Aquí hay algunas de las mejores preguntas para una encuesta de usuario sobre la utilidad de las funciones, además de consejos sobre cómo elaborar una encuesta efectiva. Si deseas crear la tuya propia, Specific te permite generar una encuesta sobre la utilidad de las funciones en segundos con AI—no necesitas empezar desde cero.
Las mejores preguntas abiertas para encuestas de usuario sobre la utilidad de las funciones
Las preguntas abiertas profundizan en las experiencias y motivaciones reales de los usuarios. Son útiles para descubrir necesidades matizadas, frustraciones o casos de uso creativos que las preguntas cerradas a menudo pasan por alto. Sin embargo, ten en cuenta que las preguntas abiertas pueden presentar tasas de no respuesta más altas: un estudio del Pew Research Center encontró que algunas preguntas abiertas tenían tasas de no respuesta superiores al 50%, mientras que el promedio era del 18% [1]. Para obtener los mejores resultados, limita cuántas preguntas abiertas haces y úsalas donde necesites percepciones más ricas.
¿Qué encuentras más valioso de esta función?
¿Puedes describir cómo usas más habitualmente esta función?
¿Hay algo que encuentres confuso o difícil al usar esta función?
¿Puedes compartir una situación reciente en la que esta función te ayudó?
Si pudieras cambiar una cosa sobre esta función, ¿cuál sería y por qué?
¿Qué desearías que hiciera esta función que actualmente no hace?
¿Alguna vez has dejado de usar esta función? Si es así, ¿qué causó esa decisión?
En tus propias palabras, ¿cómo afecta esta función tu experiencia general con nuestro producto?
¿Cómo explicarías los beneficios de esta función a un nuevo usuario?
¿Hay alguna alternativa que uses en lugar de esta función? Si es así, ¿por qué?
Para consejos sobre crear tu propia encuesta de usuario sobre la utilidad de las funciones, consulta nuestra guía práctica.
Las mejores preguntas de opción múltiple de selección única para encuestas de usuario sobre la utilidad de las funciones
Las preguntas de opción múltiple de selección única son ideales cuando se necesita datos estructurados y cuantificables o se quieren identificar rápidamente patrones entre los usuarios. Son un gran punto de partida: los encuestados pueden responder fácilmente, lo que mantiene altas las tasas de finalización (las preguntas cerradas tienen tasas de respuesta entre 98-99% en comparación con solo el 82% para preguntas abiertas [1][2]). Luego puedes usar preguntas de seguimiento para profundizar en respuestas interesantes. Aquí algunos ejemplos efectivos:
Pregunta: ¿Con qué frecuencia usas esta función?
Todos los días
Un par de veces a la semana
Una vez a la semana o menos
Rara vez/Nunca
Pregunta: En general, ¿qué tan útil encuentras esta función?
Extremadamente útil
Algo útil
Neutral
Poco útil
Para nada útil
Pregunta: ¿Cuál es la principal razón por la que usas esta función?
Me ahorra tiempo
Simplifica un proceso
Me ayuda a lograr un objetivo
Otro
¿Cuándo seguir con un “por qué?” Preguntar “¿por qué?” como seguimiento te ayuda a ir más allá de las opciones superficiales. Cada vez que un usuario selecciona una opción que podría significar diferentes cosas para diferentes personas—como “Rara vez” u “Otro”—el seguimiento con “¿Por qué elegiste eso?” da información procesable. Por ejemplo, si alguien dice que una función es “poco útil”, indaga en lo que falta o frustra para ellos.
¿Cuándo y por qué añadir la opción
