Aquí tienes algunas de las mejores preguntas para una encuesta de pacientes sobre inclusión en el cuidado, además de consejos sobre cómo elaborarlas para obtener los mejores resultados. Con Specific, puedes generar una encuesta en segundos, lo que te da una ventaja para obtener mayores conocimientos de los pacientes.
Las mejores preguntas abiertas para una encuesta de pacientes sobre inclusión en el cuidado
Las preguntas abiertas permiten a los pacientes compartir lo que realmente les importa en sus propias palabras. Sus respuestas brindan historias matizadas e ideas procesables que podrías pasar por alto con casillas de verificación. Según Cancer Research UK, las preguntas abiertas en encuestas de pacientes sobre inclusión te ayudan a captar comentarios más enriquecidos y honestos, aunque toman más tiempo tanto para responder como para analizar. Aun así, siguen siendo una de las formas más efectivas para reunir experiencias auténticas, perspectivas y sugerencias en el ámbito de la salud. [1]
En tus propias palabras, ¿qué tan incluido te sientes en las decisiones sobre tu cuidado?
¿Puedes describir un momento en el que te hayas sentido especialmente incluido o excluido por tu equipo de atención médica?
¿Qué significa para ti el “cuidado inclusivo”?
¿Alguna vez has sentido que tu contexto o identidad han afectado cómo se valoraron tus opiniones durante tu atención? Por favor explica.
¿Qué cambios sugerirías para hacer el cuidado más inclusivo en esta clínica u hospital?
¿Puedes compartir una experiencia positiva donde sentiste que se respetaron tus preferencias o valores?
¿Has enfrentado algún desafío al comunicar tus necesidades de cuidado a tus proveedores de salud?
Si pudieras cambiar una cosa sobre cómo tu equipo de atención te involucra en las decisiones, ¿qué sería?
¿Qué tan bien entienden tus proveedores de salud los factores culturales o personales que son importantes para ti?
¿Hay algo más sobre la inclusión en tu atención que quisieras que supiéramos?
Cuando buscas profundidad, empatía o una perspectiva única, estas preguntas ayudan a descubrir detalles cualitativos valiosos—insights que simplemente no puedes obtener de otra manera.
Las mejores preguntas de opción única de selección múltiple para una encuesta de pacientes sobre inclusión en el cuidado
Las preguntas de opción única de selección múltiple funcionan muy bien cuando necesitas datos cuantificables o quieres reducir la barrera para que los pacientes compartan comentarios iniciales. A veces es más fácil para las personas elegir una opción que intentar describir experiencias de inmediato—una vez que has iniciado esa conversación, siempre puedes profundizar con un seguimiento.
Pregunta: ¿Te sientes incluido en las decisiones sobre tu atención?
Siempre
La mayor parte del tiempo
A veces
Raramente
Nunca
Pregunta: ¿Qué tan satisfecho estás con cómo tu equipo de atención médica escucha tus aportes?
Muy satisfecho
Satisfecho
Neutral
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Pregunta: ¿Alguna vez has sentido que tus valores culturales, religiosos o personales fueron considerados en tu atención?
Sí, siempre
A veces
No
Otro
¿Cuándo hacer un seguimiento con “por qué?” Utiliza un seguimiento con “¿por qué?” o “¿puedes compartir más?” cuando la respuesta de múltiple opción sugiera un problema (como “raramente” o “insatisfecho”). Esto a menudo descubre causas raíz y pone los números en contexto. Por ejemplo, después de que un paciente seleccione “Raramente”, podrías preguntar, “¿Qué hace que te sientas excluido de las decisiones?” Aquí es donde emergen los verdaderos insights.
¿Cuándo y por qué añadir la opción “Otro”? Siempre incluye “Otro” si sospechas que hay experiencias o identidades relevantes no cubiertas por las opciones predeterminadas. Las preguntas de seguimiento después de “Otro” pueden revelar problemas emergentes, o destacar necesidades únicas que no habías anticipado. Estos aportes no estructurados pueden moldear cómo enfocas la inclusión en el futuro.
Preguntas NPS para una encuesta de pacientes sobre inclusión en el cuidado
El Net Promoter Score (NPS) es una poderosa herramienta en la atención médica, especialmente al explorar percepciones de los pacientes sobre la inclusión. NPS pregunta: “¿Qué tan probable es que recomiendes nuestro cuidado a amigos o familiares?”—pero puedes adaptarlo: “¿Qué tan probable es que recomiendes esta clínica a alguien, basándote en qué tan incluido se siente en su cuidado?” Las respuestas ayudan a medir tanto la satisfacción como el sentido de pertenencia de un vistazo.
Intenta construir una encuesta NPS para tus pacientes usando esta plantilla lista para usar—cubre sondas esenciales de seguimiento para detractores y promotores, haciéndolo fácil para medir y mejorar la inclusión.
El poder de las preguntas de seguimiento
El verdadero cambio de juego para las encuestas sobre inclusión son las preguntas de seguimiento automáticas inteligentes. Cuando la respuesta de un paciente podría significar muchas cosas, un formulario genérico simplemente no puede profundizar. Con Specific, la IA formula preguntas de seguimiento dirigidas en tiempo real—aclarando, explorando y capturando historias como un entrevistador experimentado. Ese contexto construye la imagen completa, no un retrato a medias.
