Este artículo le guiará sobre cómo crear una encuesta para pacientes sobre la experiencia de telesalud. Con Specific, puede construir su encuesta en segundos: solo genere una encuesta potenciada por IA y obtenga comentarios al instante.
Pasos para crear una encuesta para pacientes sobre la experiencia de telesalud
Si desea ahorrar tiempo, simplemente genere una encuesta con Specific.
Indique qué tipo de encuesta desea.
Listo.
Honestamente, ni siquiera necesita leer más—la IA creará su encuesta con conocimientos de nivel experto. Incluso hará preguntas de seguimiento inteligentes y contextuales para que obtenga información profunda cada vez.
Por qué las encuestas de experiencia de telesalud son importantes para los pacientes
Si no está realizando de manera regular encuestas de retroalimentación de pacientes sobre telesalud, se pierde de información crucial que impulsa un mejor cuidado y una mayor confianza del paciente. Aquí está el porqué:
Entender si las personas realmente les gustan o tienen dificultades con las citas digitales le ayuda a afinar cada punto de contacto.
Detectar cuellos de botella o frustraciones temprano previene abandonos y reseñas negativas.
Anclémoslo con algunos números reales: **el 83% de los pacientes reportaron satisfacción con la telesalud durante la pandemia de COVID-19** ([1]), y una investigación reciente muestra que el 79% cree que la calidad de la telesalud equivale o supera la atención presencial [3]. Si no está capturando retroalimentación, corre el riesgo de tomar decisiones basadas en información incompleta, desactualizada o sesgada.
La importancia de las encuestas de reconocimiento del paciente va más allá de las tendencias: se trata de detectar mejoras accionables y construir confianza demostrando que se preocupa por las voces de los pacientes. Los beneficios de la retroalimentación de los pacientes en el cuidado de la salud pueden ser la diferencia entre la retención del paciente y el abandono silencioso. Encuestas bien pensadas cierran esta brecha.
¿Qué hace una buena encuesta sobre la experiencia de telesalud?
Las mejores encuestas de telesalud usan preguntas claras e imparciales con un tono conversacional para fomentar respuestas honestas. Desea preguntas que profundicen, no solo que arañen la superficie.
Hagámoslo visual: aquí está cómo las trampas comunes de encuestas y las prácticas recomendadas se comparan:
Malas Prácticas | Buenas Prácticas |
|---|---|
Redacción sugestiva o confusa | Fraseo claro y neutral |
Respuestas aburridas de una sola palabra | Conversaciones honestas abiertas |
Solo opción múltiple | Mezcla de abiertas, de calificación y con opción |
La mejor medida de una buena encuesta sobre experiencias de telesalud no es solo la cantidad sino la calidad de las respuestas. Un alto nivel de compromiso y respuestas reflexivas son el verdadero objetivo. Cuando combina la estructura con la sensación natural de una conversación, obtiene ambos.
Tipos de preguntas para una encuesta a pacientes sobre experiencia de telesalud
Hay algunos tipos de preguntas que consistentemente brindan datos de alta calidad en encuestas de retroalimentación de telesalud.
Preguntas abiertas: Estas animan a los pacientes a compartir opiniones genuinas en sus propias palabras. Úselas para descubrir puntos de dolor reales, historias únicas o ideas accionables. Por ejemplo:
¿Qué es lo que más aprecia de sus citas de telesalud?
Si algo pudiera mejorar su experiencia de visita remota, ¿qué sería?
Preguntas de selección única de opción múltiple: Estas preguntas facilitan que los pacientes respondan y le permiten cuantificar tendencias fácilmente. Perfectas cuando desea respuestas consistentes para análisis. Por ejemplo:
¿Qué tan satisfecho estuvo con su cita de telesalud más reciente?
Muy satisfecho
Algo satisfecho
Neutral
Insatisfecho
Pregunta NPS (Net Promoter Score): Use esta pregunta cuando desee comparar la lealtad general o la probabilidad de recomendar sus servicios de telesalud. Es fácil seguir los cambios a lo largo del tiempo, y puede generar una encuesta NPS para pacientes sobre la experiencia de telesalud ahora mismo. Ejemplo:
En una escala del 0 al 10, ¿qué tan probable es que recomiende nuestro servicio de telesalud a un amigo o familiar?
Preguntas de seguimiento para descubrir