Estas son algunas de las mejores preguntas para una encuesta de Usuarios en Prueba Gratuita sobre el descubrimiento de funciones, además de consejos prácticos para elaborarlas y obtener mejores comentarios. Con Specific, puedes crear tu encuesta en segundos y comenzar a aprender de tus usuarios de inmediato.
Las mejores preguntas abiertas para usuarios en prueba gratuita sobre el descubrimiento de funciones
Las preguntas abiertas invitan a obtener perspectivas genuinas, permitiendo que los usuarios describan su experiencia en sus propias palabras. Son ideales cuando deseas contexto, matices o comentarios inesperados, no solo respuestas de sí/no.
Estas son 10 de nuestras preguntas abiertas favoritas para usuarios en prueba gratuita que exploran nuevas funciones:
¿Qué características descubrió durante su prueba que le sorprendieron o encantaron?
¿Cómo conoció por primera vez una característica particular de nuestro producto?
¿Hubo características que esperaba encontrar pero no pudo? ¿Cuáles?
Describa su proceso para explorar nuevas características durante su prueba.
¿Qué le hizo decidir probar una característica específica por primera vez?
¿Hubo alguna característica que quiso usar pero no sabía cómo acceder?
Cuéntenos sobre un momento en que una característica resolvió un problema real para usted.
¿Qué características le parecieron confusas o difíciles de entender? ¿Qué las haría más simples?
Si pudiera mejorar alguna parte del proceso de descubrimiento de características, ¿qué cambiaría?
¿Hay características que descubrió tarde en la prueba y que le gustaría haber encontrado antes?
Las preguntas abiertas como estas tienden a capturar historias y temas valiosos, especialmente cuando se combinan con encuestas dentro del producto, que, por cierto, alcanzan a 30–50% de los usuarios (en comparación con el 15–25% para encuestas por correo electrónico)[1].
Preguntas de opción múltiple de selección única: cuándo y cómo usarlas
Las preguntas de opción múltiple de selección única son perfectas cuando necesitas cuantificar rápidamente comentarios o ayudar a los usuarios a expresar su experiencia con mínimo esfuerzo. Son especialmente útiles para iniciar una conversación: los usuarios pueden elegir un punto de partida y puedes profundizar con preguntas de seguimiento personalizadas.
Pregunta: ¿Qué tan fácil le resultó encontrar las características que necesitaba durante su prueba?
Muy fácil
Algo fácil
Algo difícil
Muy difícil
Pregunta: ¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor cómo descubrió nuevas características?
Tutoriales guiados
Sugerencias o mensajes en la aplicación
Documentación o centro de ayuda
Exploré por mi cuenta
Otro
Pregunta: ¿Encontró todas las características relevantes para sus necesidades durante la prueba gratuita?
Sí, fácilmente
Sí, pero con esfuerzo
No, faltaron algunas
No, no encontré ninguna
¿Cuándo hacer seguimiento con "¿por qué?" Siempre que un usuario elige una opción que indica lucha, sorpresa o alta satisfacción, es un buen momento para hacer un seguimiento. Por ejemplo, si alguien dice "Algo difícil" a una pregunta sobre encontrar funciones, pregunta: "¿Puedes decirnos cuáles fueron las características más difíciles de descubrir y por qué?" Así es como accedes a los detalles que impulsan el cambio accionable.
¿Cuándo y por qué añadir la opción "Otro"? Siempre añade "Otro" cuando tu lista de opciones puede no ajustarse a la experiencia de cada encuestado. Si eligen "Otro", una pregunta de seguimiento abre la puerta a descubrimientos inesperados: a veces los mayores conocimientos vienen de las razones que no habías considerado.
¿Debes incluir una pregunta de NPS?
NPS (Net Promoter Score) es una manera comprobada de medir la satisfacción y lealtad del usuario, incluso durante una prueba gratuita. Para el descubrimiento de funciones, ayuda a identificar a aquellos más propensos a recomendar tu producto, y el por qué. Combinar la pregunta de NPS de 0–10 con un seguimiento específico de "¿por qué dio esa puntuación?" puede revelar si tus características ofrecen un valor real a los nuevos usuarios, o si hay fricciones en el proceso de descubrimiento.
¿Quieres probarlo? Aquí tienes una encuesta NPS hecha a medida para usuarios en prueba gratuita: crea una encuesta NPS adaptada a tus necesidades.
El poder de las preguntas de seguimiento
La magia de una gran encuesta a menudo está en los seguimientos. En lugar de detenerse en una respuesta superficial, los seguimientos automatizados ahondan suavemente, aclarando la intención o el contexto como lo haría un entrevistador experto. Aquí es donde brilla AI de Specific: escucha y luego genera la pregunta perfecta para profundizar en tiempo real, sin necesidad de guiones.
