Aquí tienes algunas de las mejores preguntas para una encuesta de huéspedes de hotel sobre la velocidad del Wi-Fi, además de consejos para ayudarte a crear preguntas que desbloqueen percepciones accionables. Si necesitas construir tu encuesta rápidamente, puedes generar tu propia encuesta de velocidad de Wi-Fi para huéspedes de hotel con Specific en segundos: es tan fácil como chatear.
Las mejores preguntas abiertas para encuestas de huéspedes de hotel sobre la velocidad del Wi-Fi
Las preguntas abiertas son invaluables cuando buscas historias auténticas de los huéspedes y opiniones sin filtrar. Permiten a las personas describir lo que más les importó, a veces destacando problemas que nunca consideraste. Úsalas al principio de tu encuesta para obtener ideas cualitativas, o como seguimiento para profundizar en un problema o deleite.
¿Puedes describir tu experiencia usando el Wi-Fi de nuestro hotel durante tu estadía?
¿Para qué actividades necesitaste Wi-Fi (por ejemplo, navegación, trabajo, streaming) y cómo funcionó?
¿Cómo afectó la velocidad del Wi-Fi tu satisfacción general con nuestro hotel?
¿Hubo algún momento específico o lugares en el hotel donde la velocidad del Wi-Fi fue más lenta o más rápida? Por favor, elabora.
¿Tuviste algún problema para conectar múltiples dispositivos al Wi-Fi?
¿Qué podríamos hacer para mejorar tu experiencia con el Wi-Fi en nuestro hotel?
¿Cómo comparó nuestro Wi-Fi con lo que esperabas antes de tu llegada?
Si tuviste algún problema con la velocidad del Wi-Fi, ¿cómo los resolviste (si es que lo hiciste)?
¿Qué tan importante es para ti un Wi-Fi rápido y confiable al elegir un hotel y por qué?
¿Hay algo más que te gustaría compartir sobre tu experiencia con el Wi-Fi con nosotros?
Las preguntas abiertas pueden mostrar tendencias que te perderías con simples preguntas de sí/no. Dado que el 98% de los huéspedes esperan un Wi-Fi de alta velocidad, la retroalimentación cualitativa te mostrará dónde no se cumplen las expectativas. [1]
Las mejores preguntas de elección múltiple de una sola selección para encuestas de huéspedes de hotel sobre la velocidad del Wi-Fi
Las preguntas de selección única son perfectas cuando necesitas cuantificar la experiencia del huésped o promover un compromiso rápido. A veces, elegir entre unas pocas opciones cortas es más fácil para un encuestado que componer una respuesta completa. Estas preguntas preparan el escenario para profundizar más: combinadas con una estrategia de seguimiento inteligente, desbloquearás retroalimentación rica a gran escala.
Pregunta: ¿Cómo calificarías la velocidad general del Wi-Fi de nuestro hotel?
Muy rápida
Rápida
Media
Lenta