Configurar encuestas a empleados dentro del producto transforma la forma en que recopilas retroalimentación de tu equipo al llegar a los empleados donde ya trabajan.
Esta guía te lleva a través de la implementación de encuestas conversacionales de Specific en tu intranet o cualquier herramienta interna utilizando un sencillo SDK de JS, haciendo que la recopilación de retroalimentación conversacional de los empleados sea tan natural como cualquier chat.
Instalando el SDK de herramientas de encuestas a empleados
Una instalación única del SDK de herramientas de encuestas a empleados es todo lo que necesitas para integrar encuestas conversacionales impulsadas por IA en tus herramientas internas. Aquí te mostramos cómo hacerlo paso a paso: el proceso es sencillo, seguro y funciona con cualquier aplicación basada en la web.
Instalación básica: Simplemente coloca este fragmento de código en tu portal interno, tablero web, o herramienta de RRHH. No se necesita configuración avanzada—consulta nuestros documentos para desarrolladores si deseas más opciones.
Identificación de usuarios: Para obtener retroalimentación específica de los empleados, puedes pasar información de usuario a través del SDK, lo que te permite vincular retroalimentación anonimizada con equipos o roles específicos.
Después de la instalación, abre tu herramienta interna y confirma que el widget de la encuesta aparece como una burbuja de chat. Los empleados pueden iniciar conversaciones de retroalimentación instantáneamente.
La privacidad de los datos es fundamental. El SDK está diseñado para minimizar la recopilación de datos—solo lo necesario para el direccionamiento y análisis—y te permite elegir entre anonimización o identificadores específicos. Nunca envíes información sensible que no sea esencial para la recopilación de retroalimentación.
Configurando disparadores inteligentes para la retroalimentación de empleados
La retroalimentación de los empleados es más valiosa cuando se solicita en el momento exacto. Con el SDK de JS, puedes configurar disparadores inteligentes que inician encuestas basadas en el tiempo, acciones del usuario o eventos importantes—ya sea con código o configuraciones sencillas.
Disparadores basados en tiempo: Inicia encuestas después de un período determinado en una página o después del inicio de sesión. Útil para comprobaciones de integración o chequeos de pulso recurrentes.
Disparadores basados en acciones: Encuesta a los empleados justo después de completar acciones significativas, como enviar un formulario o cerrar un ticket de soporte. Perfecto para retroalimentación en tiempo real sobre herramientas o servicios de RRHH.
Disparadores por hitos: Recopila retroalimentación profunda después de hitos clave de los empleados como terminar flujos de integración, ganar premios, o completar proyectos. Puedes activar estos mediante llamadas al backend o plataformas de eventos sin código integradas con tu herramienta.
O, sin código: En la configuración de administrador, usa el interruptor 'Mostrar encuesta después de completar la integración'—ideal para equipos no técnicos.
El momento estratégico asegura que tus encuestas capturen reacciones honestas, no solo comentarios genéricos. De hecho, las organizaciones que utilizan herramientas de encuestas a empleados dirigidas experimentan hasta un aumento del 22% en rentabilidad y un aumento del 21% en productividad en comparación con aquellas que no recopilan proactivamente retroalimentación en contexto. [1]
Implementaciones reales de encuestas a empleados
Veamos algunas formas de alto impacto como los equipos utilizan encuestas a empleados dentro del producto dentro de sus herramientas internas, completas con disparadores y ejemplos de encuestas.
Encuestas tradicionales a empleados | Encuestas conversacionales a empleados |
|---|---|
Cuestionarios por correo electrónico, periódicos, a menudo ignorados | Instantáneas, en contexto, tipo chat con seguimientos dinámicos |
Formularios estáticos, poca interacción | Personalizadas, ajustan a las respuestas, se sienten humanas |
Difíciles de analizar—mucho texto abierto | La IA resumen y señala temas clave para la acción |
Encuesta de retroalimentación de integración
Configuración del disparador:
Solicitud de encuesta:Mirando hacia atrás en tus primeras dos semanas, ¿qué es lo que fue mejor de lo esperado y qué deberíamos mejorar?
Este se lanza automáticamente en el hito de las 2 semanas, cuando las impresiones son frescas y accionables.
Pulso de satisfacción con el soporte de TI
Configuración del disparador:
Solicitud de encuesta:¿Qué tan fácil fue resolver tu problema hoy? ¿Hay algo que podríamos haber mejorado?
Activar justo después de un ticket asegura retroalimentación auténtica y contextual sobre tu flujo de trabajo de TI.
Comprobación de compromiso trimestral
Configuración del disparador:
Solicitud de encuesta:¿Qué tan motivado te sientes al venir a trabajar este trimestre? ¿Algo que tu gerente o equipo podría hacer para ayudarte a prosperar?
Las comprobaciones de pulso frecuentes ayudan a las empresas con una cultura fuerte de retroalimentación a lograr hasta un 34% más de compromiso de los empleados. [2]
Encuesta de reacción ante cambios de políticas
Configuración del disparador (sin código):'Mostrar encuesta a todos después del lanzamiento de la nueva política de gastos' (interruptor en panel de administración).
