Un ejemplo de encuesta de salida de empleados bien diseñado ayuda a las organizaciones a comprender por qué las personas talentosas se van y cómo mejorar la retención.
En esta guía, compartiré las mejores preguntas para hacer, organizadas por los temas clave que más importan a los empleados que se despiden. Con seguimientos impulsados por IA, también puede descubrir ideas profundas y accionables que van más allá de los comentarios superficiales.
Preguntas esenciales agrupadas por lo que más importa
Las encuestas de salida de empleados más efectivas se construyen en torno a algunos temas centrales. Estas preguntas le ayudan a identificar qué está funcionando, qué no y dónde puede realizar mejoras para los miembros actuales y futuros del equipo.
Ajuste del Rol
¿Qué aspectos de su rol disfrutó más y cuáles sintió menos alineados con sus habilidades?
¿Fueron sus responsabilidades diarias lo que esperaba cuando se unió?
Los seguimientos de IA pueden aclarar respuestas vagas aquí al pedir ejemplos específicos o momentos que hicieron que el rol se sintiera más (o menos) adecuado.
¿Qué lo llevó a sentir que sus habilidades no fueron completamente utilizadas? ¿Puede compartir un proyecto o tarea específica?
Relación con el Gerente
¿Cómo describiría su relación con su gerente o supervisor directo?
¿Se sintió apoyado y respetado por su gerente?
¿Hay algo que su gerente podría haber hecho de forma diferente para mejorar su experiencia?
La IA puede explorar suavemente temas sensibles, haciendo seguimientos como:
Cuando menciona sentirse “no apoyado”, ¿cómo se veía eso en el día a día?
Según estudios recientes, uno de cada cuatro empleados renuncia debido a la percepción de falta de respeto por parte de los líderes de la compañía, destacando el impacto de una gestión efectiva en la retención [5].
Oportunidades de Crecimiento
¿Vio un camino claro para el crecimiento o avance en la compañía?
¿Qué tipo de apoyo (formación, mentoría, nuevos desafíos) le habría animado a quedarse?
Los seguimientos de IA se adaptan aquí, haciendo preguntas de exploración como:
¿Puede recordar un momento en el que esperaba más responsabilidad o avance pero no lo recibió?
Aproximadamente el 60% de los empleados se van por la falta de desarrollo de carrera, por lo que estas respuestas abiertas pueden revelar las señales de “crecimiento” que su organización necesita [4].
Compensación y Beneficios
¿Cómo se sintió acerca de su compensación y beneficios en comparación con sus expectativas y estándares de la industria?
Si la compensación fue un factor en su decisión de salir, ¿qué podría haberlo cambiado?
La IA puede investigar respetuosamente aquí mientras evita detalles sensibles, por ejemplo:
¿Qué aspectos del paquete de beneficios le resultaron más valiosos o insuficientes?
La mala paga es la razón más citada para las salidas: el 74% de los profesionales de RRHH señalan la compensación como el principal impulsor de la rotación [3].
Cultura de la Empresa
¿Qué palabras le vienen a la mente cuando piensa en nuestra cultura de la empresa?
¿Puede describir una experiencia positiva (o negativa) que refleje nuestros valores en el trabajo?
¿Cómo de incluido y reconocido se sintió durante su tiempo aquí?
Los seguimientos impulsados por IA sobresalen al sacar a la luz ideas “suaves” aquí, con estímulos como:
Usted mencionó sentirse reconocido—¿puede describir un momento en que esto hizo una diferencia para usted?
El reconocimiento marca una gran diferencia en la retención: los empleados que se sienten reconocidos tienen un 45% menos de probabilidades de dejar sus trabajos dentro de dos años [2].
Estos temas y preguntas fundamentales forman la base de comentarios de salida de alto impacto. Con seguimientos conversacionales impulsados por IA, no solo está marcando casillas: está llegando a las raíces de la rotación y aprendiendo cómo retener su mejor talento.
Por qué los seguimientos de IA hacen que las encuestas de salida sean más reveladoras
Las entrevistas de salida tradicionales pueden parecer rígidas o incluso intimidantes. Con encuestas de salida conversacionales e impulsadas por IA, el proceso se convierte en un diálogo bidireccional que pone a los empleados que se despidan en confianza y aumenta la franqueza. La magia reside en las preguntas de seguimiento adaptativas: en lugar de detenerse en la primera respuesta, la IA detecta respuestas vagas o interesantes y formula seguimientos inteligentes y oportunos. Esto podría significar dar un empujón suave para obtener más detalles sobre una relación difícil con el gerente o pedir un ejemplo cuando alguien alude a “pobre crecimiento”.
Para temas delicados, la IA puede reformular y explorar de una manera neutral y empática, descubriendo la verdadera historia sin que se sienta como un interrogatorio. Si alguien menciona “falta de reconocimiento”, por ejemplo, la IA puede invitar a una elaboración:
¿Puede pensar en un momento donde sintió que sus esfuerzos pasaron desapercibidos?
