Aquí tienes algunas de las mejores preguntas para una encuesta a ex-miembros de cultos sobre la satisfacción con los servicios de apoyo, además de consejos sobre cómo crearlas. Puedes crear esta encuesta al instante con Specific y recopilar información detallada en segundos.
Mejores preguntas abiertas para encuestas de satisfacción de servicios de apoyo a ex-miembros de cultos
Las preguntas abiertas empoderan a los ex-miembros de cultos para compartir historias personales y revelar experiencias que las opciones cerradas pueden pasar por alto fácilmente. Son perfectas para comprender las secuelas emocionales y el impacto real de los servicios de apoyo.
¿Puedes describir tu experiencia general con los servicios de apoyo a los que accediste después de dejar tu grupo?
¿Qué desafíos específicos enfrentaste al buscar ayuda, y cómo abordaron (o no) estos problemas los servicios?
¿Qué aspecto de los servicios de apoyo te resultó más útil?
¿Hubo algún área en la que sentiste que los servicios estaban deficientes? Por favor, explica.
¿Cómo han afectado los servicios de apoyo a tu recuperación emocional y tu vida cotidiana desde que saliste del grupo?
¿Qué podrían haber hecho diferente los proveedores de apoyo para satisfacer mejor tus necesidades?
¿Qué tan fácil o difícil fue encontrar servicios de apoyo relevantes para ex-miembros de cultos?
¿Puedes compartir un ejemplo de una interacción especialmente positiva o negativa con un proveedor de servicios?
¿Qué consejos le darías a otros que dejan grupos similares sobre cómo buscar apoyo?
¿Hay recursos o servicios adicionales que hubieras deseado tener disponibles?
Este enfoque abierto es importante: La investigación muestra que el 93% de los ex-miembros de grupos sienten ansiedad y culpa, y el 91% tienen dificultades para manejar emociones después de dejar entornos sectarios, lo que subraya la necesidad de preguntas cualitativas reflexivas para destapar estas experiencias reales. [1]
Mejores preguntas de selección única para cuantificar la experiencia
Las preguntas de selección única ayudan a cuantificar actitudes y identificar rápidamente tendencias de retroalimentación, especialmente cuando necesitas claridad estadística o una manera fácil de abrir una conversación más profunda.
Pregunta: ¿Qué tan útiles encontraste los servicios de apoyo a los que accediste después de dejar el grupo?
Muy útiles
Algo útiles
No útiles en absoluto
Pregunta: ¿Qué tipo de servicio de apoyo utilizaste más después de dejar tu grupo?
Organización religiosa tradicional
Terapeuta profesional
Grupo de apoyo entre pares
Otros servicios para ex-miembros de cultos
Otros
Pregunta: ¿Cuál fue tu principal objetivo al buscar ayuda?
Recuperación emocional
Encontrar comunidad
Consejos prácticos (vivienda, legal)
Otros
Cuándo seguir con "¿por qué?" Usar una pregunta de seguimiento de “¿por qué?” es esencial después de una elección como “No útiles en absoluto.” Ayuda a identificar qué fue exactamente lo que falló: ¿fue falta de comprensión, mala comunicación, o expectativas incumplidas? Esta visión directa modela mejoras accionables, y es el núcleo de la magia de seguimiento dinámico de Specific.
Cuándo y por qué agregar la opción "Otros" Incluir una respuesta de “Otros” revela tipos de apoyo inesperados o necesidades no cubiertas. Preguntas de seguimiento automatizadas (“¿Puedes describir el otro servicio que utilizaste?”) revelan insights que las opciones estándar suelen pasar por alto, una forma crucial de comprender los diversos caminos que toman los ex-miembros de cultos en su viaje de recuperación.
¿Deberías usar NPS para medir la satisfacción del apoyo a ex-miembros de cultos?
Net Promoter Score (NPS) no es solo para negocios. Puede evaluar rápidamente la probabilidad de que los ex-miembros de cultos recomienden servicios de apoyo a otros en situaciones similares. Para comunidades y apoyo sin fines de lucro, un alto NPS significa que lo que ofreces resuena y está ayudando a las personas. Un puntaje bajo señala áreas para seguimiento más profundo y mejora del programa. Puedes configurar al instante una encuesta NPS adaptada para apoyo a ex-miembros de cultos en Specific, y obtener ideas automatizadas a medida que llegan las respuestas.
El poder de las preguntas de seguimiento
Las preguntas de seguimiento automatizadas son el cambio de juego para encuestas conversacionales. En lugar de detenerse en “no útil”, tu encuesta puede preguntar, “¿Por qué el servicio no fue útil para ti?” o “¿Puedes compartir un poco más sobre tus expectativas?” Este enfoque lleva a insights más ricos y accionables. Lo explicamos con más detalle en nuestra página de características de preguntas de seguimiento de IA.
