Plantilla de encuesta: Encuesta a usuarios inactivos sobre la experiencia de incorporación

Si deseas una mejor retención, entender por qué los usuarios inactivos tuvieron dificultades con tu experiencia de incorporación es algo innegociable. Por eso creamos esta **plantilla de encuesta impulsada por IA**: para que puedas llegar a tus usuarios inactivos, obtener comentarios honestos en minutos y, finalmente, poner esos conocimientos en práctica. Las herramientas de encuesta de Specific hacen que esto sea tanto sencillo como verdaderamente perspicaz. Pruébalo y compruébalo por ti mismo.

¿Qué es una encuesta conversacional y por qué la IA la hace mejor para usuarios inactivos?

Todos conocemos la frustración de enviar encuestas a usuarios inactivos sobre su experiencia de incorporación: todos ignoran formularios genéricos, e incluso cuando obtienes respuestas, a menudo son apresuradas o incompletas. Con una encuesta tradicional, tus manos están atadas: preguntas fijas, sin adaptación, sin un toque personal. Ahí es donde entra la magia de una plantilla de encuesta de IA.

Las encuestas conversacionales, construidas con IA, se sienten como una charla natural. En lugar de casillas estáticas, los usuarios abren un flujo de mensajería que se adapta a ellos—haciendo preguntas más profundas si una respuesta es vaga, omitiendo lo que no es relevante y siempre manteniendo la conversación en movimiento. Esto importa mucho para los usuarios inactivos, quienes son difíciles de involucrar y fácilmente se pierden con un formulario aburrido.

Hay datos reales que respaldan esto. Mientras que las encuestas tradicionales cojean con tasas de finalización de alrededor del 45-50%, las encuestas impulsadas por IA elevan esto a un 70-80%—y eso está directamente vinculado a la experiencia interactiva, el camino inteligente y las indicaciones de seguimiento en tiempo real que mantienen interesados a los usuarios [1].

¿Por qué usar IA para encuestas de usuarios inactivos?

• Relevancia: La IA adapta las preguntas al encuestado, por lo que incluso si un usuario completó solo parte de la incorporación, solo se le preguntará sobre lo que vio.

• Participación: El flujo conversacional significa que los usuarios se sienten escuchados, no interrogados.

• Calidad de datos: La aclaración en tiempo real significa menos respuestas de una palabra y más insights accionables.

Specific fue creado específicamente para esto: nuestras encuestas conversacionales utilizan las últimas técnicas de IA para crear la experiencia de entrevista más fluida y receptiva, ya sea que desees crear tu propia encuesta con nuestro generador de encuestas de IA o usar una plantilla lista para usuarios inactivos y experiencia de incorporación.

Si deseas más inspiración sobre qué preguntar, consulta las mejores preguntas para una encuesta de experiencia de incorporación de usuarios inactivos.

Preguntas de seguimiento automático basadas en la respuesta anterior

El cambio de juego número uno para las encuestas conversacionales es cómo la IA da seguimiento en tiempo real basado en lo que acaba de decir cada usuario. El motor de encuestas de Specific puede hacer tantas preguntas de aclaración como sea necesario para descubrir el contexto completo, como lo haría un investigador experto. Puedes despedirte de los dolores de cabeza de "no estoy seguro de qué quisiste decir", correos electrónicos de seguimiento o datos genéricos.

He aquí por qué es importante:

• Sin seguimientos, obtienes:

  • Usuario inactivo: "Fue confuso."

• Con seguimiento impulsado por IA:

  • Seguimiento de IA: "¿Podrías compartir qué parte fue confusa o dónde te quedaste atascado durante la incorporación?"

Ese sondeo extra es la diferencia entre ruido superficial y respuestas reales sobre las que puedes actuar. También ahorra horas de seguimiento manual, no tienes que perseguir cada respuesta poco clara.

Realmente necesitas generar una encuesta y probar esto por ti mismo—es una experiencia nueva. Vea cómo funcionan las preguntas automáticas de seguimiento de IA para hacer que cada encuesta sea una conversación genuina.

Gracias a esto, una encuesta con lógica de seguimiento no es un formulario, es una conversación. Eso es lo que la convierte en una verdadera **encuesta conversacional**.

Edición fácil, como por arte de magia

Modificar tu encuesta de experiencia de incorporación es una brisa con el editor de encuestas de IA de Specific. Le dices lo que quieres en lenguaje sencillo, y la IA hace actualizaciones a nivel experto al instante, incluso con ramificaciones complejas, traducciones o ajustes para tu contexto. No más edición tediosa de formularios. Ajusta tu encuesta en segundos, itera rápidamente y lanza con confianza.

Si te sientes inspirado para construir una encuesta completamente personalizada—sobre cualquier cosa, para cualquier persona—simplemente dirígete a nuestro creador de encuestas de IA.

Entrega: página de destino compartible o encuesta dentro del producto

Obtener tu encuesta frente a usuarios inactivos se trata de elegir el canal correcto para el alcance y el contexto. Ambas opciones son nativas de Specific:

• Encuestas de página de destino compartibles: Perfectas para enviar por correo electrónico, texto o mensajería a usuarios que no vuelven a tu aplicación. Simplemente copia el enlace e inclúyelo en campañas de reactivación, boletines informativos o incluso en mensajes de Slack.

• Encuestas dentro del producto: Mejor si tienes algo de tráfico de usuarios que regresan, desencadena un popup conversacional al iniciar sesión o en el tablero, y captura sus comentarios de incorporación antes de que abandonen definitivamente.

Para la mayoría de los usuarios inactivos, **la entrega mediante página de destino** conseguirá más vistas, pero si detectas usuarios inactivos que regresan, combinar estos métodos es una jugada poderosa.

Para un recorrido completo sobre la configuración, consulta nuestra guía sobre cómo crear una encuesta de experiencia de incorporación para usuarios inactivos.

Análisis impulsado por IA en minutos

Una vez que las respuestas comiencen a fluir, Specific entra en acción—no se necesitan hojas de cálculo. Nuestro análisis de encuestas de IA presenta automáticamente los temas más importantes, resume respuestas individuales, detecta patrones e incluso te permite chatear con IA sobre tus datos, como lo harías con ChatGPT. Esto significa insights instantáneos y accionables para que puedas detectar cuellos de botella en la incorporación, descubrir oportunidades de recuperación y actuar rápidamente. Para un análisis más profundo, consulta cómo analizar las respuestas de una encuesta de experiencia de incorporación de usuarios inactivos con IA.

Usa esta plantilla de encuesta de experiencia de incorporación ahora

Obtén comentarios de usuarios reales inactivos, en sus términos, con una plantilla de encuesta de IA que se adapta a ellos. Desbloquea mejores insights y haz que tu experiencia de incorporación funcione verdaderamente.