¿Quiere ver cómo funciona esto? Consulte nuestras preguntas de seguimiento automáticas con IA: se ajustan en vivo basándose en la calidad, el tono y el tema de la respuesta.
Encuesta de Salida Tradicional | Encuesta de Salida Impulsada por IA |
|---|---|
Preguntas fijas sin seguimiento | Preguntas de seguimiento adaptativas, impulsadas por IA |
Se siente impersonal | Conversación natural y amigable |
Omite el contexto si las respuestas son vagas | Explora más a fondo en busca de ejemplos e historias |
Si un empleado que se despide dice: “No vi mucho crecimiento aquí”, la IA podría responder:
¿Cómo habría sido un crecimiento significativo para usted? ¿Hubo un camino que deseó estuviera disponible?
Esta personalización no solo mejora la calidad de las respuestas, sino que también saca a la luz insights únicos que de otro modo pasarían desapercibidos.
Hacer que las encuestas de salida funcionen en la práctica
Para obtener comentarios de salida de la más alta calidad, el momento y la confianza importan. Aquí le recomendamos cómo implementar encuestas de salida de empleados para obtener información poderosa sobre la retención:
Momento: Envíe la encuesta poco antes o después del anuncio de partida, pero no el último día. Esto permite la reflexión, sin la presión de una llamada de entrevista de salida.
Confidencialidad: Establezca expectativas claras: las respuestas serán anónimas y no afectarán las referencias u oportunidades futuras. Esto fomenta la confianza y la franqueza.
Localización: Si tiene un equipo global, ofrezca encuestas en varios idiomas. La gente se abre más en su idioma nativo, y con plataformas como Specific, esto es simple de habilitar.
Análisis de patrones: El valor no está solo en las respuestas individuales, sino en detectar patrones en los equipos o roles. Utilice herramientas impulsadas por IA para analizar los comentarios en busca de temas y elementos de acción. Vea análisis de respuestas de encuestas con IA para ver formas de destilar rápidamente comentarios complejos.
Tasa de finalización: Las encuestas conversacionales y amigables con dispositivos móviles aumentan la participación, ya que los empleados pueden compartir comentarios a su propio ritmo, sin el temor de un formulario largo e impersonal.
En resumen: cuanto más fricción elimine y más natural sea la experiencia, más rica y honesta será su retroalimentación de salida.
Plantilla de encuesta de salida de empleados lista para usar
Si desea lanzar una encuesta de salida impactante, copie y personalice esta estructura: cada pregunta está diseñada para la claridad, la apertura y los seguimientos impulsados por IA. Puede usar esto en la biblioteca de plantillas de Specific o modificarlo con nuestro creador de encuestas con IA o editor de encuestas para adecuarse a su cultura y objetivos.
¿Qué motivó su decisión de irse?
¿Qué aspectos de su rol se sintieron más y menos satisfactorios?
¿Cómo experimentó la cultura y los valores de nuestra empresa?
Describa su relación con su gerente o supervisor.
¿Tuvo oportunidades de formación, mentoría o avance?
¿Qué tan justamente fue compensado, considerando sus expectativas y los estándares de la industria?
¿Qué consejo daría para mejorar la experiencia del empleado aquí?
¿Hay algo que le gustaría compartir sobre el proceso de incorporación o salida?
Si pudiera cambiar una cosa para animarle a quedarse, ¿cuál sería?
Configuraciones sugeridas para seguimientos de IA:
Para la compensación/beneficios: use un tono neutral y limite el sondeo para evitar incomodidades.
Para los seguimientos de la compensación/beneficios: use un tono neutral y limite las preguntas inquisitivas para evitar la incomodidad.
Para la compensación/beneficios: use un tono neutral y limite los sondeos para evitar incomodidades.
Genere una encuesta de salida de empleados centrada en descubrir las razones de la partida, con preguntas abiertas y seguimientos impulsados por IA para cada una.
Esta plantilla está disponible en la biblioteca de Specific y el mensaje anterior le ayudará a personalizar instantáneamente su encuesta para cualquier equipo o región.
Convierte insights en acción con encuestas de salida
Si le importa retener talento y crear un mejor lugar de trabajo, comience ahora a realizar encuestas de salida de empleados. Con herramientas impulsadas por IA, puede lanzar y analizar encuestas conversacionales en minutos, sin necesidad de configuraciones manuales ni de revisar largas transcripciones.
Comience hoy con el creador de encuestas de IA o el editor de encuestas y adapte su encuesta para que se ajuste a su cultura y objetivos.
Cada respuesta honesta es una oportunidad para mejorar su empresa. Capture esas ideas y luego úsela para evolucionar su cultura y reducir la rotación evitable de personal. Cree su propia encuesta y convierta los comentarios en acción.