Aquí tienes algunas de las mejores preguntas para una encuesta de estudiantes de cursos en línea sobre la satisfacción general del curso, además de consejos prácticos para desarrollarlas. Con Specific, puedes generar una encuesta personalizada y conversacional en segundos: configúrala, compártela y obtén insights más rápido que nunca.
Las mejores preguntas abiertas para encuestas de satisfacción estudiantil
Las preguntas abiertas permiten a los estudiantes expresar lo que realmente les importa, a menudo revelando detalles que las respuestas cerradas pasan por alto. Son ideales cuando se busca profundidad, matices o ideas nuevas, y ayudan a identificar brechas en el aprendizaje o expectativas no cumplidas. La satisfacción de los estudiantes en línea no siempre se refleja solo en las calificaciones; un estudio reciente sobre cursos de Coursera mostró una satisfacción media de los estudiantes de solo 2.39 sobre 6.0, a pesar de tener altas inscripciones [1]. Es por eso que las preguntas abiertas proporcionan un contexto real.
¿Cuál fue el aprendizaje más valioso que obtuviste de este curso?
¿Cómo se podría mejorar el material del curso para apoyar mejor tu aprendizaje?
¿Puedes describir un momento en que te sentiste particularmente involucrado o motivado?
¿Hubo alguna parte del curso que encontraste confusa o poco clara? Por favor explica.
¿Cómo afectaron a tu experiencia de aprendizaje los comentarios o la receptividad del instructor?
¿Qué factores hicieron que fuera más fácil o más difícil para ti completar el curso?
¿Hay algo que te hubiera gustado que se incluyera en el curso pero que no estuvo?
¿Cómo describirías tu satisfacción general con este curso, con tus propias palabras?
Si pudieras cambiar una cosa del curso, ¿qué sería y por qué?
¿Qué consejo darías a futuros estudiantes que quieren realizar este curso?
Mejores preguntas de opción múltiple de selección única para medir la satisfacción
Las preguntas de selección única de opción múltiple ayudan a cuantificar la experiencia y satisfacción. Son ideales cuando buscas un resumen rápido de tendencias o proporciones rápidas, o quieres romper el hielo antes de profundizar. A veces es más fácil para los estudiantes seleccionar entre un conjunto de opciones concisas, especialmente al inicio de una encuesta, y siempre puedes hacer un seguimiento para obtener más detalles:
Pregunta: En general, ¿qué tan satisfecho estás con este curso en línea?
Muy satisfecho
Satisfecho
Neutral
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Pregunta: ¿Qué tan útiles encontraste los comentarios del instructor?
Extremadamente útiles
Algo útiles
No útiles
No recibí comentarios
Pregunta: ¿Cuál fue la razón principal para inscribirte en este curso?
Para adquirir nuevas habilidades
Requerido para el trabajo o la escuela
Interés personal
Otro
¿Cuándo hacer un seguimiento con "por qué?" A menudo, después de que un encuestado elige una opción negativa o neutral, o da una respuesta sorprendente, pregunta "por qué" como seguimiento. Esto descubre las causas raíz. Por ejemplo, si un estudiante marca "Insatisfecho", sigue con: “¿Puedes compartir qué hizo que tu experiencia fuera menos satisfactoria?” Los seguimientos son esenciales porque más de la mitad de los estudiantes en línea dicen que la receptividad del instructor influye en su satisfacción [1].
¿Cuándo y por qué agregar la opción "Otro"? Siempre incluye "Otro" cuando existe la posibilidad de que la respuesta de un estudiante no se ajuste a tus opciones. Esto muestra respeto por perspectivas únicas, y con un seguimiento, puede descubrir insights que no habías considerado (como motivaciones inesperadas para inscribirse o desafíos con el formato del curso).
Utilizar NPS para medir la lealtad en cursos en línea
El Net Promoter Score (NPS) es una forma simple y poderosa de medir la lealtad de los estudiantes y predecir el crecimiento del programa. Para los cursos en línea, toca el corazón de la defensa: ¿qué tan probable es que tus estudiantes recomienden el curso a otros? Esto está estrechamente relacionado con la satisfacción y la salud de tu pipeline de inscripciones. De hecho, las plataformas de aprendizaje que fomentan fuertes experiencias de clientes ven más lealtad y retención; el 73% de los estudiantes afirman que el servicio al cliente influye en su lealtad a la plataforma [1]. Las preguntas de NPS funcionan especialmente bien en encuestas de cursos, y con Specific, puedes lanzar una encuesta de NPS con un solo clic.
El poder de las preguntas de seguimiento
Las preguntas de seguimiento te permiten convertir una respuesta genérica en un insight genuino y procesable. Los seguimientos automáticos, como los del creador de encuestas impulsado por IA de Specific, hacen preguntas clarificadoras en tiempo real, al igual que un entrevistador experto. Estas conversaciones dinámicas son clave: aumentan las tasas de respuesta, proporcionan contexto y te permiten descubrir motivadores ocultos detrás de los puntajes de satisfacción. La investigación muestra que encuestas de seguimiento efectivas pueden aumentar las tasas de retención hasta en un 20% [1]. Y los seguimientos personalizados, como usar el nombre del encuestado, han demostrado ofrecer hasta un 22% más de tasa de respuesta [1].
