Aquí tienes algunas de las mejores preguntas para una encuesta a prospectos sobre criterios de decisión, además de consejos prácticos para elaborarlas. Si necesitas generar una encuesta como esta en segundos, puedes construirla con Specific, diseñada específicamente para encuestas de IA conversacional.
Mejores preguntas abiertas para una encuesta a prospectos sobre criterios de decisión
Las preguntas abiertas permiten que los prospectos compartan lo que realmente les importa, brindándonos una visión más profunda de su proceso de compra. Son perfectas cuando queremos capturar motivaciones, dudas o criterios que quizás no esperemos. Estas preguntas fomentan la conversación, animan a contar historias y minimizan sesgos. Aquí están nuestras principales recomendaciones:
¿Cuáles son los factores más importantes que influyen en tu decisión al considerar un producto o servicio como el nuestro?
¿Puedes describir el problema específico que esperas resolver?
¿Cómo sueles evaluar las diferentes opciones?
¿Qué preocupaciones, si las hay, has tenido al realizar este tipo de compra?
¿Qué características o funcionalidades son esenciales para ti en una solución?
¿Puedes guiarnos a través de tu proceso de toma de decisiones?
¿Qué ha cambiado en tus necesidades o prioridades desde que comenzaste a evaluar soluciones?
¿Hay algún factor decisivo o requisitos indispensables?
¿Quién más necesita estar involucrado en la decisión final y qué les interesa?
Si pudieras diseñar tu solución ideal, ¿cómo sería?
Partiendo de esto, las encuestas potenciadas por IA tienden a tener una tasa de finalización más alta (70-80%) en comparación con las encuestas tradicionales del 45-50%, haciendo que los formatos abiertos sean más accesibles para los prospectos sin abrumarlos [1].
Mejores preguntas de opción múltiple de selección única para encuesta a prospectos sobre criterios de decisión
Las preguntas de opción múltiple de selección única son ideales cuando necesitamos cuantificar respuestas o hacer fluir la conversación, especialmente para prospectos ocupados. A veces, la gente solo quiere elegir entre unas pocas opciones claras en lugar de escribir respuestas complejas. Este formato es perfecto para obtener pulsos rápidos, que luego podemos explorar en detalle con preguntas de seguimiento.
Pregunta: ¿Cuál de estos factores es más importante para ti al seleccionar una solución?
Precio y valor
Características y capacidades
Soporte/servicio al cliente
Facilidad de uso
Otro
Pregunta: ¿Cuándo planeas tomar una decisión?
Dentro de una semana
Dentro de un mes
Dentro de tres meses
No estoy seguro
Pregunta: ¿Quién tendrá mayor influencia en la decisión final?
Yo (el encuestado)
Mi equipo/departamento
Nuestro equipo de liderazgo/ejecutivo
Otro
¿Cuándo seguir con un "por qué"? Si un prospecto elige una respuesta como “Características y capacidades,” es inteligente seguir con, “¿Podrías contarme más sobre qué características destacan y por qué?” Este enfoque convierte una selección estática en una conversación que revela el razonamiento y prioridades detrás de su elección. Obtener el 'por qué' detrás de cada elección es donde se encuentra el valor, especialmente al usar encuestas conversacionales.
¿Cuándo y por qué agregar la opción "Otro"? Siempre incluye “Otro” cuando no estás seguro de haber listado todas las respuestas posibles. Las preguntas de seguimiento te permiten descubrir impulsores de decisión únicos que no habías anticipado. Estos a menudo te señalan necesidades sorprendentes del mercado.
Pregunta estilo NPS para encuesta a prospectos sobre criterios de decisión
El Net Promoter Score (NPS) no es solo para la satisfacción del cliente; es una forma poderosa de medir la afinidad de un prospecto por tu oferta antes de que compren. Al preguntar, “¿Qué tan probable es que nos elijas sobre otras opciones?” en una escala de 0-10, podemos identificar rápidamente a los defensores, los indecisos y los escépticos. Además, las empresas que usan IA para analizar los comentarios de NPS reportan una mejora del 15% en su puntuación general de NPS [2]. Para una plantilla lista para usar, consulta nuestro generador de encuestas NPS para prospectos.
El poder de las preguntas de seguimiento
Las preguntas de seguimiento automatizadas desbloquean un nivel de información que no puedes obtener solo con formularios estáticos. La función de seguimiento de IA de Specific actúa como un entrevistador experto, profundizando según la respuesta de cada prospecto en tiempo real, sin esfuerzo adicional para ti.
Estos seguimientos dinámicos no solo te ahorran el tener que buscar respuestas por correo electrónico, sino que también aclaran las respuestas confusas, ahondan en el contexto y revelan las “gemas” que impulsan la verdadera comprensión. Es por eso que la recolección de comentarios potenciada por IA ahorra un 60% más de tiempo que los métodos tradicionales [2].
