Aquí tienes algunas de las mejores preguntas para una encuesta a usuarios de prueba gratuita sobre la experiencia de incorporación, además de consejos sobre cómo crearlas. Si deseas crear una excelente encuesta en segundos, Specific puede ayudarte a generar encuestas conversacionales usando IA.
Mejores preguntas abiertas para la encuesta a usuarios de prueba gratuita sobre la experiencia de incorporación
Si quieres obtener insights accionables de tus usuarios de prueba gratuita, las preguntas abiertas son imprescindibles. Permiten a las personas compartir detalles con sus propias palabras, lo cual es especialmente valioso cuando estás explorando nuevos flujos de incorporación o quieres profundizar más allá de la superficie de qué funciona y qué no. Las preguntas abiertas dan a los usuarios la libertad de destacar lo que realmente les importó, en lugar de simplemente elegir de una lista que anticipaste. Cuando necesitas profundidad, tendencias e historias, comienza con preguntas abiertas.
10 preguntas abiertas para hacer a usuarios de prueba gratuita sobre su experiencia de incorporación:
¿Cuál fue tu primera impresión cuando comenzaste a usar el producto?
¿Hubo algo confuso o poco claro durante el proceso de registro?
¿Qué te pareció la guía (tutoriales, consejos o recorridos) proporcionada durante la incorporación?
¿Qué esperabas de la experiencia de incorporación, y coincidió con la realidad?
¿Hubo momentos en los que te sentiste atascado o abrumado?
¿Qué parte del proceso de incorporación fue más útil para ti, y por qué?
¿Qué podría haber hecho más fácil o agradable tu primera sesión con el producto?
¿Puedes describir un momento específico que te hizo decidir seguir utilizando (o dejar de usar) el producto?
Si recomendaras nuestro producto a un amigo, ¿qué le dirías sobre la incorporación?
¿Hay algo que desearías que hubiéramos preguntado o mostrado durante la incorporación que no hicimos?
Preguntas abiertas como estas suelen revelar puntos de dolor o necesidades no satisfechas que podrías no haber anticipado. Considerando que el 81% de los nuevos empleados informa sentirse abrumado con información durante la incorporación, es vital permitir a los usuarios describir con sus propias palabras lo que les ayudó o perjudicó. [1]
Mejores preguntas de opción múltiple de selección única para la encuesta a usuarios de prueba gratuita sobre la experiencia de incorporación
Las preguntas de opción múltiple de selección única brillan cuando necesitas datos estructurados, quieres evaluar rápidamente, o si estás rompiendo el hielo. Son excelentes para cuantificar la frecuencia de problemas, medir percepciones o iniciar una conversación—a veces es más fácil para alguien hacer clic en una casilla que componer una oración. Siempre puedes hacer un seguimiento para obtener detalles después.
Pregunta: ¿Cómo calificarías la claridad de nuestras instrucciones de incorporación?
Muy claras
Algo claras
No claras en absoluto
Pregunta: ¿Completaste todos los pasos en el proceso de incorporación?
Sí, todos los pasos
Algunos, pero no todos
No, paré antes
Pregunta: ¿Cuál fue la mayor barrera durante la incorporación?
Demasiada información
Instrucciones poco claras
Problemas técnicos
Otros
Cuándo dar seguimiento con "¿por qué?" Si un usuario elige “No claras en absoluto” o “Paré antes”, pregunta "¿por qué?" inmediatamente después. Esto convierte una estadística brusca en comentarios valiosos. A menudo, la razón detrás de una elección desbloqueará la percepción que necesitas para mejorar el proceso.
Cuándo y por qué añadir la opción "Otros" Usa "Otros" en listas para permitir a los usuarios mostrar cosas que no habías pensado—especialmente para obstáculos o puntos de dolor. Un buen seguimiento a las respuestas de "Otros" puede descubrir problemas inesperados pero críticos en tu incorporación.
Es inteligente recordar que el 81% de los nuevos empleados se siente abrumado durante la incorporación, por lo que mantener las preguntas sencillas—y ofrecer opciones rápidas—reduce la fricción para usuarios de prueba ocupados. [1]
¿Deberías usar una pregunta NPS en encuestas de retroalimentación sobre la incorporación?
El NPS, o Net Promoter Score, es un clásico para entender la lealtad—¿alguien recomendaría tu producto a otros? Para usuarios de prueba gratuita en particular, hacer una pregunta NPS después de la incorporación te da un pulso temprano: ¿Los usuarios están lo suficientemente entusiasmados como para invitar a otros, o aún están indecisos?
Una pregunta típica de NPS se ve así:
En una escala de 0–10, ¿qué tan probable es que recomiendes [Producto] a un amigo o colega después de tu experiencia de incorporación?
Dependiendo de su puntuación, es normal hacer un seguimiento: “¿Cuál es la razón principal de tu calificación?” Esto combina datos cuantitativos con contexto.
¿Quieres ver esto en acción? Intenta generar una encuesta NPS para usuarios de prueba gratuita aquí.
