Este es un ejemplo de una encuesta conversacional impulsada por IA para huéspedes de hotel para capturar comentarios sobre la experiencia de la llave digital—mira y prueba el ejemplo.

Crear encuestas efectivas sobre la experiencia de la llave digital para huéspedes de hotel puede ser complicado: muchas herramientas parecen torpes, no hacen seguimiento para aclarar, o no logran involucrar a los viajeros ocupados.

Specific ayuda a los hoteles e investigadores a lanzar encuestas más inteligentes y reveladoras para huéspedes usando IA, destacándose como líder en la recolección de retroalimentación conversacional.

¿Qué es una encuesta conversacional y por qué la IA la mejora para los huéspedes de hotel?

Sabemos que recoger comentarios honestos y útiles de los huéspedes del hotel es difícil. Las encuestas tradicionales son largas e impersonales, lo que lleva a un bajo compromiso, preguntas omitidas y respuestas incompletas. Pero los generadores de encuestas con IA transforman este proceso, haciéndolo rápido, claro y personal.

Una encuesta conversacional está diseñada para sentirse como una charla natural, no un formulario web seco. Nuestras encuestas con IA se adaptan a medida que los huéspedes responden, profundizan con seguimientos relevantes e involucran a las personas como lo haría un investigador experto. Para los huéspedes del hotel, es un soplo de aire fresco: una conversación breve y respetuosa que brinda más percepción con menos fricción.

Aquí está cómo el enfoque de IA supera los métodos manuales de encuesta:

¿Por qué usar IA para encuestas de huéspedes de hotel?

• Compromiso: Los encuestados son más propensos a completar una encuesta conversacional frente a un tedioso formulario web.

• Claridad: La IA hace preguntas clarificadoras en tiempo real, llegando al “por qué” detrás de las respuestas.

• Velocidad: Puedes generar, editar y publicar una encuesta experta en minutos, sin necesidad de experiencia en investigación.

Specific ofrece una experiencia de usuario de primer nivel en encuestas conversacionales, haciendo que el proceso de retroalimentación sea fluido e incluso agradable tanto para los creadores como para los huéspedes del hotel. Dado que el 93% de los huéspedes que probaron el check-in digital estaban satisfechos o extremadamente satisfechos—e incluso calificaron a los hoteles más alto en general cuando las llaves digitales estaban en uso [1], obtener retroalimentación rápida sobre la experiencia de la llave digital no solo es útil, es crucial para mantener alta la satisfacción. Cuando el 64% de los huéspedes dicen que quieren entrada sin llave [3], las encuestas conversacionales te mantienen por delante de estas expectativas.

¿Deseas explorar más prácticas recomendadas para preguntas? Consulta nuestros consejos sobre mejores preguntas para encuestas sobre la experiencia de la llave digital de los huéspedes de hotel o profundiza en cómo crear una encuesta de retroalimentación sobre la llave digital desde cero.

Preguntas de seguimiento automáticas basadas en respuestas anteriores

Lo que realmente distingue a una encuesta conversacional es el potente motor de seguimiento impulsado por IA de Specific. Tan pronto como tu huésped de hotel responde, la IA pregunta instantáneamente preguntas inteligentes y contextuales en tiempo real, como un entrevistador experto, por lo que las respuestas vagas se convierten en ideas procesables.

Sin seguimientos, esto es lo que arriesgas:

• Huéspe del hotel: “La llave digital estuvo bien.”

• Seguimiento de IA: “¿Podría compartir qué hizo que la experiencia de la llave digital fuera solo ‘bien’? ¿Hubo algo que esperaba pero no recibió?”

Las encuestas manuales rara vez llegan a este nivel de profundidad. De lo contrario, pasarías días volviendo a escribir por correo electrónico, o peor aún, te conformarías con respuestas incompletas. Los seguimientos automatizados y dirigidos ahorran horas e incrementan el valor de cada respuesta.

Estas preguntas de seguimiento son un nuevo estándar en la investigación de encuestas. Recomiendo encarecidamente generar una encuesta y experimentar cuán personalizada puede ser tu colección de comentarios. Ve más sobre cómo Specific hace esto en nuestra página de preguntas de seguimiento automáticas de IA.

Cada vez que una encuesta utiliza seguimientos contextuales, se convierte en una verdadera conversación: una encuesta conversacional en todo su sentido.

Edición fácil, como por arte de magia

Todos hemos luchado con creadores de encuestas torpes, pero Specific cambia el guion. Solo escribe lo que deseas cambiar o agregar, y el editor de encuestas de IA actualizará la encuesta al instante, aprovechando el conocimiento experto y las mejores prácticas. Sin arrastrar y soltar, sin menús interminables, solo instrucciones claras y resultados inteligentes en segundos.

Esto hace que el refinamiento sea una brisa, ya sea ajustando preguntas o adaptándose a un segmento especial de huéspedes. Prueba nuevas direcciones, itera sobre el tono o adapta para múltiples idiomas, simplemente chateando. Explora este flujo de trabajo en nuestro editor de encuestas de IA.

Entrega de encuestas: página de destino o en el producto

Puedes entregar tu encuesta sobre la experiencia de la llave digital para huéspedes de hotel donde tenga más sentido, ya sea a través de una página de destino compartible o directamente en tu aplicación. Aquí está cómo cada método apoya tus objetivos de retroalimentación:

• Encuestas de página de destino compartibles—perfectas para correos electrónicos posteriores a la estadía o alcance mediante mensajes de texto, permitiendo a los huéspedes del hotel compartir sus comentarios sobre la llave digital incluso después de haber hecho el check-out.

• Encuestas en el producto—ideal para recopilar comentarios instantáneos directamente en tu aplicación para huéspedes tan pronto como la llave digital está activada o utilizada. Este contexto es crucial para entender impresiones e inconvenientes “en el momento”.

Para la experiencia de la llave digital, las encuestas en el producto capturan a los huéspedes mientras su memoria está fresca, pero las encuestas de página de destino funcionan bien para un seguimiento después de su estadía.

Análisis de respuestas con análisis de encuestas de IA

El análisis impulsado por IA de Specific convierte las respuestas de las encuestas en ideas en segundos. La detección automática de temas y los resúmenes instantáneos te permiten omitir el trabajo manual de hojas de cálculo y profundizar directamente en lo que importa: ideas procesables. Incluso puedes chatear directamente con la IA sobre tus resultados, solicitando tendencias o comparando comentarios entre segmentos de huéspedes. Así es como debe ser analizar las respuestas a las encuestas con IA.

Conoce más sobre cómo analizar las respuestas de las encuestas de la experiencia de la llave digital de huéspedes de hotel con IA, o vea las características detalladas en nuestra vista general de análisis de respuestas de encuestas de IA.

Vea este ejemplo de encuesta de experiencia con llave digital ahora

No pierdas la oportunidad de probar una encuesta más inteligente, conversacional y procesable—mira este ejemplo de encuesta sobre la experiencia de la llave digital en acción y descubre lo sencillo que puede ser obtener verdaderos comentarios de los invitados.