Las mejores preguntas de encuestas para retroalimentación no solo deben ser claras en inglés; también deben resonar en otros idiomas. Diseñar preguntas excelentes para audiencias de encuestas multilingües significa anticipar más que una mera traducción literal.
Obtener retroalimentación global correcta implica navegar por matices culturales y evitar el sesgo de traducción. En esta guía, encontrarás un manual práctico para crear preguntas de retroalimentación efectivas para el éxito en múltiples idiomas, además de consejos prácticos aprovechando nuestras capacidades de encuestas multilingües.
Principios fundamentales para preguntas de retroalimentación multilingüe
Cada encuesta de retroalimentación necesita preguntas que las personas realmente comprendan. Para encuestas multilingües, el lenguaje simple y directo es tu aliado: reduce las confusiones y mantiene la fidelidad de las preguntas en las traducciones. Esto se aplica tanto si usas un generador de encuestas AI como si creas preguntas manualmente.
Modismos, metáforas y referencias como "en resumen" o "dar en el clavo" pueden desconcertar incluso a los traductores profesionales, y resultar en respuestas que pierden significado. Evita los modismos y elimina jerga, chistes locales o abreviaturas, ya que rara vez tienen equivalentes directos en todos los idiomas, y la investigación confirma que este es un paso clave para evitar malinterpretaciones en todo el mundo [2].
Mantente en lenguaje concreto: pregunta sobre acciones, experiencias o eventos que tu audiencia pueda visualizar, no ideas abstractas como "valor" o "alineación". Las oraciones deben ser completas, no fragmentos: diferentes idiomas requieren diferentes estructuras, y las oraciones completas preservan de manera confiable el significado durante la traducción [3].
Buena práctica | Mala práctica |
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¿Qué tan satisfecho(a) está con nuestro servicio? | ¿Qué tan bien resuena con nuestro enfoque? |
¿Qué podemos mejorar para servirle mejor? | ¿Qué podemos ajustar para acertar? |
Ejemplo:
