Aquí tienes algunas de las mejores preguntas para una encuesta a participantes de conferencias sobre la utilidad del personal, además de consejos sobre cómo elaborarlas. Si quieres crear una encuesta de este tipo en segundos, puedes generarla con Specific ahora.
Mejores preguntas abiertas para una encuesta a participantes de conferencias sobre la utilidad del personal
Las preguntas abiertas en encuestas invitan a los participantes de la conferencia a hablar libremente, ofreciendo valiosos conocimientos sobre la utilidad del personal que las clasificaciones estructuradas podrían pasar por alto. Aunque estas preguntas pueden resultar en comentarios más detallados, es posible que notes tasas de no respuesta más altas en comparación con formatos cerrados más simples. El Centro de Investigación Pew encontró que las preguntas abiertas a veces tienen tasas de no respuesta superiores al 50%, frente al 1–2% de las cerradas, pero los comentarios pueden ser invaluables si buscas una mejora real. [1] Aun así, los equipos de gestión en un estudio de PubMed encontraron los comentarios de encuestas abiertas muy valiosos para la mejora de la calidad: más del 80% dijo que los comentarios de los participantes eran “útiles” o “muy útiles”. [2]
¿Puedes describir una experiencia en la que nuestro personal superó tus expectativas durante la conferencia?
¿Hubo algún momento en el que sentiste que el personal podría haber sido más útil? Por favor, explícalo.
¿De qué manera los miembros del personal hicieron tu experiencia en la conferencia más fácil o agradable?
¿Qué desafíos, si los hubo, encontraste al buscar ayuda del personal?
¿Cómo respondió el personal a problemas o preguntas inesperadas durante el evento?
¿Qué sugerencias tienes para mejorar el apoyo del personal en futuras conferencias?
¿Hubo miembros del personal en particular que se destacaron por su utilidad? Cuéntanos más.
¿Cómo te hubiera gustado que nuestro personal te asistiera de manera diferente?
¿Hay algún comentario que desearías haber compartido con nuestro personal en el lugar, pero no lo hiciste?
¿Qué aspectos de la utilidad del personal hicieron la mayor diferencia en tu experiencia general?
Para obtener los comentarios más ricos, usa una combinación de preguntas abiertas y cerradas. Las encuestas de modo mixto que combinan calificaciones con campos para comentarios abiertos pueden predecir el comportamiento futuro de los asistentes hasta un 27% mejor que las calificaciones por sí solas. [3] Puedes ver más sobre cómo crear este tipo de encuesta paso a paso si te interesa.
Mejores preguntas de selección única de opción múltiple para una encuesta a participantes de conferencias sobre la utilidad del personal
Las preguntas de selección única de opción múltiple son perfectas cuando deseas cifras que puedas comparar fácilmente o detectar tendencias rápidamente. También son menos intimidantes para los encuestados: simplemente eligen la mejor opción y siguen adelante. Esto puede ayudar a iniciar una conversación, y siempre puedes continuar con preguntas abiertas para mayor profundidad.
Pregunta: ¿Cómo calificarías la utilidad general de nuestro personal de conferencia?
Excelente
Bueno
Regular
Malo
Pregunta: Durante la conferencia, ¿siempre sentiste que podías encontrar ayuda cuando la necesitabas?
Siempre
La mayoría de las veces
A veces
Rara vez
Nunca
Pregunta: ¿Qué área de soporte del personal crees que necesita más mejora?
Registro
Asistencia a sesiones
Soporte técnico
Logística (direcciones, señalización)
Otro
¿Cuándo dar seguimiento con “por qué?” Si un participante selecciona “Regular” para utilidad o “A veces” para encontrar ayuda, no te detengas ahí. Pregunta, “¿Por qué elegiste esa respuesta?” Estos seguimientos abiertos convierten selecciones rápidas en historias accionables y sacan a la luz puntos críticos reales o aspectos destacados, dándote el contexto que de otro modo te perderías, una clave para la recolección efectiva de comentarios de la conferencia.
¿Cuándo y por qué agregar la opción “Otro”? Siempre considera agregar “Otro” cuando tus categorías pueden no cubrir cada escenario. Si la preocupación de alguien no está en la lista, al dar seguimiento a su respuesta “Otro” puedes descubrir necesidades sorprendentes o nuevas ideas que ni siquiera habías considerado. Los seguimientos automáticos basados en esta selección pueden llevar esos descubrimientos aún más lejos.
El valor de las preguntas NPS para la utilidad del personal
El Net Promoter Score (NPS) es un método simple y probado para medir la lealtad del asistente y determinar si la utilidad de tu personal está ganando verdaderos defensores o dejando pasar oportunidades. Cuando preguntas, “¿Qué tan probable es que recomiendes nuestra conferencia a un colega basado en la utilidad del personal?” (en una escala de 0–10), obtienes una única puntuación que señala tus fortalezas y donde hay margen para mejorar. El NPS puede convertirse en una métrica guía para la mejora continua.
