Aquí hay algunas de las mejores preguntas para una encuesta a oficiales de policía sobre la usabilidad de los sistemas tecnológicos, junto con consejos para redactar estas preguntas y obtener comentarios accionables. Con Specific, puedes generar una encuesta conversacional al instante y comenzar a recopilar ideas en segundos.
Principales preguntas abiertas para encuestas a oficiales de policía sobre la usabilidad de los sistemas tecnológicos
Las preguntas abiertas permiten a los oficiales explicar sus experiencias reales, descubriendo comentarios inesperados. Son perfectas para explorar frustraciones o mejoras cuando se desea obtener detalles más allá de opciones múltiples. Aquí tienes 10 preguntas esenciales para una encuesta a oficiales de policía sobre la usabilidad de los sistemas tecnológicos:
¿Puedes describir los principales desafíos que enfrentas al usar nuestros sistemas tecnológicos actuales?
¿Qué características aprecias más de las herramientas tecnológicas que usas a diario?
¿Cómo impactan los sistemas tecnológicos en tu eficiencia en el campo?
Describe una situación donde un sistema tecnológico te ayudó a completar una tarea con éxito.
¿Has experimentado dificultades para acceder o aprender nuevos sistemas? Por favor explica.
¿Qué mejoras tecnológicas harían tu trabajo más fácil o seguro?
¿Qué tan bien se integran los sistemas actuales en tu flujo de trabajo diario?
¿Qué tipos de apoyo o capacitación desearías que estuvieran disponibles para estos sistemas?
Cuéntanos sobre cualquier solución improvisada que hayas utilizado para superar las limitaciones del sistema.
Si pudieras cambiar una cosa sobre nuestros sistemas tecnológicos, ¿qué sería y por qué?
El valor aquí está en la profundidad: por ejemplo, con más del 85% de los departamentos de policía ahora usando cámaras corporales para mejorar la transparencia y la responsabilidad, entender las experiencias directas de los oficiales con esta tecnología a través de comentarios abiertos es invaluable para la planificación y capacitación futuras. [1]
Mejores preguntas de opción múltiple de selección única para encuestas de usabilidad de sistemas tecnológicos para oficiales de policía
Las preguntas de opción múltiple de selección única ayudan a cuantificar tendencias o comparar experiencias entre equipos. Son excelentes para respuestas rápidas o para iniciar un tema—a veces es más fácil para los oficiales seleccionar una opción antes de profundizar en los detalles. Luego puedes pedir una explicación de seguimiento y obtener comentarios más ricos.
Pregunta: ¿Cómo calificarías la usabilidad general de nuestro sistema tecnológico principal?
Muy fácil de usar
Algo fácil de usar
Algo difícil de usar
Muy difícil de usar
Pregunta: ¿En qué sistema tecnológico confías más durante tu turno?
Cámara corporal
Terminal de datos móvil
Lector automático de matrículas
Otro
Pregunta: ¿Con qué frecuencia encuentras problemas técnicos durante el trabajo de campo?
Rara vez
A veces
A menudo
Casi siempre
¿Cuándo realizar un seguimiento con “por qué?” Usa un seguimiento cuando quieras profundizar en una elección o calificación particular. Por ejemplo, si un oficial selecciona “Muy difícil de usar”, sigue preguntando: “¿Por qué encuentras el sistema difícil de usar?” Contextos como este revelan qué es lo que realmente les impide avanzar. Este tipo de seguimientos son importantes especialmente donde están involucradas nuevas tecnologías (como herramientas de IA, cuyo uso ha aumentado un 60% en los últimos años [1]), ya que la reticencia o la confusión pueden tener múltiples causas raíz.
¿Cuándo y por qué agregar la opción “Otro”? Incluye “Otro” para capturar experiencias fuera de tus opciones preparadas—los oficiales pueden usar sistemas que no habías considerado o tener problemas únicos que compartir. Las preguntas de seguimiento después de “Otro” pueden revelar conocimientos genuinamente nuevos que te perderías con respuestas cerradas.
