Aquí tienes algunas de las mejores preguntas para una encuesta a administradores de espacios de trabajo sobre gestión de acceso, además de consejos sobre cómo elaborarlas para obtener respuestas significativas. Puedes crear una encuesta así en segundos con la ayuda del generador de encuestas IA de Specific.
Mejores preguntas abiertas para la encuesta a administradores de espacios de trabajo sobre gestión de acceso
Las preguntas abiertas permiten a los administradores de espacios de trabajo explayarse sobre sus necesidades, frustraciones o ideas con sus propias palabras. Estas preguntas revelan conocimientos ricos e inesperados, especialmente útiles si deseas entender los puntos de dolor o descubrir oportunidades de mejora. Sin embargo, ten en cuenta que las preguntas abiertas pueden llevar a tasas de no respuesta más altas (hasta un 18–50%, en comparación con el 1–2% para preguntas cerradas) [1]. Aun así, son invaluables para explorar problemas no abordados, por ejemplo, el 81% de los encuestados en un estudio mencionaron desafíos no cubiertos solo con calificaciones, como problemas durante los flujos de trabajo nocturnos [2].
Aquí tienes 10 preguntas abiertas que recomendaría para una encuesta a administradores de espacios de trabajo sobre gestión de acceso:
¿Cuál es el mayor desafío que enfrentas al gestionar el acceso de usuarios en tu espacio de trabajo?
Describe cualquier incidente reciente en el que la gestión de acceso haya causado problemas a tu equipo.
¿Qué herramientas o características desearías tener para controlar el acceso de manera más efectiva?
¿Cómo manejas actualmente las solicitudes de nuevos permisos o modificaciones de acceso?
¿Puedes guiarme en tu proceso ideal para la incorporación y desincorporación de usuarios?
¿Alguna vez te has encontrado con confusión sobre quién tiene acceso a ciertos recursos? Por favor explica.
¿Qué políticas o directrices ayudarían a que la gestión de acceso sea más clara para todos?
¿Qué partes de la gestión de acceso consumen más tiempo y por qué?
¿Cómo te mantienes al tanto de los cambios en los roles de los usuarios y sus necesidades de acceso?
Si pudieras mejorar una cosa de la gestión de acceso ahora mismo, ¿qué sería?
Mejores preguntas de opción múltiple de selección única para la encuesta a administradores de espacios de trabajo sobre gestión de acceso
Las preguntas de opción múltiple de selección única son fantásticas cuando necesitas datos rápidos y cuantificables o cuando quieres ayudar a los administradores a expresar preferencias sin escribir largas respuestas. A veces, elegir una opción corta es más fácil que explicar una situación compleja, creando impulso para el resto de tu encuesta y facilitando preguntar seguimientos específicos. Si quieres combinar métricas con comentarios verbales, la investigación muestra que las encuestas de modo mixto (emparejando calificaciones con preguntas abiertas) predicen mejor el comportamiento futuro en un 27% que usar solo calificaciones [2].
Pregunta: ¿En qué tarea de gestión de acceso inviertes más tiempo?
Conceder permisos
Revocar accesos
Auditar permisos de usuario
Responder a solicitudes de acceso
Otro
Pregunta: ¿Qué tan satisfecho estás con las herramientas actuales para la gestión de acceso?
Muy satisfecho
Algo satisfecho
Ni satisfecho ni insatisfecho
Algo insatisfecho
Muy insatisfecho
Pregunta: ¿Con qué frecuencia revisas y actualizas los derechos de acceso de los usuarios?
Semanariamente
Mensualmente
Trimestralmente
Rara vez/nunca
Cuándo seguir con un "por qué" A veces, una respuesta de opción múltiple abre la puerta a una comprensión más profunda. Si alguien dice que está "algo insatisfecho", siempre pregunta por qué. El por qué revela puntos de dolor y necesidades no satisfechas que no obtendrás solo con datos de escala. Por ejemplo: “Mencionaste que estás algo insatisfecho con las herramientas actuales. ¿Podrías compartir qué sientes que falta o frustra de ellas?”
Cuándo y por qué agregar la opción "Otro" Añade siempre "Otro" en tus opciones, especialmente para tareas o problemas que puedan caer fuera de tus suposiciones. Profundizar sobre “Otro” te permite descubrir casos extremos o puntos de dolor que no sabías que existían; estas sorpresas a menudo son minas de oro para mejoras.
Preguntas NPS: Midiendo satisfacción y promoción
La pregunta del Net Promoter Score (NPS)—“¿Qué tan probable es que recomiendes nuestro sistema de gestión de acceso a un colega?”—es un estándar de la industria probado para evaluar satisfacción y lealtad. Para los administradores de espacios de trabajo, esta pregunta te ayuda a identificar si las herramientas y procesos actuales cumplen con las expectativas o si frustraciones subyacentes ponen en riesgo la adopción. Más aún, las encuestas tipo NPS funcionan mejor si profundizas siguiendo la puntuación: ¿por qué los administradores son promotores o detractores?
Si deseas implementar rápidamente una encuesta NPS de gestión de acceso para administradores de espacios de trabajo (completa con lógica de seguimiento), genérala al instante en Specific.
El poder de las preguntas de seguimiento
Las preguntas de seguimiento automatizadas cambian el juego para la claridad y el contexto. En lugar de examinar respuestas breves o feedback poco claro, una encuesta conversacional (como las que puedes hacer con Specific) usa IA para hacer seguimientos inteligentes en tiempo real, tal como lo haría un investigador talentoso. Esto ahorra montones de tiempo (no más interminables cadenas de correos) y enriquece cada respuesta. Según investigaciones recientes, las encuestas diseñadas para profundizar con seguimientos generaron respuestas más largas e informativas y no resultaron en más gente saltándose preguntas [4]. Si deseas más profundidad sobre cómo funciona esto, consulta nuestro artículo detallado: preguntas de seguimiento automáticas con IA.
Administrador de espacios de trabajo: “Desearía que la incorporación fuera más fácil.”
Seguimiento de IA: “¿Podrías decirme más sobre qué partes de la incorporación son más desafiantes o confusas?”
¿Cuántos seguimientos hacer? En nuestra experiencia, dos o tres seguimientos reflexivos por pregunta clave te dan gran parte de lo que necesitas, lo suficiente para aclarar detalles, explorar causas raíz y capturar ejemplos concretos. Con Specific, puedes establecer un límite para que la IA avance una vez que hayas obtenido los insights deseados.
Esto lo convierte en una encuesta conversacional: En lugar de un formulario estático, la experiencia se siente como un intercambio de ida y vuelta, por lo que es más probable que los administradores se abran. Este enfoque conversacional aumenta el compromiso y hace que compartir feedback se sienta natural.
Análisis de IA de respuestas no estructuradas: ¿Te preocupa todo ese texto? La IA moderna, como la de Specific, facilita el resumen y análisis de todo lo que recopilas. Prueba nuestra herramienta para analizar respuestas de encuesta con IA y convierte el feedback cualitativo en insights accionables sin la molestia de codificación manual.
Las preguntas de seguimiento automatizadas son un nuevo estándar en la investigación inteligente: prueba generar una encuesta y ve cómo estas conversaciones pueden desbloquear un nivel completamente nuevo de calidad de datos.
Cómo pedirle a ChatGPT (u otros GPT) grandes preguntas para encuestas a administradores de espacios de trabajo
Empieza simple: la forma más fácil de obtener preguntas preliminares del AI es preguntar directamente, de esta manera:
Ejemplo de prompt:
Sugiere 10 preguntas abiertas para encuestas a administradores de espacios de trabajo sobre gestión de acceso.
Pero si quieres preguntas más inteligentes y relevantes, siempre dale a la IA más contexto: tus objetivos, la situación de la empresa, tus dificultades pasadas, etc. De esa forma, tus preguntas son adaptadas, no genéricas.
Ejemplo de prompt mejorado:
Estamos buscando feedback de los administradores de espacios de trabajo responsables de seguridad y operaciones. Nuestro objetivo es mejorar las herramientas de gestión de acceso y resolver la confusión de políticas. Sugiere 10 preguntas abiertas que resalten puntos de dolor específicos, necesidades no satisfechas y cuellos de botella en el flujo de trabajo.
Una vez que tengas las preguntas preliminares, usa la IA nuevamente para facilitar la organización:
Revisa las preguntas y categorizarlas. Muestra categorías con las preguntas bajo ellas.
Revisa las categorías, elige aquellas en las que deseas profundizar, y realiza más prompts:
Genera 10 preguntas para las categorías
