Mejores preguntas para una encuesta de pacientes sobre el acceso a atención fuera del horario laboral

Aquí te presentamos algunas de las mejores preguntas para una encuesta de pacientes sobre el acceso a atención fuera de horario, además de consejos para ayudarte a construir una encuesta sólida. Si deseas avanzar rápido, puedes generar una encuesta para pacientes sobre atención fuera de horario usando Specific en segundos.

Las mejores preguntas abiertas para encuestas de pacientes sobre acceso a atención fuera de horario

Las preguntas abiertas son poderosas para obtener conocimientos reales y detallados de los pacientes. Capturan el contexto, permiten a las personas explicar lo que realmente tienen en mente y ayudan a descubrir el “por qué” detrás de sus experiencias y frustraciones. Los estudios muestran que el 76% de los pacientes agregan comentarios adicionales a las secciones abiertas, y el 80.7% de los equipos de atención médica encuentran útiles esas respuestas, demostrando el valor de ir más allá de las simples casillas de verificación. [3]

Las preguntas abiertas son ideales cuando se desea entender matices, identificar necesidades no atendidas o permitir que los pacientes expresen las barreras con sus propias palabras. Aquí tienes 10 de las mejores preguntas abiertas para encuestas de pacientes sobre acceso a atención fuera de horario:

1. ¿Puedes describir tu experiencia al intentar obtener ayuda médica fuera del horario regular de oficina?

2. ¿Qué desafíos has enfrentado al buscar atención por la noche o los fines de semana?

3. ¿Qué tan fácil o difícil fue contactar a un proveedor de atención médica fuera de horario?

4. ¿Qué facilitaría para ti acceder a atención médica fuera del horario normal?

5. ¿Alguna vez has evitado buscar atención porque los servicios fuera de horario no estaban disponibles? Por favor explica.

6. En tus propias palabras, ¿qué es lo más importante para ti sobre la atención médica fuera de horario?

7. ¿Puedes compartir un momento en el que necesitaste atención urgente fuera de horario? ¿Qué ocurrió?

8. ¿Qué tan satisfecho estás con las opciones actuales para atención fuera de horario que ofrece tu proveedor?

9. Si pudieras cambiar una cosa sobre la atención que recibes fuera de horario, ¿qué sería?

10. ¿Hay servicios o apoyos específicos que sientes que faltan en la atención fuera de horario?

Es mucho más probable que los pacientes compartan comentarios matizados y prácticos cuando se les hacen preguntas abiertas. Este tipo de preguntas desbloquean conocimientos inesperados y ayudan a los equipos a ver oportunidades de mejora.

Las mejores preguntas de opción múltiple de selección única para encuestas de pacientes sobre acceso a atención fuera de horario

Las preguntas de opción múltiple de selección única son ideales cuando necesitas cuantificar cuántos pacientes sienten de cierta manera, o si deseas identificar rápidamente patrones antes de profundizar con seguimientos. También ayudan a algunos encuestados a comenzar: elegir entre un pequeño conjunto de opciones resulta menos intimidante que escribir una respuesta larga desde cero.

Pregunta: ¿Qué tan fácil es para ti contactar a un clínico fuera del horario regular de oficina?

• Muy fácil

• Algo fácil

• Algo difícil

• Muy difícil

Pregunta: ¿Qué servicios fuera de horario has utilizado en el último año?

• Línea de asesoramiento telefónico

• Clínica de atención sin cita

• Visita de telemedicina programada

• Departamento de emergencias

• No he usado servicios fuera de horario

Pregunta: ¿Cuál es tu principal barrera para acceder a atención fuera de horario?

• Tiempos de espera largos

• No saber cómo contactar a un proveedor

• Falta de transporte

• Preocupaciones por el costo

• Otro

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