Paciente: “No me sentí escuchado.”
Seguimiento IA: “¿Puedes contarme más sobre un momento en que no te sentiste escuchado por tu proveedor?”
Compáralo con una encuesta sin seguimientos: obtienes “No me sentí escuchado” sin idea del por qué, cuándo, o qué corregir.
¿Cuántos seguimientos preguntar? En nuestra experiencia, de dos a tres seguimientos automáticos son suficientes para aclarar la mayoría de las respuestas de los pacientes—especialmente cuando configuras reglas (como en Specific) para que la conversación avance una vez que tienes lo que necesitas. Esto mantiene las cosas naturales y no repetitivas.
Esto lo convierte en una encuesta conversacional: En lugar de un formulario estático, tus pacientes experimentan una conversación dinámica y empática—compartiendo más y sintiéndose más respetados en el proceso.
Análisis de IA para respuestas no estructuradas: Usando análisis de IA, puedes hacer sentido de docenas o cientos de respuestas abiertas matizadas en minutos. La IA categoriza frases, identifica temas emergentes, e incluso sugiere qué problemas abordar primero.
¿Quieres ver qué tan profundo pueden llevarte las preguntas de seguimiento? Intenta crear una encuesta de prueba y observa cómo la IA recoge historias, no solo puntuaciones.
Cómo componer una sugerencia para que la IA cree mejores preguntas de encuestas de pacientes sobre inclusión en el cuidado
Obtener lo mejor de un generador de encuestas de IA como Specific o ChatGPT depende de las indicaciones que escribas. Comienza sencillo, luego agrega más contexto con cada iteración.
Prueba primero esta indicación básica:
Sugerir 10 preguntas abiertas para una encuesta de pacientes sobre inclusión en el cuidado.
Si deseas un borrador de mayor calidad, agrega detalles específicos sobre tus pacientes (grupos de edad, contextos culturales, contexto local), tus objetivos (p.ej., “entender barreras para la inclusión de grupos minoritarios”), y tu acción intentada:
Estoy recibiendo comentarios de adultos en una clínica multicultural. Mi objetivo es entender qué tan bien nuestras prácticas actuales incluyen a los pacientes de orígenes subrepresentados y qué podemos hacer para mejorar. Sugerir 10 preguntas abiertas para una encuesta de pacientes sobre inclusión en el cuidado, enfocándonos tanto en experiencias positivas como negativas.
Luego, pídele a la IA que organice el resultado para ti. La estructura importa:
Observa las preguntas anteriores y categorizarlas. Salida de categorías con las preguntas debajo de ellas.
Finalmente, una vez que veas las categorías sugeridas (“Comunicación”, “Toma de decisiones”, “Consideraciones culturales”), elige las más relevantes para tu encuesta. Profundiza:
Generar 10 preguntas para estas categorías: Comunicación, Toma de decisiones, Respeto a los valores personales.
¿Qué es una encuesta conversacional?
Una encuesta conversacional—como aquellas que puedes construir con Specific—es más que simplemente una versión digital de un cuestionario. Es una experiencia interactiva, tipo chat, donde la IA no solo formula tus preguntas, sino que se adapta en tiempo real. Cada paciente obtiene un flujo personalizado, con sentimiento humano. Las respuestas confusas o superficiales pueden ser aclaradas de inmediato con seguimientos naturales y específicos según el contexto. Esto no es posible con formularios manuales tradicionales.
Encuesta manual | Generada por IA (Conversacional) |
|---|---|
Preguntas estáticas, mismas para todos | Se adapta dinámicamente basado en respuestas de los pacientes |
Requiere seguimiento manual o entrevistas separadas | Seguimiento en tiempo real por IA, completamente automatizado |
Datos cualitativos difíciles de analizar | Análisis impulsado por IA, temas, resúmenes en minutos |
Puede sentirse impersonal | Se siente como una charla natural, aumentando el compromiso |
¿Por qué usar IA para encuestas de pacientes? Porque quieres obtener comentarios más enriquecidos y honestos que se entregan a escala. Las encuestas impulsadas por IA sacan a la superficie insights sobre los que puedes actuar rápidamente, y hacen que toda la experiencia sea más cómoda para tus pacientes. Ya sea que estés realizando un esfuerzo de retroalimentación único o una investigación continua de la experiencia del paciente, el enfoque conversacional de Specific te proporciona datos totalmente contextuales, con menos trabajo manual requerido.
¿Necesitas una guía paso a paso? Consulta nuestra guía sobre cómo crear una encuesta de pacientes sobre inclusión en el cuidado con el constructor de encuestas impulsado por IA de Specific. Si quieres ir directo al grano, prueba el constructor de encuestas inteligentes de IA.
La interfaz de Specific está diseñada para una participación sin esfuerzo del paciente, para que tanto creadores como encuestados obtengan la mejor experiencia de encuesta conversacional posible.
Vea este ejemplo de encuesta de inclusión en el cuidado ahora
Comienza a recopilar comentarios profundos y honestos de los pacientes hoy con una encuesta que se adapta, escucha y analiza, desbloqueando insights que simplemente no puedes obtener de casillas de verificación y formularios estáticos.
