Aquí tienes algunas de las mejores preguntas para una encuesta a prospectos sobre puntos de dolor, además de consejos prácticos para crearlas. Si quieres crear una encuesta conversacional como esta en segundos, Specific puede ayudarte a hacerlo, rápida y eficazmente.
Las mejores preguntas abiertas para una encuesta a prospectos sobre puntos de dolor
Las preguntas abiertas son donde obtenemos esas ideas profundas y honestas—cosas que las opciones de elección múltiple no alcanzan. Son ideales cuando queremos que los prospectos describan libremente sus problemas en sus propias palabras, lo que nos ayuda a comprender no solo cuáles son los puntos de dolor, sino por qué importan. Recuerda, las preguntas abiertas pueden tener tasas de no respuesta más altas—Pew Research Center encontró que algunos ítems abiertos alcanzan más del 50% de no respuesta, y en promedio, estas preguntas ven un 18% de no respuesta [1]. La clave es limitar el número y hacerlas fáciles de responder. Aquí tienes 10 opciones abiertas probadas que vale la pena incluir:
¿Cuál es el mayor desafío que enfrentas actualmente en tu [industria/profesión]?
¿Cómo afectan estos desafíos tu trabajo diario?
¿Puedes describir una situación reciente donde este problema causó un contratiempo?
¿Qué has intentado en el pasado para resolver este problema?
¿Qué significaría para ti o tu equipo resolver este punto de dolor?
¿Qué partes de tu proceso actual sientes que son especialmente frustrantes o ineficientes?
¿Has encontrado alguna solución parcial? Si es así, ¿por qué no satisfacen completamente tus necesidades?
¿Cómo priorizas o ponderas los diferentes puntos de dolor actualmente?
¿Cuál es una cosa que desearías que existiera para ayudar con estos desafíos?
¿Hay algo más sobre tus puntos de dolor que no hayamos cubierto?
Consejo profesional: Coloca estas preguntas más adelante en tu encuesta, ya que comenzar con un ítem abierto puede reducir las tasas de finalización—las encuestas que comienzan con preguntas cerradas tienen una tasa de finalización del 83%, significativamente más alta que las que comienzan abiertas [3]. Para más consejos prácticos, consulta cómo crear encuestas a prospectos sobre puntos de dolor.
Las mejores preguntas de elección múltiple de selección única para una encuesta a prospectos sobre puntos de dolor
Las preguntas de elección múltiple son excelentes para cuantificar el peso de problemas específicos—y son más fáciles de responder rápidamente. Si quieres que los prospectos elijan una respuesta rápidamente, o si necesitas datos estructurados y fáciles de analizar, estas son tus herramientas. Las encuestas con predominantemente preguntas cerradas tienen tasas de finalización mucho más altas y tienden a evitar la "fatiga de encuesta" que viene con demasiados formatos tipo ensayo [1][2]. Aquí hay 3 preguntas de elección múltiple que hemos visto funcionar bien para entender los puntos de dolor:
Pregunta: ¿Cuál de estos es tu principal punto de dolor en este momento?
Falta de tiempo/recursos
Tecnología/herramientas desactualizadas
Ineficiencia en los procesos
Fallas en la comunicación
Otro
Pregunta: ¿Con qué frecuencia este punto de dolor interrumpe tu flujo de trabajo?
Diario
Semanal
Mensual
Rara vez
Pregunta: ¿Qué área sientes que necesita la mejora más inmediata?
Gestión de proyectos
Comunicación con el cliente
Capacitación/recursos
Reportes/analítica
¿Cuándo hacer un seguimiento con "¿por qué?" Usamos un seguimiento "por qué" cuando alguien elige una opción y necesitamos llegar a su verdadera motivación—por ejemplo, si un prospecto selecciona "Ineficiencia en los procesos", pregunta, "¿Por qué es este el mayor problema para ti en este momento?" Ese simple paso adicional puede descubrir causas raíz e ideas más profundas.
¿Cuándo y por qué añadir la opción "Otro"? Siempre incluye "Otro" si tu lista puede pasar por alto puntos de dolor menos comunes. Los prospectos que usan esta opción pueden luego proporcionar más contexto, y un seguimiento impulsado por inteligencia artificial inteligente descubre lo que más importa—a veces revelando nuevas tendencias o vocabulario que no habías considerado.
Pregunta NPS en encuestas de puntos de dolor de prospectos
NPS (Net Promoter Score) mide la lealtad del cliente, pero también es un control efectivo para ver cómo tu solución podría abordar los puntos de dolor de un prospecto. Usa el formato NPS para preguntar: "En una escala del 0 al 10, ¿qué tan probable es que recomiendes nuestra solución a otros que enfrenten puntos de dolor similares?" Este formato facilita segmentar a tus posibles clientes en promotores, pasivos, y detractores, guiándote en la adaptación de la comunicación y las ofertas. Explora una encuesta NPS lista para usar para prospectos sobre puntos de dolor con Specific para ver esto en acción.
