Este artículo te guiará sobre cómo crear una encuesta de Beta Testers sobre la Experiencia de Onboarding. Con Specific, puedes crear tu encuesta para Beta Testers en segundos: no se requiere experiencia.
Pasos para crear una encuesta para Beta Testers sobre la Experiencia de Onboarding
Si quieres ahorrar tiempo, solo genera una encuesta con Specific—es realmente así de sencillo.
Indica qué tipo de encuesta deseas.
Listo.
Honestamente, no necesitas leer más. Al usar encuestas de IA, todo el proceso se vuelve sin esfuerzo. La IA maneja el diseño de preguntas a nivel experto y hará automáticamente preguntas de seguimiento inteligentes para buscar verdaderas ideas, no solo respuestas superficiales.
Por qué las encuestas sobre la experiencia de onboarding de Beta Testers importan
Realizar encuestas de retroalimentación con tus Beta Testers en la etapa de onboarding no es solo una tarea a cumplir, es una oportunidad genuina para perfeccionar tu producto y deleitar a tus usuarios. Si no lo haces, estás perdiendo:
Primeras impresiones accionables que destacan problemas de navegación, brechas en características o puntos de fricción.
Retroalimentación auténtica y temprana—antes de que se formen hábitos y se filtre el sesgo.
Mayor retención y menos deserción, ya que el onboarding a menudo es decisivo para la lealtad al producto.
Hay datos sólidos detrás de esto: perfeccionar productos basados en la retroalimentación de los usuarios puede llevar a un 27% de aumento en la satisfacción del cliente y un 23% de aumento en las tasas de conversión [1]. Además, involucrar a una amplia base de Beta Testers se ha demostrado que impulsa una mejor usabilidad del producto para el 70% de las empresas [3]. En resumen, si no recopilas proactivamente esta retroalimentación, estarás optando por la suposición y perdiendo oportunidades críticas de iterar y mejorar. La importancia de las encuestas de reconocimiento de Beta Testers y los beneficios de la retroalimentación de Beta Testers no pueden ser subestimados.
¿Qué hace que una encuesta sobre la experiencia de onboarding sea buena?
Hablemos de los elementos que separan las encuestas de experiencia de onboarding perspicaces de las olvidables:
Preguntas claras y sin sesgo que eviten dirigir al Beta Tester hacia una respuesta particular.
Tono conversacional: preguntas que se sientan humanas y abiertas, no como una lista de verificación robótica.
Equilibrio de tipos de preguntas: preguntas abiertas, de opción múltiple y NPS para obtener tanto profundidad como claridad.
Mala práctica | Buena práctica |
|---|---|
Vago: “¿Estuvo bien el onboarding?” | Específico: “¿Qué encontraste más confuso durante el onboarding?” |
Direccional: “¿Qué tan fácil fue nuestro increíble onboarding?” | Neutral: “¿Cómo calificarías en general el proceso de onboarding?” |
El objetivo es maximizar tanto la cantidad como la calidad de las respuestas. Quieres suficientes Beta Testers comprometidos para responder, mientras aseguras que su retroalimentación sea honesta, reflexiva y específica.
¿Cuáles son los tipos de preguntas con ejemplos para la encuesta de Beta Testers sobre la experiencia de onboarding?
Tus encuestas funcionan mejor cuando usas una variedad de tipos de preguntas. La combinación fomenta la sinceridad y hace que la experiencia sea menos monótona para los Beta Testers.
Preguntas abiertas permiten a tus Beta Testers expresar opiniones no filtradas y descubrir temas inesperados. Úsalas cuando desees obtener valiosos conocimientos cualitativos. Para temas de experiencia de onboarding, intenta:
“¿Qué fue lo más confuso de todo el proceso de onboarding para ti?”
“Describe algo que te sorprendió—bueno o malo—durante tu primera sesión con el producto.”
Preguntas de opción múltiple de selección única son geniales cuando necesitas datos estructurados y fácilmente comparables. Ayudan a cuantificar la retroalimentación y mantienen las encuestas rápidas de completar. Ejemplo:
“¿Qué tan claras fueron las instrucciones durante el onboarding?”
Muy claras
Algo claras
Neutrales
Confusas
Pregunta NPS (Net Promoter Score) te da un pulso directo sobre la lealtad y satisfacción después del onboarding. Es especialmente útil para establecer puntos de referencia a lo largo del tiempo. Si quieres inspiración, genera una encuesta NPS para el onboarding de Beta Testers en un clic. Ejemplo:
“En una escala del 0 al 10, ¿qué tan probable es que recomiendes este producto a un amigo o colega basado en tu experiencia de onboarding?”
Preguntas de seguimiento para descubrir
