Aquí tienes algunas de las mejores preguntas para una encuesta de usuarios de prueba gratuita sobre la usabilidad del producto, además de consejos para ayudarte a obtener las respuestas más valiosas. Con Specific, puedes generar tu propia encuesta en segundos, sin necesidad de trabajo manual o suposiciones.
Las mejores preguntas abiertas para usuarios de prueba gratuita sobre usabilidad del producto
Las preguntas abiertas son el estándar de oro cuando deseas comprender el contexto, la motivación y los puntos de dolor en detalle. Este tipo de preguntas permiten a los usuarios de prueba gratuita describir sus experiencias con sus propias palabras, capturando reacciones auténticas y matices que las formas tradicionales suelen pasar por alto. Las preguntas abiertas te brindan:
Recopilación de datos más rica: Información más detallada y matizada de la que obtendrías con casillas de verificación o escalas [1]
Perspectivas inesperadas: Los usuarios destacan problemas o éxitos que ni siquiera habías considerado [1]
Mayor participación: A la gente le gusta compartir sus opiniones honestas, lo que resulta en una mayor participación [1]
Comprensión contextual: Los usuarios pueden explicar tanto el “qué” como el “por qué”, aclarando sus calificaciones o elecciones [1]
Sesgo reducido: Al no guiarlos hacia respuestas predefinidas, reduces el sesgo del diseñador de la encuesta [1]
Aquí tienes 10 de las mejores preguntas abiertas para una encuesta de usuarios de prueba gratuita sobre la usabilidad del producto:
¿Cuál fue tu impresión inicial cuando usaste nuestro producto por primera vez?
En tus propias palabras, ¿qué encontraste más fácil de usar durante tu prueba?
¿Con qué, si algo, tuviste dificultades para entender mientras usabas el producto?
¿Puedes describir un momento en el que nuestro producto te ahorró tiempo?
¿Hubo alguna función que esperabas encontrar pero no pudiste? Si es así, ¿cuáles?
Si pudieras mejorar instantáneamente una parte del producto, ¿cuál sería y por qué?
¿Cómo describirías nuestro producto a un amigo o colega?
¿Cuál fue la parte más frustrante de tu experiencia durante la prueba?
¿Qué necesitabas que no pudiste encontrar soporte o respuesta?
¿Puedes compartir algo sobre tus objetivos al usar nuestro producto y cómo te ayudó a cumplirlos?
El uso de una combinación de estas preguntas te proporciona tanto amplitud como profundidad, exactamente lo que buscamos cuando está en juego la usabilidad. Solo ten en cuenta: las preguntas abiertas pueden tener una tasa de no respuesta ligeramente más alta (18% vs. 1-2% para las cerradas), pero el intercambio a menudo vale la pena por la calidad de la información [2].
Las mejores preguntas de múltiple opción de selección única para usuarios de prueba gratuita
A veces, necesitas cuantificar el feedback o darle a tus usuarios una forma rápida de precisar su respuesta, sin necesidad de escribir mucho. Ahí es donde entran las preguntas de múltiple opción de selección única. Son geniales cuando deseas:
Recoger comparaciones claras y rápidas de muchos usuarios
Iniciar una conversación, hacerlo fácil de responder, y luego profundizar con seguimientos
Evaluar características bien definidas o áreas de satisfacción antes de un seguimiento específico
Pregunta: ¿Qué tan fácil fue completar tu tarea principal con nuestro producto durante tu prueba gratuita?
Muy fácil
Algo fácil
Algo difícil
Muy difícil
Pregunta: ¿Qué característica encontraste más útil durante tu prueba?
Función A
Función B
Función C
Otra
Pregunta: ¿Cómo calificarías la navegabilidad y el diseño general del producto?
Excelente
Bueno
Regular
Pobre
¿Cuándo hacer un seguimiento con “por qué?” Usa preguntas de seguimiento cuando alguien elige una opción negativa, poco clara o “otra”, o cuando quieras obtener más detalles. Por ejemplo, si un usuario selecciona “Algo difícil”, un gran seguimiento potenciado por AI es: “¿Qué hizo que completar tu tarea fuera difícil?” Preguntar “por qué” descubre razones y contextos subyacentes, convirtiendo una selección básica en una percepción que realmente puedes usar.
¿Cuándo y por qué agregar la opción “Otra”? Siempre utiliza “Otra” cuando no puedas predecir con confianza cada respuesta. Asegura que los encuestados no se vean obligados a elegir opciones incómodas o incompletas. La verdadera magia ocurre cuando un seguimiento les pide describir qué significa “Otra”, a menudo revelando nuevas necesidades que no habías considerado.
NPS: midiendo la promoción de la usabilidad del producto entre usuarios de prueba
El Net Promoter Score (NPS) es una métrica probada que pregunta a los usuarios cuán probable es que recomienden tu producto a otros. Para los usuarios de prueba gratuita, ofrece una instantánea de la promoción temprana y la satisfacción superficial con la usabilidad. Es simple, probado y comparado a través de industrias, convirtiéndolo en una adición inteligente a tu encuesta de usabilidad del producto. Pruébalo lanzando una encuesta NPS para usuarios de prueba gratuitos. Combínalo con seguimientos abiertos para obtener una imagen aún más clara.
