Aquí tienes algunas de las mejores preguntas para una encuesta a empleados sobre herramientas y recursos, junto con consejos prácticos para crear encuestas que realmente funcionen. En Specific, hacemos que sea fácil para cualquiera construir y lanzar estas encuestas conversacionales de nivel experto en segundos.
Mejores preguntas abiertas para la encuesta a empleados sobre herramientas y recursos
Las preguntas abiertas son poderosas. Permiten a los empleados expresar sus opiniones matizadas, compartir historias y resaltar necesidades con sus propias palabras. Recomendamos preguntas abiertas cuando quieres profundizar, aprender sobre las causas raíz o descubrir problemas inesperados.
¿Qué herramientas o recursos utilizas con más frecuencia para hacer bien tu trabajo?
¿Qué recurso, si alguno, sientes que falta en tu flujo de trabajo actual?
¿Puedes describir una situación reciente en la que una herramienta te ayudó a superar un desafío?
¿Hay herramientas que encuentres particularmente frustrantes o ineficientes? ¿Por qué?
¿Qué mejoras sugerirías para los recursos proporcionados a tu equipo?
¿Cómo apoyan tus herramientas y recursos actuales tu crecimiento profesional y aprendizaje?
¿Hay un recurso al que desearías tener acceso que facilitaría tu trabajo?
¿Puedes pensar en algún entrenamiento o documentación que te ayude a usar nuestras herramientas de manera más efectiva?
¿Has encontrado alguna barrera al solicitar o acceder a nuevos recursos?
Si pudieras cambiar una cosa sobre nuestras herramientas y recursos, ¿qué sería?
Permitir que los empleados hablen sobre sus experiencias nos da datos más ricos, a menudo sacando a la luz ideas que las simples calificaciones pasarían por alto. Y los beneficios son cuantificables: las empresas que realizan encuestas de compromiso regularmente ven un aumento del 37% en las tasas de retención de empleados [1], destacando el valor de recopilar comentarios detallados.
Mejores preguntas de opción múltiple de selección única para encuesta a empleados sobre herramientas y recursos
Las preguntas de opción múltiple de selección única son perfectas cuando queremos datos cuantificables. Ayudan a establecer un punto de referencia en el sentimiento o uso a escala y brindan a los encuestados un punto de partida fácil, incluso si no están seguros de qué decir aún. Una vez que la conversación empieza a fluir, a menudo es más fácil continuar con preguntas abiertas para más contexto.
Pregunta: ¿Qué tan satisfecho estás con las herramientas actuales proporcionadas para tu función?
Muy satisfecho
Satisfecho
Neutral
Insatisfecho
Muy insatisfecho
Pregunta: ¿Cuál es el recurso principal que sientes que podría mejorar más?
Documentación interna
Plataformas de comunicación (por ejemplo, Slack)
Software de gestión de proyectos
Hardware o dispositivos
Otro
Pregunta: ¿Tienes fácil acceso a los recursos que necesitas para realizar tu trabajo?
Siempre
La mayoría de las veces
A veces
Raramente
Nunca
¿Cuándo hacer un seguimiento con "¿por qué?" Siempre que alguien selecciona una opción, especialmente si es negativa o neutral, siempre pregunta “¿por qué?” como seguimiento. Por ejemplo, si alguien elige “Insatisfecho”, preguntar “¿Puedes compartir una razón específica de tu insatisfacción?” revela detalles accionables que no son visibles solo en los datos cuantitativos.
¿Cuándo y por qué agregar la opción "Otro"? Siempre agrega una opción “Otro” al listar recursos, herramientas o puntos de dolor. Las necesidades de los empleados son diversas, y la opción “Otro” (a menudo con un seguimiento "Por favor, especifica:") suele descubrir problemas o mejores prácticas que ni siquiera estaban en nuestro radar. Estas respuestas inesperadas pueden dar forma a la estrategia de maneras sorprendentes.
¿Deberías usar una pregunta NPS para encuestas a empleados sobre herramientas y recursos?
Puede que pienses en NPS (Net Promoter Score) como una métrica solo para clientes, pero funciona brillantemente con empleados, especialmente en torno a herramientas y recursos. La pregunta NPS pregunta cuán probable es que alguien recomiende las herramientas y recursos proporcionados por tu organización a un colega, en una escala del 0-10. Esta única pregunta estilo de referencia es fácil de rastrear con el tiempo y proporciona una visión rápida de la experiencia. Con Specific, puedes instantáneamente generar una encuesta NPS para empleados sobre herramientas y recursos y comenzar a recopilar datos hoy.
Usar NPS aquí es más que un punto de referencia; según Deloitte, 87% de las organizaciones ahora usan herramientas de encuesta en línea porque simplifican la recopilación y el análisis, haciendo que la medición regular sea práctica en lugar de una carga [3].
El poder de las preguntas de seguimiento
Las preguntas de seguimiento automatizadas son un cambio radical, y una parte central de una encuesta verdaderamente conversacional. En Specific, nuestro generador de encuestas impulsado por IA puede generar automáticamente seguimientos inteligentes y en tiempo real según el contexto específico de cada respuesta. Esto mantiene los comentarios relevantes y profundiza los insights automáticamente, sin trabajo extra. Vea exactamente cómo funcionan en la práctica las preguntas de seguimiento automáticas de IA.
Empleado: “A veces me cuesta encontrar documentación actualizada.”
Seguimiento de IA: “¿Puedes dar un ejemplo de cuando la documentación desactualizada causó un problema para ti?”
Empleado: “La herramienta de gestión de proyectos es abrumadora.”
Seguimiento de IA: “¿Qué aspectos encuentras más abrumadores y qué ayudaría a simplificarlos?”
Sin seguimiento, las respuestas iniciales a menudo carecen de suficiente detalle para impulsar la acción, dejándonos adivinando lo que realmente quisieron decir.
¿Cuántos seguimientos preguntar? En nuestra experiencia, de 2 a 3 seguimientos reflexivos y dirigidos suelen ser suficientes para comprender completamente la perspectiva de un empleado. Pero, es clave hacerlos opcionales, deja que las personas avancen a la siguiente pregunta si ya han explicado lo que necesitas. Dentro de Specific, siempre puedes ajustar este equilibrio fácilmente en la configuración de la encuesta.
Esto lo hace una encuesta conversacional: Cada intercambio se siente como una conversación real, lo que mantiene a los encuestados comprometidos y proporciona datos mucho más ricos que los formularios de encuesta tradicionales.
Análisis de respuestas de IA, respuestas abiertas, texto no estructurado: Incluso si terminas con una montaña de comentarios en texto libre, la IA hace que revisar los resultados sea fácil. En lugar de leer manualmente páginas de respuestas, puedes instantáneamente analizar respuestas de encuestas usando IA para obtener resúmenes instantáneos y tendencias, ahorrando horas de trabajo y descubriendo insights accionables.
Estas seguimientos impulsados por IA son una innovación que todos deberían experimentar de primera mano. Prueba crear tu propia encuesta — es una revelación para cualquiera acostumbrado a formularios rígidos y estáticos.
Creando indicaciones para que ChatGPT genere excelentes preguntas
Si deseas que la IA te ayude a generar o idear tu propia encuesta, el contexto es clave. Aquí hay un aviso de inicio:
Sugiere 10 preguntas abiertas para una encuesta a empleados sobre herramientas y recursos.
Pero mientras más detalles le des a la IA, mejor será el resultado. Trata de enmarcar tu objetivo y situación también:
Estamos encuestando a empleados en una empresa de SaaS de rápido crecimiento para aprender cómo nuestras herramientas y recursos apoyan su trabajo diario, dónde existen brechas y qué mejoras recomiendan. Por favor sugiere 10 preguntas abiertas para descubrir patrones de uso y necesidades no satisfechas.
Después de tener tus preguntas preliminares, desglósalas por tema con otro aviso:
Mira las preguntas y categorizarlas. Salida categorías con las preguntas bajo ellas.
Luego, profundiza en los temas que te importan:
Genera 10 preguntas para las categorías “Documentación y Entrenamiento” y “Comunicación Inter-equipos”.
Este enfoque proporciona estructura y enfoque: la IA está en su mejor momento con una guía clara y accionable.
¿Qué es una encuesta conversacional?
Las encuestas conversacionales transforman la experiencia de un formulario aburrido y desconectado a un intercambio real, como un chat con un colega inteligente y atento. En lugar de correr por preguntas estáticas, los empleados responden en un flujo natural y atractivo, y la IA se adapta en tiempo real para profundizar donde sea necesario.
La creación de encuestas tradicionales y manuales es lenta y rígida: tienes que hacer una lluvia de ideas, editar, estructurar y desplegar tus propias preguntas, y luego pelearte con una hoja de cálculo para entender los comentarios. En contraste, usar un generador de encuestas de IA como Specific significa que puedes generar, personalizar y lanzar encuestas conversacionales en minutos. La IA sugiere preguntas de experto, hace seguimientos y resume los resultados por ti.
Encuestas Manuales | Encuestas generadas por IA |
|---|---|
Requieren mucho tiempo para crear | Generadas instantáneamente desde un simple aviso |
Sin seguimiento ni contexto | La IA profundiza en busca de claridad y visión |
Formularios estáticos y aburridos | Se siente como una conversación real |
Análisis manual y tedioso | La IA resume las respuestas en texto libre por ti |
¿Por qué usar IA para encuestas a empleados? Las herramientas de encuesta impulsadas por IA nos permiten descubrir insights accionables rápidamente, hacer que los empleados se sientan realmente escuchados y reducir dramáticamente el tiempo y las molestias del antiguo juego de encuestas. Para un estudio más profundo sobre la creación de encuestas, cubrimos el proceso completo en esta guía de creación de encuestas.
Cuando necesites un ejemplo de encuesta de IA para comentarios de empleados sobre herramientas y recursos, Specific se destaca por la experiencia del usuario: manteniendo todo conversacional y fluido tanto para creadores como para encuestados.
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Prueba nuestra encuesta de empleados generada por IA, ve lo rápido que puedes lanzar y cuán ricos pueden ser tus comentarios cuando cada respuesta lleva a una conversación real. Crea, sigue y obtén insights accionables en minutos con Specific.