Si quieres incluir esta pregunta directamente en tu encuesta, puedes generar una encuesta NPS sobre la utilidad del personal aquí que esté adaptada a los participantes de la conferencia.
El poder de las preguntas de seguimiento
Las preguntas de seguimiento no son solo un “agradable de tener”, son críticas para la claridad y para un aprendizaje verdadero y práctico. Según la investigación, las encuestas que utilizaron diseños de seguimiento tuvieron respuestas más largas y significativas con temas más ricos que aquellas que no lo hicieron [4]. El problema con las encuestas tradicionales es que a menudo te quedas adivinando qué quiso decir realmente alguien con una respuesta breve. Pero con las preguntas de seguimiento automáticas de Specific, la IA aprende de la redacción del encuestado e inmediatamente pregunta los aclaradores correctos, como lo haría un experto en una conversación real.
Participante de la conferencia: “El personal estaba bien, pero algunos no sabían dónde estaban ciertas salas.”
Seguimiento de IA: “¿Podrías compartir qué salas fueron las más difíciles de encontrar o cuándo surgió este problema durante el evento?”
¿Cuántos seguimientos preguntar? El equilibrio es clave. Por lo general, 2–3 seguimientos por tema son suficientes. Es inteligente dejar de preguntar una vez que obtienen un contexto claro—Specific te permite personalizar esto para no molestar o cansar a tus encuestados mientras descubres lo que más importa.
Esto hace que sea una encuesta conversacional: Todo el proceso se convierte en una charla natural en lugar de un formulario rígido. Esto significa mayor participación y retroalimentación de mejor calidad, no solo para los encuestados, sino también para ti.
Análisis de respuesta impulsado por IA: Incluso cuando terminas con un montón de respuestas en texto abierto y aclaraciones, analizar y resumir todo eso no es difícil; el análisis de respuestas de IA hace posible detectar patrones, resaltar temas principales y obtener resúmenes accionables en segundos. No más pasar horas revisando interminables campos de comentarios.
Estos seguimientos impulsados por IA cambian el juego: prueba generar una encuesta y ve cuán conversacional puede realmente ser.
Cómo pedirle a ChatGPT (y otras IAs) que generen grandes preguntas para encuestas de conferencias
Si te gustaría experimentar con IA tú mismo antes de comprometerte con una plataforma de encuestas, redactar indicaciones es una gran manera de hacer una lluvia de ideas. Comienza simple como esto:
Sugerir 10 preguntas abiertas para encuesta a participantes de conferencias sobre la utilidad del personal.
Tus resultados mejoran si agregas más contexto: explica quién eres, de qué trata tu conferencia, qué deseas mejorar o cualquier problema único que hayas visto. Por ejemplo:
Organizo grandes conferencias tecnológicas anuales y quiero comentarios honestos de los asistentes sobre cómo el personal podría apoyarlos mejor, especialmente en torno a cambios en las sesiones y problemas de soporte técnico. Por favor, sugiere 10 preguntas abiertas para captar respuestas detalladas.
También ayuda a organizar tus preguntas. Pide al IA que agrupe preguntas similares en categorías—esto hace que sea más fácil cubrir todas tus bases sin ser repetitivo:
Mira las preguntas y catalógalas. Genera categorías con las preguntas debajo de ellas.
Una vez que ves qué categorías son más importantes para ti, profundiza más:
Genera 10 preguntas para las categorías de Logística de Sesiones y Soporte Técnico.
Este proceso te ayuda a adaptar tu encuesta para no olvidar ángulos clave o puntos de contacto del personal.
¿Qué es una encuesta conversacional?
Una encuesta conversacional no es solo una lista de preguntas, es una experiencia interactiva, semejante a una conversación, donde cada respuesta puede desencadenar nuevos seguimientos relevantes. En comparación con un formulario tradicional, este enfoque es más atractivo para los encuestados y más informativo para ti.
Encuestas Manuales | Encuestas Generadas por IA (Conversacionales) |
|---|---|
Típicamente no hay seguimiento en tiempo real | Aclaraciones instantáneas y sondeos según sea necesario |
Puede obtener respuestas incompletas o poco claras | El análisis de respuestas de IA hace posible detectar patrones y obtener resúmenes útiles |
Pueden obtener respuestas incompletas o poco claras | Las respuestas impulsadas por IA y las aclaraciones justas—como lo haría un experto en una verdadera conversación. |
¿Cuántas preguntas de seguimiento hacer? El equilibrio es clave. Por lo general, de 2 a 3 seguimientos por tema son suficientes. Es inteligente dejar de pedir una vez que consigas un contexto claro—Specific te permite personalizar esto para no molestar o cansar a tus encuestados, y al mismo tiempo descubrir qué es lo que más importa.
Esto lo convierte en una encuesta conversacional: Todo el proceso se convierte en una charla natural completamente automática en lugar de un formulario rígido. Esto significa mayor participación y mejor calidad de retroalimentación, no solo para los encuestados, sino también para ti.