Estudiante: “El material estaba bien.”
Seguimiento de IA: “¿Puedes explicar qué partes solo parecieron 'bien' y qué podría haberlas mejorado?”
Estudiante: “No terminé el curso.”
Seguimiento de IA: “¿Hubo algo específico que dificultó que completaras el curso?”
¿Cuántos seguimientos hacer? En la mayoría de los casos, 2-3 seguimientos cuidadosamente elaborados son suficientes para obtener profundidad, sin abrumar al encuestado. Specific te permite establecer una profundidad máxima de seguimiento y también permite a los estudiantes pasar a la siguiente pregunta una vez que hayas recopilado los insights que necesitas.
Esto convierte la encuesta en una conversación: Con sondeos de ida y vuelta, las encuestas se convierten en una verdadera conversación: los estudiantes se involucran más y las respuestas adquieren un significado más matizado. Es el opuesto de un formulario seco y unidireccional.
Análisis de IA, insights cualitativos: Podrías preocuparte de que todas estas respuestas abiertas sean difíciles de analizar. No con IA: aprende cómo analizar respuestas de encuestas conversacionales rápidamente, incluso a escala. Los resultados son resumidos al instante y los temas se destacan, eliminando el trabajo manual.
Las preguntas de seguimiento automáticas son un enfoque nuevo: intenta crear tu propia encuesta y observa cómo este método conversacional cambia la experiencia de retroalimentación.
Cómo utilizar ChatGPT para obtener mejores preguntas de encuesta
Si deseas utilizar modelos GPT (ChatGPT u otros) para idear preguntas de encuesta, proporcionar contexto es clave. Una simple indicación básica funciona, pero cuanto más detalle des sobre tus necesidades, mejores serán las preguntas que recibirás.
Empieza con:
Sugiere 10 preguntas abiertas para una encuesta de estudiantes de cursos en línea sobre la satisfacción general del curso.
¿Quieres mejores resultados? Añade detalles: tu rol, contexto del curso, demografía de los estudiantes y lo que esperas aprender en específico. Por ejemplo:
Soy un gerente de cursos en línea buscando obtener feedback de estudiantes adultos que realizaron un curso de habilidades profesionales de 6 semanas. Sugiere 10 preguntas abiertas que se enfoquen en la satisfacción general del curso, con especial atención a la interacción del instructor y los recursos de apoyo.
Después de generar ideas de preguntas, prueba este prompt:
Observa las preguntas y categorizarlas. Muestra las categorías con las preguntas bajo ellas.
Una vez que veas las categorías, elige aquellas que quieras explorar y profundiza aún más:
Genera 10 preguntas sobre la claridad del contenido del curso, su aplicabilidad en el mundo real, y el apoyo del instructor.
¿Qué es una encuesta conversacional?
Una encuesta conversacional es un cuestionario dinámico estilo entrevista. En lugar de una lista estática de preguntas, la encuesta se adapta a las respuestas de cada estudiante, indagando más para conseguir claridad, haciendo seguimientos personalizados y haciendo que la experiencia se sienta más como una charla que como un examen. Esto es un gran cambio respecto a los formularios de encuestas tradicionales: los estudiantes se involucran más tiempo, dan retroalimentación más rica y tienen menos probabilidades de abandonar la encuesta a mitad de camino.
Comparemos cómo las encuestas manuales tradicionales difieren de las encuestas conversacionales generadas por IA:
Creación de Encuestas Manuales | Encuesta Generada por IA (con Specific) |
|---|---|
Requiere investigación y redacción manual | Fácil: solo describe tu objetivo: la IA construye tu encuesta al instante |
Sin seguimiento dinámico para respuestas poco claras | Automatización de seguimientos dinámicos para respuestas poco claras |
Toma mucho tiempo analizar respuestas abiertas | La IA resume y extrae insights, listo para usar |
Experiencia estática e impersonal | Se siente como una charla natural—mayores tasas de compromiso y finalización |
¿Por qué usar IA para encuestas a estudiantes de cursos en línea? Las encuestas con IA se adaptan a las respuestas individuales, haciendo que los estudiantes se sientan escuchados. Las tasas de finalización son más altas, mostrando cómo el compromiso y los puntos de contacto de calidad (como las encuestas receptivas) pueden marcar una gran diferencia [1]. ¿Tienes curiosidad por construir uno? Lee nuestra guía paso a paso para hacer una encuesta de curso con IA y pruébala.
Specific ofrece la mejor experiencia tanto para creadores de encuestas como para estudiantes. Con plantillas diseñadas por expertos, un creador impulsado por conversaciones y funciones avanzadas como soporte multilingüe personalizable, Specific hace que la recopilación de feedback sea sin esfuerzo e informativa. Es un nuevo estándar en encuestas conversacionales.
Captura feedback procesable de manera inteligente: observa de primera mano cómo las encuestas conversacionales impulsadas por IA descubren insights más profundos del curso y ofrecen una mejor experiencia para tus estudiantes y tu equipo.