El poder de las preguntas de seguimiento
Las preguntas de seguimiento transforman encuestas ordinarias en excelentes. En lugar de dejar respuestas crípticas sin explorar, los seguimientos te permiten profundizar—como lo haría una conversación en vivo. Con preguntas de seguimiento impulsadas por inteligencia artificial en Specific, tu encuesta realiza entrevistas en tiempo real y conscientes del contexto como si tuvieras a un investigador afilado charlando uno a uno. Esto significa comentarios más ricos y detallados con menos esfuerzo. Los seguimientos automatizados también pueden ahorrarte mucho tiempo, reemplazando horas de correos de ida y vuelta con ideas instantáneas mientras la interacción se siente genuinamente conversacional.
Prospecto: "El principal problema es la incorporación de nuevo personal."
Seguimiento AI: "¿Puedes describir qué hace que la incorporación sea especialmente desafiante para tu equipo?"
¿Cuántos seguimientos preguntar? En general, 2-3 preguntas de seguimiento específicas por tema principal son suficientes. Habilita la configuración "saltar al siguiente" cuando hayas recolectado suficiente detalle—Specific ofrece una fácil activación para esto en la configuración de la encuesta. Obtienes profundidad sin abrumar a tus prospectos ni arriesgar el abandono de la encuesta.
Esto hace que sea una encuesta conversacional: Cada respuesta desencadena la siguiente, como un diálogo real—cerrando la brecha entre un formulario estático y una conversación dinámica. Estas son encuestas que las personas realmente disfrutan completando.
Análisis AI de respuestas abiertas: ¿Preocupado por acumular respuestas de texto desordenadas? No lo estés. Con análisis de respuestas de encuestas impulsado por inteligencia artificial, puedes consultar, resumir y explorar cada parte de los comentarios al instante—convirtiendo datos no estructurados en ideas prácticas en segundos.
Debido a que los seguimientos automatizados todavía son un concepto nuevo, recomiendo genuinamente generar una encuesta conversacional hoy y experimentar la diferencia de primera mano.
Cómo indicar a ChatGPT (u otros GPTs) que generen excelentes preguntas de encuesta sobre puntos de dolor
Si deseas usar Ia inteligencia artificial por cuenta propia para crear preguntas de encuesta, los prompts importan. Empieza sencillo:
Intenta esto primero para iniciar ideas:
Sugerir 10 preguntas abiertas para encuesta a prospectos sobre Puntos de Dolor.
Pero la inteligencia artificial siempre funciona mejor con contexto. Intenta añadir detalles sobre tu audiencia, objetivos y cualquier área particular que desees explorar:
Nos enfocamos en prospectos SaaS B2B en tecnología de RRHH. Nuestro objetivo es descubrir puntos de dolor comunes en flujos de trabajo de contratación y entender las brechas de solución. Dame 10 preguntas abiertas para una encuesta conversacional.
Luego, deja que la inteligencia artificial autoorganice sus resultados para ti:
Observa las preguntas y categorízalas. Funciones de salida con las preguntas bajo ellas.
Después de revisar, céntrate en los temas que más te importan. Luego utiliza:
Genera 10 preguntas de seguimiento para las categorías "dolor de incorporación" y "desafíos de informes".
Este enfoque mantiene tus prompts enfocados y aprovecha todo el poder del AI para la generación de encuestas. Para aquellos que desean omitir la curva de aprendizaje, el generador de encuestas AI para puntos de dolor en Specific ya hace todo esto—sin necesidad de ingeniería de prompts.
¿Qué es una encuesta conversacional?
Una encuesta conversacional es exactamente lo que suena—un cuestionario interactivo, estilo chat que se siente como mensajear con un amigo. ¿La gran diferencia? En lugar de formas frías y estáticas, los prospectos tienen un intercambio en tiempo real donde cada respuesta impulsa el siguiente seguimiento inteligente. Esto mantiene a los encuestados comprometidos y saca a flote ideas más profundas que en una encuesta tradicional. Las encuestas conversacionales son inteligentes, flexibles y pueden adaptarse sobre la marcha—eligiendo qué preguntas hacer (y cómo hacerlas) según lo que acaba de decir el encuestado.
¿Por qué importa? Las encuestas construidas con un creador de encuestas AI como Specific no solo son más fáciles de implementar, sino que tienen un impacto considerable en las tasas de respuesta. Las encuestas impulsadas por inteligencia artificial pueden aumentar las tasas de respuesta hasta un 40%—y eso significa más, mejores datos para ti [2]. Aquí hay una simple comparación lado a lado:
Encuesta Manual |
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