Aquí tienes algunas de las mejores preguntas para una encuesta estudiantil sobre servicios de tutoría, además de consejos prácticos para diseñar preguntas que generen verdaderos insights. Puedes crear tu propia encuesta con Specific en segundos usando nuestro generador de encuestas con IA.
Mejores preguntas abiertas para encuestas estudiantiles sobre servicios de tutoría
Las preguntas abiertas permiten a los estudiantes expresarse libremente—no hay casillas que marcar ni límites de palabras que respetar. Obtenemos respuestas más ricas y genuinas, por eso son tan valiosas para entender percepciones, satisfacción o sugerencias sobre servicios de tutoría. Pero ten en cuenta: las preguntas abiertas a menudo tienen tasas de no respuesta más altas en comparación con las cerradas, con una tasa de no respuesta media del 13% según un estudio del Pew Research Center [1]. El equilibrio es clave.
Aquí están 10 preguntas abiertas comprobadas para generar retroalimentación significativa en encuestas estudiantiles sobre servicios de tutoría:
¿Cuál fue tu principal razón para buscar tutoría este semestre?
¿Puedes describir cómo ha impactado la tutoría en tu rendimiento académico?
¿Qué te gustó más de las sesiones de tutoría?
¿Qué desafíos (si los hubo) enfrentaste al utilizar los servicios de tutoría?
¿Cómo podrían ser más útiles nuestros servicios de tutoría para ti?
¿Faltó algo en el apoyo de tutoría que recibiste?
¿Cómo te sentiste respecto a la disponibilidad y programación de las sesiones de tutoría?
Describe con tus propias palabras tu experiencia ideal de tutoría.
¿Puedes compartir un momento específico en que la tutoría marcó una diferencia para ti?
¿Qué consejo nos darías para mejorar nuestro programa de tutoría?
Usar este tipo de preguntas ayuda a descubrir el “por qué” detrás de los comportamientos de los estudiantes, no solo el “qué”. No siempre puedes cuantificar la retroalimentación, pero puedes encontrar tendencias inesperadas escuchando atentamente.
Mejores preguntas de opción múltiple de selección única para encuestas estudiantiles sobre servicios de tutoría
Las preguntas de opción múltiple de selección única son prácticas cuando necesitamos cuantificar respuestas o ayudar a los estudiantes a empezar a pensar en sus experiencias sin imponerles la carga de elegir palabras correctas. A menudo es más fácil, especialmente para encuestas cortas o para estudiantes que pueden sentirse menos seguros al escribir, elegir entre unas pocas opciones enfocadas. Recomendamos una mezcla equilibrada de preguntas abiertas y cerradas, ya que las tasas de respuesta más altas provienen de elementos cerrados [1].
Aquí tienes tres preguntas efectivas de opción múltiple de selección única para una encuesta estudiantil sobre servicios de tutoría:
Pregunta: ¿Con qué frecuencia usaste los servicios de tutoría este semestre?
Una vez
2-5 veces
6-10 veces
Más de 10 veces
No los usé
Pregunta: ¿Para qué área de estudio buscaste más la tutoría?
Matemáticas
Ciencias
Humanidades
Idiomas
Otro
Pregunta: ¿Qué tan satisfecho estabas con la calidad de los servicios de tutoría?
Muy satisfecho
Satisfecho
Neutral
Insatisfecho
Muy insatisfecho
¿Cuándo hacer un seguimiento con "¿por qué?" Es una buena práctica activar un seguimiento “por qué” después de que un estudiante elige una opción—especialmente con preguntas de satisfacción o frecuencia. Por ejemplo, si un estudiante elige “Insatisfecho”, hacer un seguimiento con “¿Puedes contarnos por qué te sentiste insatisfecho con el servicio de tutoría?” nos ayuda a identificar mejoras. Estos seguimientos cortos y específicos impulsan una retroalimentación más accionable y contexto para cada respuesta.
¿Cuándo y por qué añadir la opción "Otro"? Siempre incluye una opción de “Otro” en listas como las áreas de estudio, ya que las necesidades o experiencias de los estudiantes no siempre encajan en categorías que anticipamos. Si eligen “Otro”, haz un seguimiento para pedir más detalles: a menudo descubrirás tendencias emergentes o puntos de dolor que pasarían desapercibidos con opciones rígidas solas.
Pregunta NPS para la encuesta estudiantil sobre servicios de tutoría
El Net Promoter Score, o NPS, es una manera sencilla pero poderosa de medir la lealtad estudiantil y el boca a boca en torno a tus servicios de tutoría. El NPS pregunta: “¿Qué tan probable es que recomiendes nuestros servicios de tutoría a un amigo o compañero?” en una escala de 0 a 10. Es rápido para que los estudiantes respondan y te permite comparar la satisfacción a lo largo del tiempo. Para la retroalimentación estudiantil sobre tutoría, el NPS ayuda a identificar tanto a los superfanáticos como a los detractores, y puedes activar diferentes seguimientos para cada grupo (por ejemplo, preguntando a los promotores qué valoran más o a los detractores qué debería cambiar). Prueba usando la encuesta NPS para estudiantes sobre servicios de tutoría como un fuerte punto de partida.