Prospecto: “Debe ser asequible.”
Seguimiento de IA: “¿Podrías compartir qué rango de presupuesto sería cómodo para tu equipo?”
¿Cuántos seguimientos hacer? En la mayoría de los casos, dos o tres seguimientos por pregunta son suficientes para obtener el detalle que necesitas, mientras mantienes la interacción amigable. Y cuando hayas aprendido lo que necesitabas, puedes configurar tu encuesta para avanzar – Specific te da un control granular sobre esto.
Esto lo convierte en una encuesta conversacional: En lugar de un formulario frío, cada prospecto siente que participa en un intercambio genuino de dos vías. La encuesta se adapta, investiga y empatiza, ofreciendo una experiencia completa de encuesta conversacional.
Análisis de encuestas de IA: ¿Te preocupa analizar texto abierto? Las herramientas de análisis de IA de Specific hacen que sea fácil resumir, filtrar y comentar incluso grandes volúmenes de comentarios no estructurados. La IA identifica ideas accionables en el 70% de tus datos de comentarios y procesa comentarios hasta 1,000 veces por segundo [2].
Prueba generando una encuesta con seguimientos automáticos de IA y observa cómo se enriquecen tus ideas de prospectos. Es un cambio radical, como tener un analista de investigación a disposición para cada nuevo cliente potencial.
Cómo indicar a ChatGPT o GPT-4 que genere excelentes preguntas para encuestas a prospectos sobre criterios de decisión
Constructores de encuestas de IA como Specific te permiten describir tu encuesta ideal e instantáneamente obtener preguntas de calidad experta, pero si quieres probarlo con ChatGPT, simplemente usa un prompt claro. Comienza de forma simple:
Sugiere 10 preguntas abiertas para una encuesta a prospectos sobre criterios de decisión.
Obtendrás mejores resultados si agregas más contexto sobre tu negocio, la situación de tu prospecto y tu objetivo. Por ejemplo:
Vendemos soluciones SaaS para equipos de marketing medianos. Los prospectos a menudo nos comparan con dos competidores líderes. Nuestro objetivo es aprender qué impide que los prospectos nos elijan. Sugiere 10 preguntas abiertas para una encuesta que nos ayude a comprender sus criterios de decisión y dudas.
Una vez que tengas una lista, sigue refinando. Intenta:
Examina las preguntas y catalógalas. Salida con categorías y las preguntas bajo ellas.
Luego, enfócate en tus prioridades:
Genera 10 preguntas para categorías como “Comparación de características,” “Valor percibido,” y “Influyentes en la decisión.”
¿Qué es una encuesta conversacional?
Las encuestas conversacionales transforman los cuestionarios en verdaderas conversaciones. En lugar de formularios estáticos, los prospectos responden una sola pregunta a la vez y reciben preguntas de seguimiento basadas en sus respuestas anteriores. La experiencia se siente personal, natural y mucho más atractiva.
¿Qué hace que un generador de encuestas de IA sea diferente de construir encuestas a mano? Con métodos manuales, elaboras cada pregunta, lógica y seguimiento por tu cuenta. Con herramientas potenciadas por IA como Specific, simplemente describes tus objetivos y dejas que la IA genere una encuesta completa y dinámica: luego la editas mediante chat, tan fácilmente como hablar con un colega.
Encuestas manuales | Encuestas generadas por IA |
|---|---|
Todo construido a mano; lento para iterar | Creación instantánea de encuestas mediante prompts |
Preguntas fijas, lógica estática | Seguimientos inteligentes y en tiempo real |
Difícil de adaptar o personalizar | Personalización y ramificación automatizadas |
El análisis lleva días o semanas | Los resultados se analizan en minutos u horas |
Tasas de finalización más bajas (10-50%) | Altas tasas de finalización (70-90%) [1] |
¿Por qué usar IA para encuestas a prospectos? Las encuestas de IA son más atractivas, personalizadas y, normalmente, reducen drásticamente las tasas de abandono (hasta 15-25%) en comparación con las encuestas tradicionales (40-55%) [1]. Puedes iterar rápidamente, recopilar más contexto y encontrar información que a un equipo completo de investigación le tomaría semanas reunir.
Para una guía paso a paso sobre cómo crear una encuesta conversacional, consulta nuestra guía: cómo crear una encuesta a prospectos sobre criterios de decisión.
Specific está diseñado específicamente para encuestas conversacionales y te permite ofrecer la mejor experiencia de respuesta posible, maximizando tanto las tasas de finalización como la profundidad de los conocimientos que recopilas.
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Mira un ejemplo de encuesta en vivo y experimenta el poder de las encuestas de IA conversacionales por ti mismo: la forma más rápida de descubrir lo que realmente importa a tus prospectos y aumentar tus tasas de respuesta.