Este artículo te guiará sobre cómo crear una encuesta de compradores de comercio electrónico sobre la percepción de precios. Si quieres resultados rápidos, puedes construir una encuesta con Specific en segundos, sin necesidad de experiencia.
Pasos para crear una encuesta para Compradores de Comercio Electrónico sobre percepción de precios
Si quieres ahorrar tiempo, simplemente genera una encuesta con Specific—es así de fácil. Así es como se ve el proceso:
Indica qué encuesta deseas.
Hecho.
Ni siquiera necesitas leer más. La IA creará encuestas con lógica experta—además, incluso hace preguntas de seguimiento perspicaces a los encuestados para extraer contexto valioso, como lo haría un investigador experto.
Por qué importa esta encuesta: comprender a tu audiencia de Compradores de Comercio Electrónico
Realizar encuestas enfocadas en la percepción de precios es esencial en el comercio electrónico porque el comportamiento del consumidor cambia rápidamente—y todo se reduce a lo que tu audiencia valora y experimenta en tu sitio. Si no las realizas, estás perdiendo retroalimentación directa que influye en decisiones sobre promociones, colocación de productos y precios estratégicos.
El 93% de los compradores en línea comparan precios antes de tomar una decisión de compra. [1] Esto muestra que entender cómo los compradores perciben tus precios no es opcional; es el núcleo de cómo la gente compra hoy en día.
Si no pides retroalimentación, corres el riesgo de perderte el descubrimiento de por qué ciertas estrategias de precios funcionan (o fracasan) para grupos de usuarios específicos—especialmente ya que el 44% de los compradores incrementaron su gasto en minoristas de descuento este año. [2]
Al recopilar retroalimentación de Compradores de Comercio Electrónico sobre la percepción de los precios, obtienes datos accionables—insights que llevan a tasas de conversión más altas, ofertas mejor programadas y una ventaja competitiva. No se puede subestimar la importancia de la retroalimentación, especialmente cuando casi el 76% de las personas compra en línea porque creen que es más económico. [3]
No sabrás qué motiva un carrito abandonado, qué hace que un precio parezca "justo," o qué ofertas fomentan la lealtad a menos que preguntes—y analices—las preguntas correctas a través de encuestas inteligentes y conversacionales.
¿Qué hace que una encuesta sobre percepción de precios sea buena?
Las encuestas efectivas para Compradores de Comercio Electrónico sobre percepción de precios utilizan preguntas claras y no sesgadas y mantienen un tono que se siente conversacional—como una verdadera conversación en lugar de un formulario. Quieres respuestas que se sientan reales, para que los compradores no solo hagan clic en la primera opción o abandonen la página a mitad de camino.
Aquí tienes una mirada rápida a las mejores prácticas versus las peores prácticas:
Malas Prácticas | Buenas Prácticas |
|---|---|
Dirigidas (“¿Odias nuestros precios altos?”) | Neutral (“¿Qué opinas de nuestros precios?”) |
Preguntas llenas de jerga | Lenguaje simple, sin jerga del sector |
Opciones de respuesta de una sola palabra | Mezcla de opciones de respuesta abiertas y bien definidas |
Sin seguimiento o sondeo | Seguimiento para un contexto más profundo |
¿La verdadera prueba? Quieres que tanto la cantidad como la calidad de las respuestas sean altas. Si no estás obteniendo retroalimentación perspicaz o suficientes respuestas, vuelve atrás y simplifica tu lenguaje—o deja que la IA lo haga por ti de una manera conversacional.
Tipos de preguntas y ejemplos para encuestas de percepción de precios en Compradores de Comercio Electrónico
Las mejores encuestas utilizan una mezcla de tipos de preguntas, cada una diseñada para obtener insights específicos sobre la percepción de los precios por parte de tu audiencia. Así es como debes abordarlo:
Preguntas abiertas fomentan la honestidad y permiten que los encuestados expresen perspectivas únicas o expliquen el “por qué” detrás de sus calificaciones. Úsalas cuando quieras descubrir motivaciones, objeciones o historias de compras. Por ejemplo:
¿Qué te hizo sentir que nuestro producto estaba bien o mal valorado?
Describe un momento en el que decidiste no comprar por el precio.
Preguntas de opción múltiple de selección única proporcionan estructura. Úsalas para controles rápidos de sentimiento o recopilación de preferencias, fundamental para cuantificar tendencias. Ejemplo:
¿Cómo comparas generalmente nuestros precios con los de otras tiendas en línea?
Generalmente más bajos
Casi igual
Generalmente más altos
No comparo precios
Pregunta NPS (Net Promoter Score) es perfecta para medir la promoción general—¿están tus precios impulsando recomendaciones o desalentando lealtad? Úsala después de una compra o tras un cambio de precios. Genera una encuesta NPS para compradores de comercio electrónico sobre percepción de precios al instante con Specific. Una pregunta NPS típica de precios:
En una escala del 0 al 10, ¿qué probabilidad hay de que nos recomiendes a un amigo, basado en nuestros precios actuales?
Preguntas de seguimiento para descubrir