Este artículo te dará consejos sobre cómo analizar las respuestas de una encuesta a funcionarios públicos sobre las necesidades de transporte e infraestructura. El análisis de encuestas potenciado por IA puede descubrir rápidamente perspectivas accionables y puntos de dolor que son más importantes para tu organización.
Elegir las herramientas adecuadas: Emparejando el análisis con los datos de respuesta de tu encuesta
La forma en que analizas las respuestas a la encuesta depende mucho del tipo de datos que hayas recopilado. Desglosemos por tipo de datos para mantener las cosas prácticas:
Datos cuantitativos: Si estás contando cuántos funcionarios públicos informaron ciertos niveles de estrés por problemas de transporte, te sentirás como en casa en Excel o Google Sheets. Estas herramientas manejan porcentajes, puntuaciones NPS y datos de elección estructurados rápida y correctamente.
Por ejemplo, según la Encuesta al Empleado del Servicio Público de 2022, el 77% de los encuestados en programas de transporte e infraestructura informaron no tener estrés laboral relacionado con problemas interpersonales, mientras que el 4% experimentó estrés moderado. Puedes convertir fácilmente estos números en visualizaciones rápidas o tablas cruzadas. [1]
Datos cualitativos: Las respuestas en texto abierto y los seguimientos conversacionales son otra historia. Cuando los funcionarios describen problemas reales de transporte o dan sugerencias de mejora, es imposible (y agotador) leer cada respuesta o extraer temas manualmente, especialmente a medida que el conjunto de datos crece. Aquí, las herramientas potenciadas por IA son la única solución realista para extraer perspectivas de texto desordenado.
Con retroalimentación abierta a gran escala, hay dos formas principales de usar IA para el análisis:
ChatGPT o herramienta GPT similar para análisis de IA
Copiar y pegar tus datos. Puedes exportar respuestas de funcionarios públicos de tu encuesta e introducirlas en ChatGPT. Luego, usa indicaciones específicas para profundizar en temas o problemas.
Es flexible, pero torpe. Si solo tienes un puñado de respuestas, este método funciona. Pero tan pronto como crecen a cientos de conversaciones, administrar, estructurar y volver a pegar datos en ChatGPT se convierte rápidamente en una frustración. También tendrás que filtrar manualmente y dividir tus datos en fragmentos si tu pegado es demasiado grande para que la IA lo maneje de una vez. Mantener el análisis organizado y reproducible es complicado.
Herramienta todo-en-uno como Specific
Diseñada para datos de encuestas. Herramientas como el análisis de respuestas de encuestas de IA de Specific están diseñadas para manejar encuestas conversacionales y respuestas estructuradas conjuntamente. Specific no solo encuestan a los funcionarios públicos a través de una interfaz de chat, sino que, crucialmente, también hace preguntas de seguimiento en tiempo real usando IA para aclarar y profundizar respuestas, produciendo datos más limpios y ricos desde el principio.
Análisis automático potenciado por IA. A medida que llegan las respuestas, Specific resume instantáneamente la retroalimentación abierta, extrae los principales temas y los organiza en perspectivas accionables. Obtienes acceso instantáneo a tendencias y resúmenes rápidos sin pelear con hojas de cálculo o scripts.
Chatea directamente con tus resultados. Al igual que ChatGPT, puedes “hablar” con tus datos de encuestas y pedir al IA preguntas específicas, profundizar en subgrupos (por ejemplo, solo aquellos que mencionan el mantenimiento de carreteras) y gestionar qué partes de los datos alimentan al contexto para el análisis preciso. Está construido para un flujo de trabajo colaborativo y funciona fuera de la caja, especialmente útil al analizar cientos o miles de respuestas de funcionarios públicos.
Si deseas un comienzo fácil con estas capacidades, consulta el Generador de Encuestas de IA para necesidades de transporte e infraestructura de funcionarios públicos.
Indicaciones útiles para el análisis de encuestas de necesidades de transporte e infraestructura de funcionarios públicos
La IA no leerá mágicamente tu mente: necesitas indicaciones concretas para dirigir el análisis. Habiendo analizado muchas encuestas de infraestructura del servicio civil, aquí tienes algunas pautas de indicaciones útiles que revelan la mayor cantidad de información:
Extracción de ideas principales: Esta indicación fundamental es excelente para obtener los temas principales de cientos de respuestas de encuestas. Aquí está la indicación real que recomiendo:
Tu tarea es extraer ideas principales en negrita (4-5 palabras por idea principal) + hasta 2 oraciones de explicación.
Requisitos de salida:
- Evita detalles innecesarios
- Especifica cuántas personas mencionaron una idea principal en particular (usa números, no palabras), la más mencionada en la parte superior
- sin sugerencias
- sin indicaciones
Ejemplo de salida:
1. **Texto de la idea principal:** texto explicativo
2. **Texto de la idea principal:** texto explicativo
3. **Texto de la idea principal:** texto explicativo
Consejo: Brinda a la IA tanto contexto sobre tu encuesta como puedas. ¿Estás tratando de mejorar la seguridad vial en áreas urbanas? ¿Quieres información sobre retrasos en el mantenimiento? Dilo, y la IA adaptará sus hallazgos. Ejemplo:
Estás analizando respuestas de encuestas de funcionarios públicos municipales sobre cuellos de botella en el transporte y retrasos en el mantenimiento de infraestructuras en regiones metropolitanas. Mi objetivo es identificar desafíos operativos comunes e ideas de mejora para que los responsables políticos puedan abordar los puntos de mayor urgencia.
Indicación de seguimiento para ideas principales: Una vez que veas los temas principales, simplemente di: “Cuéntame más sobre [idea principal]” y la IA desglosará ese tema en detalle.
Indicación directa para temas específicos: A veces puedes sospechar que hay menciones de un problema en particular, como “congestión en el carril bici.” Simplemente pregunta: “¿Alguien habló sobre congestión en el carril bici? Incluye citas.”
Indicación para puntos de dolor y desafíos: Excelente para revelar las dificultades que enfrenta el personal en su día a día.
Analiza las respuestas de la encuesta y enumera los puntos de dolor, frustraciones o desafíos más comunes mencionados. Resume cada uno y anota cualquier patrón o frecuencia de ocurrencia.
Indicación para sugerencias e ideas: Usa esto para sintetizar ideas y recomendaciones de mejoría de los funcionarios públicos.
Identifica y enumera todas las sugerencias, ideas o solicitudes proporcionadas por los participantes de la encuesta. Organízalas por tema o frecuencia e incluye citas directas donde sea relevante.
Indicación para personas: Si quieres entender cómo diferentes tipos de funcionarios (por ejemplo, planificadores vs. ingenieros de campo) hablan sobre infraestructura.
Basado en las respuestas de la encuesta, identifica y describe una lista de personas distintas, similar a cómo se utilizan