Análisis de respuestas impulsado por IA: Incluso cuando terminas con muchas respuestas de texto abierto y aclaraciones, analizar y resumir todo aquello no es difícil; el análisis de respuestas de IA hace posible detectar patrones, descubrir los temas principales y obtener resúmenes útiles en segundos. No más necesidad de filtrar interminables campos de comentarios.
Estos seguimientos automáticos impulsados por IA cambian el juego: prueba crear una encuesta y vea cuán verdaderamente conversacionales pueden llegar a ser.
Cómo instar a ChatGPT (y otras IAs) a generar excelentes preguntas de encuestas de conferencias
Si quisieras experimentar con la IA por ti mismo antes de comprometerse con una plataforma de encuestas, redactar indicaciones es una excelente manera de generar ideas. Comienza simple como esto:
Sugiere 10 preguntas abiertas para la encuesta de participantes sobre utilidad del personal en conferencias.
Tus resultados mejoran si añades más contexto, explica quién eres, de qué trata tu conferencia, qué quieres mejorar, o cualquier problema único que hayas notado. Por ejemplo:
Soy organizador de grandes conferencias tecnológicas anuales y quiero comentarios honestos de los asistentes sobre cómo el personal podría apoyarlos mejor, especialmente en relación con cambios en las sesiones y problemas de soporte técnico. Por favor, sugiere 10 preguntas abiertas para capturar respuestas detalladas.
También ayuda organizar tus preguntas. Indica a la IA que agrupe preguntas similares bajo categorías—esto hace que sea más fácil cubrir todas tus bases sin ser repetitivo:
Revisa las preguntas y clasifica bajo las categorías—esto hace más sencillo cubrir toda tu base sin ser repetitivo.
Este proceso te ayuda a personalizar tu encuesta para que puedas obtener mejores opiniones de los asistentes sin sufrir por las repeticiones:
Genera 10 preguntas para las categorías de Logística de Sesiones y Soporte Técnico.
Este proceso te ayuda a personalizar tu encuesta de manera que puedas obtener mejores comentarios sin ser redundante.
Gracias a su aspecto de conversación, hace que el proceso de la encuesta sea una conversación natural en lugar de un formulario rígido. Eso significa una mejor calidad de interacción tanto para los encuestados como para ti también.
Análisis de respuestas impulsado por la IA: Incluso cuando terminas con un sinfín de respuestas abiertas y aclaraciones, analizar y resumir todo eso no es difícil; el análisis de respuestas de IA hace posible detectar patrones, destacar temas importantes y obtener resúmenes accionables en segundos. Nada de más búsquedas interminables en campos de comentarios.
Estas respuestas de seguimiento impulsadas por IA cambian las reglas del juego; prueba a generar una encuesta y observa lo conversacional que realmente puede ser.
Cómo solicitar a ChatGPT (y otras IAs) que generen excelentes preguntas para encuestas de conferencias
Si deseas experimentar con la inteligencia artificial por tu cuenta antes de comprometerte con una plataforma de encuestas, redactar sugerencias es una excelente manera de pensar ideas. Comienza de manera simple como esto:
Sugiere 10 preguntas abiertas para encuestas de participantes de conferencias sobre la utilidad del personal.
Obtendrás mejores resultados si añades más contexto: explica quién eres, de qué se trata tu conferencia, qué deseas mejorar o cualquier problema inusual que hayas visto. Por ejemplo:
Organizo grandes conferencias anuales de tecnología y quiero comentarios honestos por parte de los asistentes sobre cómo el personal podría apoyarlos mejor, especialmente en torno a cambios en las sesiones y problemas de soporte técnico. Por favor, sugiere 10 preguntas abiertas para capturar respuestas detalladas.
También ayuda a organizar tus preguntas. Indica a la IA que agrupe preguntas similares bajo categorías—esto hace que sea más fácil cubrir todos tus aspectos sin ser repetitivo:
Revisa las preguntas y agrupa las similares bajo las categorías que correspondan para que podamos cubrir todo sin repetirnos:
Una encuesta conversacional no se trata solo de crear una lista de preguntas, es como una experiencia interactiva y tipo chat, donde cada respuesta puede desencadenar nuevas preguntas relevantes de seguimiento. En comparación con un formulario tradicional, este enfoque es más atractivo para los encuestados y más esclarecedor para ti.
Los generadores de encuestas con IA como Specific te permiten lanzar encuestas conversacionales al instante—ahorrando tiempo, reduciendo conjeturas y mejorando la calidad. Las investigaciones muestran que las encuestas conversacionales con IA fomentan una mayor calidad de participación, pero lo mejor es que también puedes identificar problemas inesperados mientras ocurren y responder a las necesidades de los asistentes de una manera más ágil.
Si quieres una guía detallada, nuestro generador de encuestas de formación de equipo ofrece una solución completa para todos.