiquement des questions de suivi pertinentes et naturelles, s'adaptant à chaque réponse précédente de l’utilisateur. Cela apporte du contexte, mettant au jour ce qui manque ou est mal compris—sans e-mails de va-et-vient supplémentaires ou intervention manuelle.

Voyez ce qui se passe lorsque vous n'utilisez pas de suivis intelligents :

• Utilisateur inactif : « Je n'ai pas beaucoup utilisé l'application car il manquait quelque chose dont j'avais besoin. »

• Suivi AI : « Pouvez-vous m'en dire plus sur ce que vous sentiez qu'il manquait ? Était-ce une fonctionnalité, un meilleur guide, ou autre chose ? »

Sans ce suivi, vous seriez en train de deviner. Avec Specific, chaque réponse peut être clarifiée en temps réel, tout comme un intervieweur humain habile—résultant en des informations claires et exploitables.

Essayez de générer un sondage de sensibilisation aux fonctionnalités pour utilisateurs inactifs maintenant et découvrez par vous-même comment les suivis conversationnels AI transforment votre sondage en une véritable conversation.

Les suivis font du sondage un dialogue à double sens—il devient ainsi un sondage conversationnel qui semble engageant, et non robotique.

Moyens de diffuser votre sondage de sensibilisation aux fonctionnalités

Vous avez créé le sondage—maintenant comment le mettre devant les utilisateurs ? Avec Specific, choisissez la méthode de diffusion la mieux adaptée pour atteindre les utilisateurs inactifs et accroître la sensibilisation aux fonctionnalités :

• Sondages sur une page de destination partageable : Envoyez le lien de votre sondage conversationnel par e-mail, SMS, newsletters, ou postez-le sur des portails de support. Idéal pour des campagnes de ré-engagement ciblées, ou lorsque vous ciblez des utilisateurs inactifs qui ne se connectent pas à votre produit.

• Sondages intégrés au produit : Pour les utilisateurs qui se connectent occasionnellement, affichez les sondages comme un widget directement dans votre SaaS ou application, déclenché par l'inactivité. Utile pour demander des retours lors des moments critiques où les utilisateurs reviennent et pourraient reconsidérer leur engagement.

Pour la plupart des utilisateurs inactifs, la diffusion via une page de destination partageable est particulièrement efficace—ils n'ont pas besoin de se connecter ou de naviguer à travers votre produit pour répondre. Vous pouvez toujours combiner les deux méthodes de diffusion pour maximiser la portée.

Analysez les réponses en quelques secondes avec AI

Une fois que les résultats commencent à affluer, l'analyse de sondage alimentée par AI de Specific s'occupe des lourdes tâches—en résumant les retours libres, en identifiant les thèmes récurrents, et en transformant des montagnes de réponses en aperçus simples et exploitables. Des fonctionnalités comme la détection automatique des sujets et le chat AI ask-me-anything vous aident à creuser plus profondément sans la difficulté des feuilles de calcul ou du codage manuel des résultats. Découvrez comment analyser les réponses aux sondages de sensibilisation aux fonctionnalités pour utilisateurs inactifs avec l'AI.

Créez votre sondage de sensibilisation aux fonctionnalités maintenant

Démarrez instantanément votre sondage de sensibilisation aux fonctionnalités pour utilisateurs inactifs—générez des sondages de haute qualité et exploitables avec l'AI et obtenez de meilleurs aperçus, le tout en quelques secondes.