Aquí tienes algunas de las mejores preguntas para una encuesta a usuarios inactivos sobre las barreras para volver, además de consejos prácticos para elaborar una encuesta realmente esclarecedora. Con Specific, puedes generar estas encuestas en segundos usando inteligencia artificial conversacional, sin necesidad de guiones o experiencia técnica.
Mejores preguntas abiertas para la encuesta a usuarios inactivos sobre las barreras para volver
Las preguntas abiertas son oro para descubrir las verdaderas razones por las que la gente se fue y lo que les impide regresar. Estas preguntas permiten a los usuarios compartir puntos de dolor específicos, contexto y sugerencias en sus propias palabras, en lugar de limitar las respuestas a opciones reducidas. Son especialmente valiosas cuando deseas descubrir problemas que no habías considerado o cuando los comportamientos de los usuarios son complejos.
Aquí tienes 10 poderosas preguntas abiertas para preguntar a los usuarios inactivos sobre sus barreras para volver:
¿Qué te hizo decidir dejar de usar nuestro producto/servicio?
¿Hubo alguna experiencia o evento en particular que te llevó a irte?
¿Hay características específicas que sentiste que faltaban o no funcionaron como esperabas?
¿Qué desafíos o frustraciones encontraste antes de volverte inactivo?