Ex-miembro de culto: "Las sesiones grupales no ayudaron."
Seguimiento IA: "¿Puedes decirnos qué fue lo que faltó o qué hizo que estas sesiones no fueran útiles para ti?"
¿Cuántos seguimientos preguntar? Generalmente, hemos encontrado que 2-3 preguntas de seguimiento son suficientes: lo suficientemente profundas para aclarar pero lo suficientemente concisas para mantener la conversación en movimiento. Con Specific, puedes establecer un máximo y dejar que los encuestados se salten si ya han compartido suficiente.
Esto lo convierte en una encuesta conversacional: El resultado se siente como un verdadero intercambio—a los encuestados se les escucha y la retroalimentación es más rica.
Análisis de IA, resúmenes de respuestas, extracción de temas: Aunque estás capturando historias detalladas, la IA facilita el análisis, agrupación y acción sobre lo aprendido con herramientas como análisis de respuestas de encuestas por IA.
Intenta generar una encuesta y ve cómo los seguimientos convierten cada respuesta en una historia más profunda.
Cómo solicitar preguntas mejores para encuestas a ex-miembros de cultos por ChatGPT (o GPTs)
La prompt adecuada para IA marca la diferencia. Comienza simple y añade contexto para obtener mejores resultados.
Comienza con:
Sugiere 10 preguntas abiertas para una encuesta a ex-miembros de cultos sobre satisfacción con servicios de apoyo.
Pero no te detengas ahí. La IA responde mejor cuando proporcionas más detalles sobre ti y tu objetivo. Por ejemplo:
Estoy investigando las experiencias de ex-miembros de cultos para evaluar qué tan bien los servicios de apoyo actuales satisfacen sus necesidades. El objetivo es comprender los resultados emocionales y prácticos. Por favor, sugiere 10 preguntas abiertas para encuestas.
Luego, pide a la IA que organice las preguntas por categoría:
Revisa las preguntas y clasifícalas. Muestra las categorías con las preguntas agrupadas.
Desde ahí, elige categorías clave en las que te interese profundizar, como “apoyo emocional”, “accesibilidad del servicio”, o “integración comunitaria”, y solicita:
Genera 10 preguntas para las categorías apoyo emocional y accesibilidad del servicio.
Este proceso te da tanto estructura como creatividad al brainstormear con la IA.
¿Qué es una encuesta conversacional, y por qué es importante la IA?
Las encuestas conversacionales son intercambios interactivos y tipo chat, mucho más atractivas que los formularios estáticos tradicionales. En lugar de completar páginas tediosas, los ex-miembros de cultos (o cualquier audiencia) simplemente responden preguntas y la IA busca detalles tal como lo haría un entrevistador humano.
Encuestas Manuales | Encuestas Generadas por IA (Conversacionales) |
|---|---|
Lista estática de preguntas | Chat dinámico, seguimientos en tiempo real |
No se profundiza | IA realiza seguimientos relevantes según cada respuesta |
Respuestas planas o poco claras | Captura contexto, emoción, detalles |
Difícil de analizar respuestas cualitativas | La IA analiza y resume retroalimentación automáticamente |
¿Por qué usar IA para encuestas a ex-miembros de cultos? Muchos ex-miembros de cultos luchan con angustia, ira o trastornos emocionales: el 83% reporta ansiedad, el 76% siente ira, y el 67% sufre depresión después de irse, según investigaciones de expertos. Las encuestas conversacionales impulsadas por IA proporcionan un espacio seguro y sin prejuicios para abrirse, mientras que los seguimientos automatizados garantizan que los detalles críticos surjan para mejorar los servicios. No necesitas guionizar cada pregunta, y tu encuesta se adapta a lo que comparte el encuestado.
Specific ofrece la mejor experiencia de usuario en encuestas conversacionales. Todo el proceso de retroalimentación se siente como una conversación de apoyo en lugar de una lista fría, lo cual es sumamente importante para la confianza y el compromiso. Si deseas saber más sobre cómo crear encuestas impulsadas por IA, consulta nuestra guía sobre cómo crear una encuesta de servicios de apoyo para ex-miembros de cultos.
Ve este ejemplo de encuesta de satisfacción de servicios de apoyo ahora
¿Listo para recopilar insights poderosos y honestos? Ve cómo una encuesta conversacional puede destacar lo que realmente importa sobre los servicios de apoyo para ex-miembros de cultos, mientras hace que cada respuesta sea más fácil de analizar y de poner en práctica. Comienza y transforma la manera en que escuchas.
