Este artículo te guiará sobre cómo crear una encuesta ciudadana sobre el acceso a internet de banda ancha. Con Specific, puedes construir tu encuesta en segundos y comenzar a recopilar información valiosa de inmediato.
Pasos para crear una encuesta para ciudadanos sobre el acceso a internet de banda ancha
Si deseas ahorrar tiempo, simplemente genera una encuesta con Specific ahora mismo. Así de simple es el proceso—con encuestas semánticas, no es necesario utilizar herramientas complejas ni curvas de aprendizaje:
Indica qué encuesta deseas.
Listo.
¡Honestamente, no necesitas leer más si quieres comenzar de inmediato! La IA creará tu encuesta con conocimiento experto e incluso hará preguntas de seguimiento a los encuestados para obtener información más profunda—de modo que descubrirás el “por qué” detrás de cada respuesta.
Por qué son importantes las encuestas ciudadanas sobre el acceso a internet de banda ancha
Si no estás realizando encuestas sobre el acceso a internet de banda ancha, estás perdiendo la oportunidad de entender la verdadera brecha digital en tu comunidad. Estas encuestas hacen más que contar conexiones: exponen barreras ocultas como la asequibilidad, el conocimiento técnico y la percepción de necesidad, que son invisibles en un mapa de cobertura por sí solas.
Más de 40 millones de estadounidenses carecen de acceso a banda ancha en el hogar, y casi uno de cada cuatro no la ha adoptado, incluso donde está disponible [1]. No se trata solo de infraestructura; se trata de personas reales—familias, estudiantes y trabajadores—quedándose atrás.
El 45% de los usuarios sin banda ancha citan el costo como una barrera, y el 23% menciona la falta de habilidades [1][2]. Si no preguntas directamente a los ciudadanos, estás perdiendo un contexto crucial y retrasando tu progreso hacia el cierre de la brecha digital.
Cuando realizas estas encuestas, capturas no solo las tasas actuales de adopción sino también el “por qué” detrás de la baja aceptación: ¿es el precio, las habilidades técnicas, o simplemente las personas no ven el beneficio? Los beneficios de la retroalimentación ciudadana aquí son inmediatos: financiación más inteligente, programas específicos y progreso más rápido.
Vemos esto suceder a nivel mundial. En Irlanda, el 56% de los hogares sin internet dicen que simplemente no lo necesitan, mientras que otros citan habilidades o costo [2]. El conocimiento local convierte suposiciones en acciones concretas. Si omites la encuesta, no solo estás perdiendo información, estás perdiendo la oportunidad de un verdadero avance comunitario.
¿Qué es lo que hace que una encuesta sobre el acceso a internet de banda ancha sea buena?
No todas las encuestas se crean de la misma manera. Una encuesta sólida sobre el acceso a internet de banda ancha para ciudadanos tiene algunos elementos indispensables: preguntas claras e imparciales, un tono conversacional y lógica de seguimiento para descubrir detalles que las cuadrículas de opción múltiple pasan por alto.
Malas prácticas | Buenas prácticas |
|---|---|
Preguntas tendenciosas (“¿Por qué no te gusta tu proveedor?”) | Preguntas imparciales (“¿Qué tan satisfecho estás con tu servicio de internet?”) |
Jerga compleja | Lenguaje simple, cotidiano |
Formularios uniformes | Encuestas conversacionales con preguntas de seguimiento dinámicas |
La medida definitiva de una buena encuesta es la cantidad y calidad de las respuestas. Quieres que muchos ciudadanos participen—y que sus respuestas sean reflexivas, específicas y honestas. Las encuestas conversacionales hacen que esto sea mucho más probable al hacer que el proceso se sienta menos como tarea y más como una conversación. Si obtienes tanto cantidad como calidad, ganas.
¿Cuáles son los tipos de preguntas con ejemplos para encuestas ciudadanas sobre el acceso a internet de banda ancha?
Hacer los tipos correctos de preguntas es esencial para obtener retroalimentación útil de los ciudadanos sobre los problemas de banda ancha. Aquí está lo que hace que una pregunta sea efectiva y cómo usar cada tipo:
Preguntas abiertas fomentan respuestas honestas y matizadas, y funcionan mejor cuando deseas descubrir necesidades, motivaciones o puntos problemáticos que no habías anticipado. Úsalas temprano para obtener nuevas ideas, o como seguimientos a preguntas estructuradas. Dos ejemplos útiles:
¿Cuál es el mayor desafío que enfrentas con tu conexión actual a internet?
¿Puedes describir una ocasión en la que el internet lento impactó tu vida diaria?
Preguntas de opción múltiple de selección única son excelentes cuando necesitas cuantificar una variable específica, como la elección de proveedor o las barreras percibidas. Estas preguntas simplifican el análisis y ayudan a identificar patrones. Por ejemplo:
¿Cuál de las siguientes describe mejor tu situación de internet en el hogar?
Tengo banda ancha de alta velocidad
Sólo tengo internet básico
Sólo me baso en datos móviles
No tengo internet en casa
Pregunta de NPS (Net Promoter Score) es poderosa para medir el sentimiento general en torno a las experiencias de banda ancha. Es fácil de comparar—y cuando la combinas con seguimientos, puedes descubrir el “por qué” detrás de los detractores y promotores. Si deseas generar instantáneamente una encuesta NPS ciudadana sobre el acceso a internet de banda ancha, prueba esto:
En una escala de 0 a 10, ¿qué tan probable es que recomiendes tu proveedor de internet actual a otros en tu área?
Preguntas de seguimiento para descubrir