Solicitud de encuesta:¿La nueva política de gastos respondió tus preguntas? ¿Qué queda por mejorar o está poco claro?
Los empleados son solicitados mientras la actualización aún está en su mente.
Construir cada una de estas encuestas conversacionales es sencillo con el generador de encuestas AI—simplemente pega tu escenario, y la IA redacta el conjunto perfecto de preguntas para empleados para ti. ¿Qué hace que estas encuestas dentro del producto se sientan únicas? La IA realiza seguimientos con preguntas de sondeo contextual—si un empleado insinúa confusión, la encuesta pide detalles hasta obtener claridad, al igual que un entrevistador de RRHH hábil.
Haciendo que las encuestas a empleados se sientan nativas a tus herramientas
Una experiencia consistente y de marca tranquiliza a los empleados y fomenta la participación. Cuando las herramientas de encuestas a empleados coinciden con tu diseño interno, la retroalimentación se siente como una parte confiable del flujo de trabajo—nunca que sea un complemento externo.
Personalización visual: Usa CSS personalizado para ajustar el widget de la encuesta al esquema de colores de tu portal, estilos de botones o espaciado. Por ejemplo, actualiza tu configuración con:
Esto crea una interfaz de encuesta que se integra sin problemas con tu interfaz y construye confianza con los empleados. Explora la personalización completa en el editor de encuestas AI—describe la vibra de tu marca y la IA se encarga del resto.
Tono y lenguaje: Ajusta la personalidad del agente de IA para conversaciones profesionales, empáticas o divertidas, dependiendo de la cultura de tu empresa. Si tienes una fuerza laboral global, habilita el soporte multilingüe para que cada empleado reciba encuestas en su idioma preferido—sin necesidad de traducción manual.
Establecer un tono conversacional aumenta la participación. Las personas responden más honestamente cuando las preguntas no suenan robóticas, y eso está demostrado que mejora la participación y la calidad de los conocimientos. [3]
Convirtiendo la retroalimentación de empleados en acciones concretas
Recopilar retroalimentación es solo el comienzo. Con el análisis impulsado por IA de Specific, los equipos de RRHH y gerentes pueden descubrir tendencias, rastrear sentimientos y detectar problemas instantáneamente—todo a través del chat. No se necesitan hojas de cálculo ni exportaciones de datos.
Con el análisis basado en chat, puedes preguntar a la IA cualquier pregunta sobre tus datos de encuesta, y responde con resúmenes, acciones sugeridas, o patrones en diferentes departamentos. Prueba estos elementos:
¿Cuáles son las principales razones por las que los nuevos empleados se sienten despreparados después de la integración?
Utiliza esto para detectar cuellos de botella o brechas de conocimiento más rápido que revisando cientos de respuestas.
Resumen de los principales impulsores positivos del compromiso de los empleados este trimestre.
Esto te da una visión rápida de lo que está funcionando para que puedas amplificar el éxito.
Compara las puntuaciones de satisfacción en soporte de TI entre los equipos de Ingeniería y Marketing.
Detecta fácilmente problemas específicos de equipo y adapta las intervenciones—no se necesita habilidades avanzadas de filtrado.
Los equipos pueden iniciar múltiples hilos de análisis para compromiso, satisfacción, sugerencias, o incluso 'quejas ocultas'—para que cada parte interesada pueda enfocarse en sus prioridades. Las encuestas conversacionales y las respuestas de IA de Specific conducen a una experiencia de clase mundial, apoyando flujos de trabajo más fluidos para creadores y una entrada más considerada de los empleados.
Lanzando tu programa de retroalimentación de empleados
Implementar encuestas a empleados en tus herramientas internas se reduce a algunas mejores prácticas:
Instala una vez, luego configura disparadores para cada punto de retroalimentación.
Dale a tus encuestas identidad visual y conversacional para mayor confianza.
Dispara estratégicamente encuestas para reducir la 'fatiga del formulario'—no después de cada acción, sino en momentos que importan.
Establece controles de frecuencia razonables y períodos de recontacto, para que los empleados no sean sobre-encuestados. Esto aumenta la sinceridad y las tasas de finalización. Usando preguntas de seguimiento automáticas de IA mantiene cada encuesta corta, precisa y al grano.
Confía en los análisis para actuar rápidamente—no dejes la retroalimentación de empleados sin leer.
Buena práctica | Mala práctica |
|---|---|
Disparadores contextuales, basados en eventos; seguimientos de IA; sincronización accionable; coincidencia visual de marca | Difusión masiva por correo electrónico; formularios genéricos; sin direccionamiento; fatiga de la encuesta |
Si no estás ejecutando estas encuestas a empleados dentro del producto, te estás perdiendo de mayor productividad, mayor compromiso y la ventaja competitiva que proviene de la retroalimentación en tiempo real.
¿Listo para acelerar tu cultura de retroalimentación auténtica? Crea tu propia encuesta—y observa cómo tus conocimientos de los empleados se convierten en acciones más inteligentes y un equipo más comprometido.