¿Por qué importa esto? Las preguntas de seguimiento convierten una respuesta vaga en una perspectiva concreta y matizada. Imagina esto:
Usuario en Prueba Gratuita: "No encontré útil el panel de análisis."
Seguimiento de AI: "¿Puede compartir qué faltaba o qué esperaba ver en el panel de análisis?"
De inmediato, ¡la respuesta se vuelve accionable!
¿Cuántos seguimientos preguntar? En la mayoría de las encuestas, 2–3 seguimientos por pregunta son óptimos. Esto te da profundidad respetando el tiempo del usuario. Specific incluso te permite establecer un límite o avanzar automáticamente a la siguiente pregunta una vez que tienes el contexto necesario.
Esto lo hace una encuesta conversacional, no solo un formulario para llenar. Cada respuesta lleva a una siguiente pregunta natural, haciendo que la experiencia se sienta más como una conversación con un experto en producto que una encuesta en sí.
Análisis de respuesta de encuestas por AI es fácil, también. Incluso con todo el texto no estructurado, puedes analizar las respuestas en segundos usando AI. Mira cómo funciona en esta guía.
Los seguimientos automatizados e inteligentes son un cambio completo: intenta generar una encuesta y experimenta la diferencia tú mismo.
Cómo redactar indicaciones para GPTs: obtener las mejores preguntas para tu encuesta
GPTs pueden idear preguntas de encuesta de alta calidad, si los orientas correctamente. Comienza simple:
Sugiérenos 10 preguntas abiertas para una encuesta de usuarios en prueba gratuita sobre el descubrimiento de características.
Para obtener resultados más profundos y relevantes, agrega contexto sobre tu producto, tus objetivos y lo que esperas aprender:
Soy un gerente de producto en una startup de SaaS. Nuestro producto se dirige a pequeñas empresas y hemos lanzado recientemente un conjunto de funciones de análisis avanzadas. Sugiérenos 10 preguntas abiertas para una encuesta de usuarios en prueba gratuita sobre cómo descubren y usan estas funciones, incluyendo cualquier momento de confusión o sorpresa agradable.
Luego, organiza y refina:
Observa las preguntas y categorizarlas. Salida de categorías con las preguntas bajo ellas.
Finalmente, profundiza en las categorías que más te importan:
Genera 10 preguntas para las categorías "Conocimiento de Características" y "Barreras para el Descubrimiento".
Este enfoque hace que tus encuestas sean enfocadas, relevantes y fáciles de iterar, como lo hacemos en editar encuestas con orientación AI en Specific.
¿Qué es una encuesta conversacional?
Las encuestas conversacionales son más que solo una serie de preguntas estáticas. Son interactivas, adaptando cada pregunta y seguimiento en tiempo real según las respuestas del usuario. Esto es un cambio masivo respecto a la creación de encuestas tradicionales/manuales, donde tendrías que prever cada respuesta y construir laboriosamente toda la lógica tú mismo.
Con un generador de encuestas por AI, obtienes preguntas frescas, lenguaje natural, seguimientos dinámicos y una experiencia que se siente humana. La diferencia es clara:
Manual | Generado por AI |
|---|---|
Seleccionar, escribir y repetir para cada pregunta | Genera instantáneamente preguntas expertas con contexto |
Formularios estáticos, cero adaptabilidad | Seguimientos adaptativos en tiempo real |
Análisis manual, revisión engorrosa | AI resume respuestas, encuentra patrones rápidamente |
¿Por qué usar AI para encuestas de usuarios en prueba gratuita? Puedes obtener mejores tasas de respuesta, comentarios abiertos más ricos y verdadera claridad sobre cómo los usuarios descubren características. En SaaS, las encuestas conversacionales dentro de la aplicación tienen tasas de respuesta del 30–50%—muy por encima del promedio por correo electrónico[1]. Eso significa más datos y mejores conocimientos para guiar tus decisiones de producto.
¿Quieres intentarlo? Aquí tienes una guía sobre cómo crear una encuesta de descubrimiento de características paso a paso, o ve un ejemplo de encuesta por AI para inspiración.
El enfoque de Specific para encuestas conversacionales ofrece la mejor experiencia para el usuario, facilitando tanto para los creadores de encuestas como para los encuestados la recolección y el intercambio de conocimientos de manera eficiente y agradable.
Ve este ejemplo de encuesta de descubrimiento de características ahora
Comienza a recolectar percepciones realizables de tus usuarios en prueba gratuita en minutos—disfruta encuestas conversacionales que se adaptan sobre la marcha, descubren necesidades ocultas y hacen que los comentarios sean un placer para todos los involucrados.