El poder de las preguntas de seguimiento
No subestimes lo que sucede en la segunda (o incluso tercera) pregunta. Las preguntas de seguimiento automatizadas y dirigidas hacen que las encuestas sean más conversacionales y aprovechan los insights que de otro modo se perderían. Hemos escrito en profundidad sobre las preguntas de seguimiento automáticas con IA, que desbloquean un nuevo nivel de contexto al adaptarse en tiempo real a lo que el estudiante acaba de decir.
La lógica de preguntas de seguimiento de Specific usa IA para hacer la pregunta correcta en el momento justo. Por ejemplo, si un estudiante da una respuesta corta o ambigua:
Estudiante: Las sesiones estuvieron bien.
Seguimiento de IA: ¿Podrías compartir qué hizo que las sesiones fueran solo “bien” para ti? ¿Hubo algo que crees que podría mejorarse?
Este seguimiento en vivo y contextual significa que no pierdes tiempo lidiando con comentarios vagos o enviando correos electrónicos para aclaraciones. En su lugar, la encuesta en sí se siente como una charla amistosa, y los estudiantes se abren.
¿Cuántos seguimientos preguntar? Generalmente, dos o tres son suficientes, lo justo para recopilar contexto significativo sin parecer repetitivo. Ayuda tener una configuración de omisión una vez que la información esencial se ha compartido, algo que la plataforma Specific admite de manera predeterminada.
Esto hace que sea una encuesta conversacional: los estudiantes no solo marcan opciones, tienen una conversación de ida y vuelta que aumenta el compromiso (y la calidad de la respuesta).
Análisis de respuestas con tecnología IA: gracias a la IA, analizar retroalimentaciones no estructuradas es tan fácil como hablar. Aprende más en nuestra guía sobre análisis de respuestas a encuestas con IA o nuestro tutorial sobre cómo analizar respuestas de encuestas estudiantiles sobre servicios de tutoría.
Estos seguimientos automáticos y conversacionales son un nuevo enfoque: intenta generar una encuesta estudiantil sobre servicios de tutoría para ver cómo funcionan en acción.
Cómo redactar un aviso para que ChatGPT (u otras GPTs) genere tus preguntas
Si quieres que la IA genere ideas, el aviso adecuado hace maravillas. Prueba algo directo:
Sugiere 10 preguntas abiertas para una encuesta estudiantil sobre servicios de tutoría.
Pero obtendrás mejores resultados si proporcionas un poco más de contexto sobre tu situación y objetivos, por ejemplo:
Dirigimos un programa de tutoría universitaria con apoyo semanal, presencial y en línea. Nuestro objetivo es mejorar la satisfacción estudiantil y descubrir barreras de uso. Sugiere 10 preguntas abiertas para una encuesta estudiantil sobre nuestros servicios de tutoría.
Una vez que tengas una buena lista, obtén más estructura preguntando:
Mira las preguntas y categorizarlas. Salida categorías con las preguntas debajo de ellas.
Esto te da una idea de la cobertura (por ejemplo, impacto, acceso, calidad del tutor, comunicación). Luego, enfócate con:
Genera 10 preguntas para las categorías Impacto y Acceso.
Prompts como estos ayudan a la IA a ofrecer no solo más ideas, sino mejores y más enfocadas.
¿Qué es una encuesta conversacional?
Una encuesta conversacional se siente como una charla real en lugar de hacer clic en opciones o escribir respuestas en cuadros. Con Specific, la encuesta no es solo una lista estática, es una serie de intercambios impulsados por IA que fluyen naturalmente, hacen seguimiento, aclaran y se adaptan a las respuestas de cada encuestado. Por ejemplo, nuestro generador de encuestas con IA puede comenzar con una plantilla sólida y adaptarla instantáneamente a tu contexto único.
Así es como la creación de encuestas con IA difiere del enfoque habitual:
Encuestas Manuales | Encuestas Conversacionales Generadas por IA |
|---|---|
Formato rígido, preguntas estáticas | Conversación dinámica, adaptativa |
Elevado esfuerzo para construir y pulir | La IA ensambla y refina, rápido |
Contexto o seguimiento limitado | Seguimiento automatizado que indaga más profundamente |
Difícil de analizar respuestas de texto | La IA resume y analiza instantáneamente |
Se siente formal, menos atractivo | Se siente como una conversación real, divertido de responder en móvil |
¿Por qué usar IA para encuestas estudiantiles? Simple: obtienes más (y mejor) retroalimentación, en menos tiempo. Es mucho más fácil para los estudiantes responder conversacionalmente, especialmente cuando la encuesta se adapta a sus palabras como un entrevistador atento. Los generadores de encuestas con IA como Specific no solo recopilan datos, sino que recogen los datos correctos con menos trabajo y mejor compromiso. Si tienes curiosidad sobre cómo construir el tuyo paso a paso, nuestra guía sobre cómo crear una encuesta estudiantil sobre servicios de tutoría lo desglosa.
Specific aspira a ofrecer la mejor experiencia de usuario en encuestas conversacionales, haciendo el proceso de retroalimentación fluido, eficiente y realmente perspicaz, desde la creación de la encuesta hasta un análisis profundo y todo lo demás.
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