Este artículo te guiará sobre cómo crear una encuesta a usuarios de prueba gratuita sobre barreras de conversión. Specific puede ayudarte a construir una encuesta de IA conversacional para este propósito: créala en segundos usando nuestro generador de encuestas de IA aquí.
Pasos para crear una encuesta para usuarios de prueba gratuita sobre barreras de conversión
Si quieres ahorrar tiempo, simplemente haz clic en este enlace para generar una encuesta con Specific.
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Listo.
Honestamente, eso es todo, ni siquiera necesitas leer más si solo quieres completar la tarea. La IA creará una encuesta de alta calidad, usando conocimientos expertos para formular las preguntas y la lógica correctas. Incluso añadirá automáticamente preguntas de seguimiento para obtener información más profunda, para que nunca te pierdas la historia real.
Por qué ejecutar esta encuesta es importante para el crecimiento
Seamos francos: si no estás llevando a cabo una encuesta a usuarios de prueba gratuita sobre barreras de conversión, estás dejando pasar información vital. El SaaS es muy competitivo: cada conversión perdida tiene una historia, y no puedes permitirte adivinar qué está reteniendo a las personas.
Solo alrededor del 2–5% de los visitantes de sitios web de SaaS se convierten en registros de prueba. Estás compitiendo por tasas de conversión microscópicas en la mayoría de los mercados, por lo que entender por qué los usuarios se van es invaluable. [1]
Si no estás capturando sistemáticamente el feedback de los usuarios de prueba gratuita, te estás perdiendo de:
Identificar exactamente dónde está fallando la experiencia de prueba
Descubrir qué características confunden o decepcionan a los nuevos usuarios
Conocer lo que tus competidores están ofreciendo que tú no
Esto realmente importa por lo siguiente:
Las empresas que se centran en la experiencia del cliente ven un aumento del 80% en ingresos. Ese es el impacto en los resultados cuando escuchas y reaccionas al feedback de los usuarios de prueba. [2]
El 67% de la rotación es prevenible—si preguntas, escuchas y actúas la primera vez. Si no estás realizando estas encuestas, ni siquiera sabes qué estás perdiendo. [3]
En pocas palabras, la importancia de una encuesta de reconocimiento a usuarios de prueba gratuita no puede ser subestimada. El feedback directo de los usuarios es tu arma secreta para aumentar las tasas de conversión, mejorar la incorporación y evitar que las personas se pierdan sin ser notadas.
Qué hace a una buena encuesta sobre barreras de conversión
Hemos visto cientos de encuestas fracasar—y tantas otras tener éxito. ¿La diferencia? Las grandes encuestas son claras, enfocadas y genuinamente conversacionales. Aquí está lo que separa a las encuestas promedio de las mejores cuando se trata de barreras de conversión:
Preguntas claras y sin sesgo—las personas no responden lo que no pueden entender
Tono conversacional—quieres respuestas honestas, no respuestas rígidas de “relleno de formularios”
Progresión corta y lógica—mantén las preguntas concisas y evita abrumar a los usuarios de prueba gratuita
Malas Prácticas | Buenas Prácticas |
|---|---|
Preguntas capciosas/cargadas | Frases neutrales y abiertas |
Demasiadas preguntas a la vez | Una pregunta por página/conversación |
Jergas técnicas | Lenguaje cotidiano y claro |
¿Cómo mides el éxito? La cantidad y calidad de las respuestas. Las mejores encuestas maximizan ambos—las personas responden más (porque es fácil), y las percepciones son más ricas (porque se siente como una conversación real, no un interrogatorio).
Tipos de preguntas y ejemplos para encuestas a usuarios de prueba gratuita sobre barreras de conversión
Una gran encuesta a usuarios de prueba gratuita sobre barreras de conversión mezcla tipos de preguntas, cada una con su propio papel en revelar percepciones accionables. Si quieres profundizar en ideas de preguntas y ver más consejos, consulta la guía de las mejores preguntas para encuestas a usuarios de prueba gratuita sobre barreras de conversión.
Preguntas abiertas permiten a los usuarios explicar los obstáculos en sus propias palabras. Te ayudan a descubrir barreras inesperadas y a captar matices que de otro modo podrías perderte. Úsalas cuando quieras escuchar la historia del usuario, o cuando no conoces todos los posibles obstáculos de conversión todavía. Ejemplos:
“¿Qué te detuvo para continuar con tu prueba?”
“Cuéntanos sobre algo que te haya confundido o frustrado mientras probabas nuestro producto.”
Preguntas de opción múltiple de una sola opción hacen fácil detectar patrones y comparar respuestas a escala. Úsalas cuando conoces los principales sospechosos pero aún quieres estructura para facilitar el análisis. Ejemplo:
“¿Cuál de las siguientes opciones mejor describe tu mayor barrera para actualizar después de tu prueba gratuita?”
No entendí el valor
La configuración fue demasiado complicada
El precio era demasiado alto
Necesitaba características no disponibles en la prueba
Pregunta de NPS (Net Promoter Score) es imprescindible si deseas un rápido vistazo a la lealtad del usuario. Es un estándar reconocido, y los seguimientos pueden revelar mucho sobre las barreras de conversión (“¿Qué te haría más propenso a recomendarnos?”). Puedes generar una encuesta de NPS personalizada para usuarios de prueba gratuita sobre barreras de conversión con un clic. Ejemplo:
“En una escala de 0 a 10, ¿qué tan probable es que recomiendes nuestro software a un amigo, y por qué diste esa puntuación?”
Preguntas de seguimiento para descubrir