El poder de las preguntas de seguimiento
Las preguntas automatizadas de seguimiento llevan tu encuesta de superficial a profunda sin esfuerzo. Haz una pregunta inicial y deja que la AI sondee inteligentemente para obtener aclaraciones, ejemplos o motivaciones, como lo haría un entrevistador hábil. Lo hemos integrado en Specific: mira cómo funcionan nuestras preguntas de seguimiento AI.
Usuario de prueba gratuito: “La navegación estaba bien.”
Seguimiento AI: “¿Podrías compartir qué parte de la navegación parecía menos intuitiva o necesitaba mejora?”
¿Cuántos seguimientos hacer? En nuestra experiencia, 2-3 seguimientos son ideales. Esto generalmente captura profundidad y aclaración sin abrumar a los usuarios. Con Specific, puedes establecer la intensidad del seguimiento o permitir que los usuarios pasen a la siguiente pregunta una vez que tengas tu percepción.
Esto lo convierte en una encuesta conversacional: en lugar de un formulario estático, los usuarios sienten que están en un ida y vuelta natural y contextual, lo que casi siempre produce respuestas más ricas y accionables.
Análisis fácil de AI incluso para respuestas abiertas: Cuando recoges todas estas respuestas conversacionales y no estructuradas, las herramientas de respuesta de encuesta de AI te permiten analizar y resumir grandes conjuntos de datos al instante. Se acabaron los días de codificar respuestas línea por línea: la AI hace el trabajo pesado por ti.
Estos seguimientos AI automatizados son un enfoque fresco. Si aún no lo has probado, construye una encuesta rápida con nuestro generador y experimenta la diferencia.
Generar preguntas de encuesta con ChatGPT u otros GPTs
¿Quieres crear preguntas de encuesta de usabilidad del producto de alta calidad para usuarios de prueba gratuitos con AI? Comienza pidiendo un conjunto de preguntas abiertas, luego proporciona contexto más profundo para obtener mejores resultados.
Aquí hay un prompt genérico para comenzar:
Sugerir 10 preguntas abiertas para una encuesta de usuarios de prueba gratuita sobre usabilidad del producto.
Pero para un resultado de nivel profesional, siempre dale al AI más contexto sobre tu caso de uso, objetivos o usuarios. Intenta algo como:
Ejecutamos un producto SaaS. Nuestro objetivo es mejorar la incorporación y la usabilidad general del producto para usuarios de prueba gratuita. La mayoría de nuestros usuarios trabajan en startups tecnológicas y esperan una incorporación fluida. Sugerir 10 preguntas detalladas de encuesta abierta para ayudarnos a aprender dónde los usuarios tienen dificultades o encuentran valor durante su prueba.
Ahora toma tu lista de preguntas y pídele al AI que las agrupe en categorías para obtener la máxima claridad:
Observa las preguntas y categorizarlas. Introduce categorías con las preguntas bajo ellas.
Revisa las categorías, elige 1-2 para explorar más a fondo, y di:
Generar 10 preguntas para las categorías “claridad de incorporación” y “eficiencia de tareas”.
Esto te ayudará a obtener tanto amplitud como enfoque, y puedes perfeccionar/equilibrar tu encuesta usando el editor de encuestas de AI en Specific, que funciona como una charla con un colega.
¿Qué es una encuesta conversacional?
Una encuesta conversacional transforma formularios estáticos y unidireccionales en entrevistas digitales atractivas y adaptativas. Impulsada por AI, reacciona a las respuestas de los usuarios, investigando más a fondo, aclarando y haciendo que las personas se sientan escuchadas.
A diferencia de las encuestas tradicionales rígidas, una encuesta conversacional con Specific hace la pregunta de seguimiento correcta en el momento adecuado, haciendo que todo el proceso se sienta fluido, como hablar con un investigador inteligente. ¿La mejor parte? Requiere poca configuración manual y cero guiones de tu parte. Mira cómo se compara:
Encuesta Manual | Encuesta Conversacional Generada por AI |
|---|---|
Preguntas estáticas y lineales | Conversación dinámica y adaptativa |
Un enfoque único para todos, propenso a detalles omitidos | Seguimiento en respuestas poco claras, entrega contexto más rico |
Análisis y resumen manual necesarios | AI destila conocimientos y temas al instante |
Creación y ediciones que requieren mucho trabajo | Crear, editar y lanzar encuestas con un prompt de chat |
¿Por qué usar AI para encuestas de usuarios de prueba gratuita? Porque obtienes una percepción más profunda y validada, más rápido. Con un ejemplo de encuesta AI, te adaptas instantáneamente al feedback de los usuarios en tiempo real, mantienes a los usuarios comprometidos y ahorras horas de trabajo manual. Herramientas como Specific ofrecen una experiencia de encuesta conversacional de primer nivel, eliminando la fricción tanto al recopilar como analizar el feedback. ¿Curioso sobre la configuración? Nuestra guía sobre cómo crear una encuesta muestra cuán fácil es.
Ve este ejemplo de encuesta de usabilidad del producto ahora
Activa profundos conocimientos y feedback real con encuestas conversacionales que se adaptan, sondean y resumen. Descubre lo rápido, divertido y sin fricciones que puede ser recopilar feedback de tus usuarios de prueba gratuita. No volverás a los formularios de encuesta estáticos.