Plantilla de encuesta: Encuesta a compradores de comercio electrónico sobre opciones de pago

Comprender qué impulsa las decisiones de pago puede ser complicado, especialmente con tantas tendencias de pago a considerar. Si desea obtener información real de los compradores, use y pruebe esta plantilla de encuesta conversacional de Opciones de Pago, potenciada por Specific para un enfoque más inteligente y atractivo.

Qué es una encuesta conversacional y por qué la IA la mejora para los compradores de comercio electrónico

Crear una encuesta de Opciones de Pago para compradores de comercio electrónico que realmente descubra por qué las personas prefieren ciertos métodos de pago, sin aburrirlas o pasar por alto el punto, es un desafío. Las encuestas tradicionales se sienten como formularios y a menudo no logran indagar a fondo. Aquí es donde brilla una plantilla de encuesta de IA, permitiendo una charla bidireccional que se siente natural y obtiene respuestas reales.

El formato de encuesta conversacional de Specific hace preguntas una a la vez, escucha las respuestas y luego usa IA para reaccionar en tiempo real. Los encuestados no solo marcan unas pocas casillas; ellos tienen una conversación real sobre lo que más les importa. Es una mejora masiva sobre la antigua encuesta de “diez preguntas en una pantalla” que tantos compradores abandonan.

Al utilizar un generador de encuestas de IA, el proceso no solo es más rápido de construir, sino que también aprovecha los mensajes dirigidos por expertos, lo que significa que obtiene comentarios más relevantes y accionables.

¿Por qué usar IA para encuestas de compradores de comercio electrónico?

• Mayores tasas de finalización gracias a las interacciones tipo chat

• La IA indaga dinámicamente por más contexto: por qué prefieren billeteras digitales o Compra Ahora, Paga Después (BNPL)

• Más rápido de construir y lanzar: la IA escribe, edita y mejora la encuesta por usted

• La mejor experiencia móvil asegura que incluso los compradores ocupados terminen

No solo es más fácil de crear: la plantilla de encuesta conversacional de IA de Specific hace que la participación se sienta personal, por lo que los compradores realmente quieren compartir lo que impulsa sus decisiones de pago. Con el 75.7% de los comercializadores en línea ahora usando herramientas de IA en su trabajo diario[4], está aprovechando una forma moderna y probada de recopilar inteligencia de compradores rápidamente.

Para inspiración sobre las mejores preguntas para hacer a los compradores de comercio electrónico sobre opciones de pago, o para ayuda paso a paso en la configuración, consulte nuestras otras guías.

Preguntas de seguimiento automáticas basadas en la respuesta anterior

Una cosa que distingue a una encuesta conversacional de Specific: la IA hace preguntas de seguimiento inteligentes en tiempo real, como un entrevistador experto. En lugar de simplemente recoger respuestas superficiales, investiga más allá en cada respuesta, capturando matices y contextos que de otro modo perderías. Esto le ahorra horas de seguimiento manual o datos ambiguos más tarde.

Aquí hay un ejemplo simple de cómo los seguimientos marcan la diferencia:

• Comprador de comercio electrónico: "Usualmente uso PayPal para pagar en línea."

• Seguimiento de IA: "¿Puede compartir qué le gusta de usar PayPal para sus compras? ¿Es por conveniencia, seguridad u otra razón?"

Si se saltaba los seguimientos, solo acabaría con una lista de preferencias de pago, pero nunca descubriría por qué están en auge las billeteras digitales como PayPal o Apple Pay; y aún así sabemos que el uso de billeteras digitales ha aumentado un 40% en dos años, y el 60% de los millennials y la Generación Z ahora las prefieren para compras en línea porque son más rápidas y simples[2].

Estos seguimientos automáticos de IA son un concepto nuevo: no hay conjeturas ni ida y vuelta incómodas. Intente generar una encuesta en Specific y note lo natural que se siente la conversación. Vea más sobre cómo funcionan las preguntas de seguimiento automáticas de IA y por qué importan.

Estos seguimientos dinámicos realmente hacen de cada encuesta una conversación, no un formulario, desbloqueando percepciones más ricas y accionables cada vez.

Edición fácil, como por arte de magia

Editar su encuesta de Opciones de Pago para compradores de comercio electrónico en Specific es sorprendentemente sencillo. No necesita lidiar con formularios o configuraciones; simplemente describa lo que quiere en lenguaje sencillo y el editor de encuesta de IA actualiza instantáneamente su plantilla. ¿Quiere agregar, eliminar o reformular una pregunta? La IA hace la parte difícil: sin menús desordenados ni controles confusos. Puede pasar de “Quiero preguntar sobre BNPL” a ver la pregunta de seguimiento perfecta en segundos, impulsada por conocimiento experto y mejores prácticas actuales.

Entrega de encuestas: alcance a los compradores donde importa

Llevar su encuesta de Opciones de Pago a la audiencia correcta es crucial. Con Specific, tiene dos métodos de entrega altamente efectivos y flexibles:

• Encuestas en página de destino compartible:

  • Perfecto para compradores que alcanzas por correo electrónico, boletín, redes sociales o códigos QR

  • Comparta el enlace al instante para capturar comentarios sobre nuevos métodos de pago o experiencias de pago

  • Genial para pruebas A/B de mensajes y diseños

• Encuestas en producto:

  • Incruste un widget de chat directamente en su sitio web o aplicación donde los compradores realizan pagos

  • Active preguntas en el proceso de pago, en páginas de confirmación, o después de una transacción

  • Muy efectivo para obtener información mientras los usuarios interactúan con las opciones de pago en tiempo real

Para comentarios de Opciones de Pago de compradores de comercio electrónico, las encuestas en producto tienen una gran ventaja: captura a las personas en el momento de la compra, por lo que sus comentarios son frescos y específicos a su experiencia de pago real. Elija el método correcto (o use ambos) para maximizar la participación y capturar el contexto.

Explore más sobre encuestas en página de destino compartible e incrustar encuestas conversacionales en producto en su flujo de comercio electrónico.

Analice respuestas instantáneamente con IA

El poder de Specific es más evidente cuando las respuestas comienzan a fluir. Sus características de análisis de encuestas de IA le permiten omitir las hojas de cálculo por completo: la IA resume instantáneamente las tendencias clave, detecta temas (como billeteras digitales o BNPL) y hace que sea simple encontrar temas accionables, incluso entre cientos de respuestas. Incluso puede conversar directamente con la IA sobre los resultados: pregunte qué importa más a sus compradores, filtre por preferencia de pago y obtenga los próximos pasos en segundos. Para profundizar, lea nuestra guía sobre cómo analizar respuestas de encuestas de Opciones de Pago para compradores de comercio electrónico con IA.

Obtener conocimientos automatizados de encuestas con IA es un cambio de juego. Con los pagos digitales evolucionando rápidamente y tendencias como "Compra Ahora, Paga Después" ganando tracción con un aumento del 50% en la adopción en solo un año[3], un análisis rápido y confiable es esencial.

Utilice esta plantilla de encuesta de Opciones de Pago ahora

Descubra los conocimientos de los compradores que otros pasan por alto utilizando una encuesta de Opciones de Pago verdaderamente conversacional e impulsada por IA. Obtenga comentarios instantáneos y relevantes con conversaciones atractivas potenciadas con seguimientos, sin trabajo manual, sin conjeturas, solo mejores respuestas.