Recuerda, una incorporación estructurada aumenta tanto la retención como la satisfacción: el 69% de los empleados es más probable que permanezcan si la incorporación es excelente, mientras que las organizaciones con procesos de incorporación sólidos ven mejorar la retención de nuevos empleados en un 82%. [2][3]
El poder de las preguntas de seguimiento
Las preguntas de seguimiento son el arma secreta de las encuestas conversacionales. Si alguna vez has leído la respuesta de un encuestado y has pensado: “¡Me gustaría que me dijeran más!”, ¡sabes por qué! Las indagaciones automatizadas nos permiten ir más allá de rápidas respuestas de sí/no o vagas “estuvo bien”. Puedes leer más sobre cómo funcionan las preguntas de seguimiento automatizadas en la característica de preguntas de seguimiento automatizadas de Specific.
Usuario de prueba gratuita: "Las instrucciones estaban bien."
Seguimiento de IA: "¿Podrías compartir un momento específico en el que las instrucciones te ayudaron—or cuando necesitaste más detalles?"
Esa “insinuación” extra puede convertir comentarios superficiales en insights accionables—sin interminables idas y vueltas.
¿Cuántos seguimientos hacer? Normalmente, 2–3 seguimientos por pregunta abierta son suficientes. Quieres la suficiente profundidad para aclarar—pero no para agotar a tu usuario. Specific te permite limitar la profundidad del seguimiento y configurar la IA para que avance una vez que lleguen respuestas clave. Esto mantiene un flujo de conversación natural.
Esto hace que sea una encuesta conversacional: En lugar de un formulario estático, tu encuesta se convierte en un descubrimiento interactivo—todos se sienten escuchados.
Análisis fácil de IA, sin estrés: Incluso con todo ese texto no estructurado, el análisis impulsado por la IA de Specific hace que entender los comentarios sea pan comido. Consulta nuestro artículo sobre análisis de respuestas de encuestas con IA para obtener más información.
Con estos nuevos seguimientos impulsados por IA, nunca tendrás que buscar aclaraciones por correo electrónico nuevamente. Te animamos a crear una encuesta con Specific para experimentar la diferencia de primera mano.
Cómo invitar a ChatGPT (u otros GPT) a generar grandes preguntas de incorporación
Si deseas generar ideas de preguntas de encuestas con IA generativa, un sencillo prompt como el siguiente te pondrá en marcha:
Sugiere 10 preguntas abiertas para la encuesta a usuarios de prueba gratuita sobre la experiencia de incorporación.
Sin embargo, la IA funciona mejor si proporcionas tanto contexto como sea posible. Por ejemplo, explica quién eres, tus objetivos, el tipo de producto, y preocupaciones específicas. Aquí tienes un prompt mejorado:
Somos una empresa SaaS con una prueba gratuita de dos semanas. Nuestros usuarios manejan pequeñas empresas y a menudo manejan múltiples herramientas. Sugiere 10 preguntas abiertas para detectar puntos de dolor y sugerencias durante la incorporación.
Siguiente paso: Haz que la IA organice estas preguntas para claridad y estructura. Intenta:
Mira las preguntas y clasifícalas. Presenta categorías con las preguntas bajo ellas.
Luego, revisa las categorías sugeridas, elige aquellas que se alineen con tus prioridades (como "puntos de confusión", "valor del producto", etc.), y pregunta:
Genera 10 preguntas para las categorías valor del producto y confusión en la incorporación.
Este método lleva a conjuntos de preguntas enfocadas y accionables que puedes validar rápidamente y desplegar en el creador de encuestas IA de Specific.
¿Qué es una encuesta conversacional?
Las encuestas conversacionales son una nueva categoría: En lugar de un formulario estático, tus preguntas se desarrollan en un chat natural. Los encuestados sienten que están hablando con una persona, no sólo marcando casillas. El flujo se adapta a sus respuestas, formulando preguntas más profundas en tiempo real—igual que haría un entrevistador curioso y experto.
¿Por qué importa esto? Porque las conversaciones genuinas aumentan la participación y ofrecen un contexto mucho más rico. Evitas la fatiga de encuesta, aumentas las tasas de finalización y obtienes datos que son mucho más significativos que los formularios planos. Aquí es donde la generación de encuestas con IA es radicalmente mejor que la creación de encuestas lenta y manual.
Encuestas Manuales | Encuestas Generadas por IA |
|---|---|
Conjunto de preguntas estático y fijo | Adaptativas, dinámicas y personalizadas |
Lentas para crear y editar | Creadas e iteradas instantáneamente mediante prompts de IA |
Sin aclaraciones en tiempo real | Preguntas de seguimiento naturales y en tiempo real |
Difícil de analizar respuestas no estructuradas | La IA resume y tematiza las respuestas por ti |
¿Por qué usar IA para encuestas a usuarios de prueba gratuita? Para la incorporación, la velocidad importa. Con encuestas conversacionales generadas por IA, te lanzas rápido, mejoras iterativamente y analizas resultados de forma automática—mientras haces que el proceso sea placentero para los usuarios. ¿Quieres probar este flujo de trabajo? Consulta nuestra guía paso a paso para crear una encuesta de incorporación de prueba gratuita.
Construimos Specific para ofrecer la experiencia más fluida y atractiva tanto para ti como para tus usuarios. Si necesitas mejores prácticas, plantillas, o prompts diseñados por expertos, estás en el lugar correcto: nuestras herramientas ponen la IA a tu alcance.
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