NPS: ¿Deberías incluirlo en tu encuesta de usabilidad de sistemas tecnológicos para oficiales de policía?
El Net Promoter Score (NPS) pregunta a los oficiales: “¿Qué tan probable es que recomiendes nuestros sistemas tecnológicos a un colega?” en una escala de 0 a 10—luego generalmente sigue con las razones detrás de la puntuación. Para encuestas internas, como aquellas sobre la usabilidad de la tecnología policial, NPS es un método confiable para medir la satisfacción y la lealtad a lo largo del tiempo. Obtienes tanto una señal cuantitativa clara como—si preguntas un seguimiento—historias útiles detrás de las percepciones de los oficiales. NPS también facilita la comparación de satisfacción a medida que se introduce nueva tecnología (como drones o análisis predictivos, que han reducido el crimen en algunas ciudades en un 15% [1]). Prueba un generador de encuestas NPS listo para usar para oficiales de policía.
El poder de las preguntas de seguimiento
El secreto para obtener comentarios de alta calidad es el seguimiento. Cuando las encuestas son solo una lista de verificación, los oficiales pueden dejar respuestas vagas (“El sistema es lento…”), pero el verdadero valor viene del contexto—¿qué es exactamente lo que es lento, cuándo y por qué? Las preguntas de seguimiento automatizadas, especialmente aquellas dirigidas por IA, ayudan a descubrir detalles en segundos. Con preguntas de seguimiento impulsadas por IA, puedes automáticamente aclarar respuestas ambiguas o profundizar en un punto de dolor específico durante la encuesta, en lugar de perseguir a los oficiales por correo electrónico días después.
Oficial: “La aplicación de radio no siempre funciona.”
Seguimiento de IA: “¿Puedes describir qué ocurre cuando falla la aplicación de radio? ¿Hay un escenario o mensaje común que observes?”
¿Cuántos seguimientos hacer? En nuestra experiencia, 2-3 preguntas de seguimiento proporcionan el equilibrio adecuado: lo suficiente para obtener detalles sin hacer que la encuesta se extienda. Specific te permite establecer un límite, y la IA avanza inteligentemente una vez que se recopila suficiente contexto.
Esto hace que sea una encuesta conversacional: en lugar de formularios estáticos, habilitas un intercambio de ida y vuelta que se siente natural, poniendo a los oficiales a gusto y ayudándolos a articular lo que realmente importa. Es una conversación, no un formulario.
El análisis de encuestas impulsado por IA es un cambio de juego: analizar respuestas de texto libre solía ser doloroso. Ahora puedes analizar respuestas con IA—incluso grandes volúmenes de comentarios no estructurados—en segundos, revelando los conocimientos clave que de otro modo te perderías.
Estos seguimientos dinámicos y sondeadores están transformando la forma en que se recopilan los comentarios. Si aún no lo has hecho, intenta generar una encuesta y comprueba por ti mismo.
Cómo crear grandes indicaciones para preguntas de encuestas con ChatGPT o GPT-4
Grandes preguntas comienzan con grandes indicaciones. Si deseas que una IA como ChatGPT ayude con encuestas tecnológicas para oficiales de policía, aquí hay una indicación inicial simple:
Sugiere 10 preguntas abiertas para encuestas a oficiales de policía sobre la usabilidad de sistemas tecnológicos.
Obtendrás mejores resultados con más contexto: dile a la IA quién eres, tu conjunto de tecnologías, qué deseas lograr o los puntos de dolor que notas. Por ejemplo:
Estoy diseñando una encuesta para oficiales de policía de la ciudad que usan herramientas de evidencia digital, terminales móviles y lectores de matrículas diariamente. ¿Cuáles son las 10 preguntas abiertas más perspicaces para entender sus desafíos de usabilidad, integración de flujo de trabajo y mejoras necesarias?
Para organizar ideas, intenta:
