Aquí tienes algunas de las mejores preguntas para una encuesta a participantes del congreso sobre la calidad de la transmisión en vivo, además de consejos sobre cómo formularlas. Si deseas crear tu propia encuesta en segundos, Specific hace que todo el proceso sea increíblemente fácil e inteligente.
Mejores preguntas abiertas para encuesta a participantes del congreso sobre calidad de transmisión en vivo
Las preguntas abiertas nos ayudan a captar una perspectiva auténtica: los participantes pueden expresar experiencias reales en lugar de solo elegir entre respuestas predeterminadas. Úsalas cuando quieras captar el "por qué" detrás de las calificaciones, profundizar en frustraciones matizadas o explorar ideas inesperadas que dan forma a las experiencias de transmisión en vivo.
¿Cómo describirías la calidad de la transmisión en vivo durante el congreso?
¿Qué desafíos, si los hubo, encontraste al ver la transmisión en vivo?
¿Cuáles aspectos de la transmisión en vivo destacaron más para ti, positiva o negativamente?
Si experimentaste interrupciones o demoras, ¿puedes contarnos qué ocurrió y su impacto en tu experiencia?
¿Qué mejoras harían que la experiencia de transmisión en vivo fuera mejor para ti?
¿Cómo se comparó la calidad de audio y video con tus expectativas?
¿Hubo algún momento en que consideraste abandonar la transmisión? En caso afirmativo, ¿qué provocó ese sentimiento?
Cuéntanos sobre cualquier soporte o solución de problemas que necesitaste durante la transmisión en vivo.
¿Cómo se comparó la transmisión en vivo con eventos online o transmisiones de congresos similares a los que has asistido?
¿Cuál es la única cosa que podríamos hacer para ofrecer una experiencia de transmisión en vivo excepcional la próxima vez?
Las preguntas abiertas son vitales, especialmente considerando que el 67% de los espectadores citan la calidad del video como el factor más crucial al ver una transmisión en vivo, y problemas como el buffering pueden hacer que los espectadores abandonen una transmisión en menos de 90 segundos. [2][4]
Mejores preguntas de elección múltiple de selección única para encuesta a participantes del congreso sobre calidad de transmisión en vivo
A veces, necesitas datos estructurados para identificar tendencias y cuantificar puntos críticos. Las preguntas de elección múltiple de selección única son excelentes para esto. Permiten a las personas responder rápidamente y pueden servir como puerta de entrada a comentarios más ricos cuando se combinan con seguimientos específicos. También son menos exigentes mentalmente; si deseas más respuestas de los participantes del congreso, facilítaselo.
Pregunta: ¿Cómo calificarías en general la calidad de la transmisión en vivo?
Excelente
Buena
Regular
Mala
Pregunta: ¿Cuál fue el mayor problema que enfrentaste con la transmisión en vivo?
Buffering/Demora
Baja calidad de video
Problemas de audio
Sin problemas importantes
Otro
Pregunta: ¿Cuánto tiempo tardó en resolverse tu problema (si hubo alguno)?
Inmediatamente
En unos minutos
Dentro de una hora
No se resolvió
Cuándo hacer seguimiento con "¿por qué?" Si alguien califica la transmisión como "regular" o "mala", o menciona "buffering/demora", hacer un seguimiento con "¿Por qué elegiste esa respuesta?" descubre los puntos específicos de dolor ("El video se congelaba cada 10 minutos," por ejemplo). Este contexto convierte los números superficiales en información práctica.
Cuándo y por qué agregar la opción "Otro" "Otro" abre espacio para que los participantes compartan problemas únicos no previstos por tus opciones predeterminadas. Las preguntas de seguimiento, como “¿Puedes describir el problema?”, pueden revelar puntos ciegos o preocupaciones emergentes, haciendo que tu encuesta sea mucho más valiosa.
¿Deberías usar la pregunta NPS?
El Net Promoter Score (NPS) es una medida de cuán probable es que los participantes recomienden tu transmisión en vivo o evento a otros. Para la calidad de transmisión en vivo en congresos, es una forma simple pero poderosa de evaluar el sentimiento general y comparar con el tiempo. Dado que el 35% de los espectadores de transmisión han abandonado una transmisión debido a buffering, y más de una cuarta parte de los espectadores perciben la transmisión en vivo como peor que la televisión de paga, una sola pregunta NPS ayuda a rastrear la lealtad frente a estos desafíos. [5][9]
Si deseas generar automáticamente una encuesta NPS adaptada a participantes del congreso y calidad de transmisión en vivo, puedes empezar directamente en el constructor aquí.
El poder de las preguntas de seguimiento
Todos hemos visto respuestas de encuestas que realmente no te dicen nada: la respuesta "meh", la calificación inexplicada. Ahí es donde brillan los seguimientos. En lugar de conformarse con una respuesta vaga, las preguntas de seguimiento indagan más profundamente de manera automática, asegurando que obtienes comentarios utilizables.
Las encuestas impulsadas por IA de Specific están diseñadas para esto. Después de cada respuesta, la IA puede hacer seguimientos inteligentes en tiempo real, adaptados a la respuesta del participante. Se siente como una conversación con un experto en investigación. Aprende más sobre preguntas de seguimiento automáticas y por qué potencian tus resultados de encuesta.
Participante del congreso: "La transmisión estuvo bien, supongo."
Seguimiento de IA: "¿Podrías compartir qué aspectos hicieron que fuera solo correcta, en lugar de excelente?"
Sin un seguimiento, nunca sabríamos si "bien" significa problemas técnicos o simplemente altas expectativas: gran diferencia en lo que necesita ser corregido.
¿Cuántos seguimientos preguntar? Para la mayoría de las encuestas, 2–3 seguimientos inteligentes son suficientes para lograr claridad sin molestar a los encuestados. Puedes configurarlo en Specific, e incluso permitir que los participantes pasen a la siguiente pregunta si han dado una respuesta clara, haciendo que la encuesta sea tanto exhaustiva como respetuosa con el tiempo de todos.
Esto lo convierte en una encuesta conversacional: Se siente más como una conversación de dos vías que un formulario, por lo que los participantes se abren y los insights se vuelven más ricos.
Analiza las respuestas de la encuesta con IA: Incluso si tienes páginas de comentarios, el análisis impulsado por IA de Specific (ver análisis de respuestas de encuestas por IA) agrupa respuestas, resume tendencias y te brinda el "por qué detrás del qué" de un vistazo. ¿Análisis manual? Los días de luchar con hojas de cálculo han terminado.
Los seguimientos automáticos son poderosos y nuevos, prueba generar tu propia encuesta para ver lo mucho más fácil y perspicaz que puede ser la retroalimentación.
Cómo pedir preguntas valiosas para encuestas de calidad de transmisión en vivo a ChatGPT (u otros GPTs)
Si estás usando ChatGPT u otro GPT para ayudar a crear una encuesta, mantén tus sugerencias enfocadas pero detalladas. Por ejemplo, para generar preguntas amplias:
Sugiere 10 preguntas abiertas para encuesta a participantes del congreso sobre calidad de transmisión en vivo.
Cuanto más contexto proporciones, mejores serán tus resultados. Por ejemplo, especifica el tipo de congreso, si es enfocado en tecnología, híbrido o completamente virtual, y tu objetivo principal de la encuesta:
Realizamos un congreso tecnológico híbrido con 2,000 participantes globales. Nuestra principal preocupación es la fiabilidad de la transmisión en vivo y la satisfacción de los participantes. Sugiere 10 preguntas abiertas para diagnosticar puntos de dolor y resaltar áreas de mejora.
Una vez que tengas una lista, organiza tus preguntas:
Revisa las preguntas y clasifícalas. Proporciona las categorías con las preguntas bajo ellas.
Luego, profundiza en las categorías que más importan:
Genera 10 preguntas para las categorías 'problemas técnicos' y 'retroalimentación sobre la experiencia del usuario'.
¿Qué es una encuesta conversacional (y por qué importa la IA)?
Las encuestas conversacionales no solo "preguntan y pasan a la siguiente"—despiertan un diálogo, como hablar con una persona real. En lugar de una fría lista de preguntas, la IA responde a las aportaciones de cada participante, haciendo preguntas aclaratorias, profundizando en puntos de dolor y asegurándose de que no se pierda ninguna idea.
Aquí tienes un vistazo rápido de cómo se compara el proceso:
Encuestas Manuales | Encuestas Conversacionales Generadas por IA |
|---|---|
Preguntas estáticas sin lógica adaptativa | Preguntas dinámicas con seguimientos en tiempo real |
Los participantes abandonan temprano | Mayor compromiso, se siente como un chat |
Lleva tiempo crear y analizar | La IA genera y analiza, ahorra horas |
Se puede perder contexto clave | No se deja sin explorar ninguna pregunta |
¿Por qué usar IA para encuestas a participantes de congresos? Los ejemplos de encuestas con IA nos muestran cuán más rico y fácil puede ser el feedback cuando la encuesta reacciona y se adapta como una persona. La plataforma Specific ofrece encuestas conversacionales de primer nivel, haciendo que la recolección de comentarios sea fluida, agradable y práctica tanto para los creadores como para los encuestados. ¿Quieres sumergirte? Consulta cómo crear una encuesta para calidad de transmisión en vivo.
Ve este ejemplo de encuesta de calidad de transmisión en vivo ahora
¿Quieres las mejores preguntas, seguimientos más inteligentes y análisis impulsado por IA en una experiencia fluida? Ve lo fácil que es crear tu propia encuesta conversacional sobre calidad de transmisión en vivo y obtener hoy más comentarios profundos y prácticos con Specific.
