Aquí tienes algunas de las mejores preguntas para una encuesta de asistentes a llamadas comunitarias sobre temas de interés, además de consejos prácticos para crearlas. Con Specific, puedes construir estas encuestas en segundos: el proceso es rápido, contextual y flexible.
Las mejores preguntas abiertas para encuestas de asistentes a llamadas comunitarias
Las preguntas abiertas son la clave para obtener comentarios matizados y valiosos de tu comunidad. Estas preguntas invitan a los encuestados a compartir sus pensamientos con sus propias palabras, proporcionando contexto y destacando necesidades o temas que nunca considerarías incluir en una simple tabla de calificaciones. ¿Las principales ventajas? Detalles ricos e ideas inesperadas. De hecho, el 76% de los encuestados eligió agregar comentarios cuando se les dio la opción, lo que muestra el apetito por feedback rico en contexto [1]. Cuando surgen esas sorpresas, obtienes la historia real detrás de los intereses de cada asistente.
Dicho esto, las preguntas abiertas requieren más esfuerzo para responder y analizar, por lo que es inteligente encontrar un equilibrio. Aquí tienes 10 preguntas abiertas efectivas para encuestas de asistentes a llamadas comunitarias sobre temas de interés:
¿Qué temas te entusiasma más discutir en las próximas llamadas comunitarias?
¿Puedes compartir un ejemplo de una llamada comunitaria reciente que realmente te haya resonado? ¿Qué la hizo valiosa?
¿Cuál es un tema que sientes que no se ha cubierto lo suficiente en nuestras sesiones pasadas?
Si pudieras invitar a cualquier orador o experto a una llamada, ¿quién sería y por qué?
Describe un desafío que estás enfrentando ahora mismo que una llamada comunitaria podría ayudar a resolver.
¿Qué tipo de formato de sesión encuentras más atractivo (por ejemplo, paneles, preguntas y respuestas, talleres)? ¿Por qué?
¿Qué resultado o percepción haría que una llamada comunitaria pareciera un buen uso de tu tiempo?
Comparte alguna tendencia o desarrollo que te gustaría que el grupo explorara a continuación.
¿Cuál es tu mejor conclusión de cualquier llamada anterior, y cómo la aplicaste?
¿Alguna otra idea o solicitud que te gustaría ver abordada en el futuro cercano?
Estas invitan a la profundidad y pueden descubrir más del 80% de los problemas subyacentes que las preguntas cerradas pasan por alto [2]. La magia proviene de escuchar desafíos y éxitos reales, no solo de marcar casillas. ¿Quieres una mezcla? Recuerda, las preguntas abiertas funcionan mejor junto con algunas preguntas cuantificables para el equilibrio, como se recomienda en las mejores prácticas [5].
Las mejores preguntas de opción múltiple de selección única
A veces, la estructura es lo que necesitas. Las preguntas de opción múltiple de selección única son ideales cuando quieres cuantificar el interés, detectar tendencias rápidas o simplemente iniciar una conversación sin abrumar a tus asistentes. A menudo, es más fácil para alguien elegir de una lista corta y luego profundizar con preguntas de seguimiento. Aquí hay tres ejemplos efectivos de selección única:
Pregunta: ¿Cuál de estos temas te interesa más para nuestra próxima llamada comunitaria?
Tendencias de la industria
Preguntas y respuestas de expertos
Flujos de trabajo prácticos
Desarrollo personal
Otro
Pregunta: ¿Qué formato de sesión prefieres?
Discusión de panel
Taller
Estudio de caso
Charla informal
Pregunta: ¿Qué tan probable es que invites a un colega a nuestra próxima llamada según el tema?
Muy probable
Algo probable
Poco probable
No estoy seguro
¿Cuándo hacer un seguimiento con "por qué?" Es inteligente usar un seguimiento con "¿por qué?" después de respuestas seleccionadas, especialmente si notas un nuevo tema emergente o quieres calificar el interés. Por ejemplo, si alguien prefiere los talleres, una pregunta rápida como "¿Qué hace que los talleres sean más útiles para ti en comparación con los paneles?" revela preferencias accionables (y puede guiar tu planificación).
¿Cuándo y por qué agregar la opción "Otro"? Siempre incluye "Otro" cuando la lista de temas podría no ser exhaustiva. Haz un seguimiento con "Por favor describe lo que te gustaría que se cubriera". Esta simple opción a menudo descubre tendencias ocultas o necesidades insatisfechas que una lista predefinida podría pasar por alto [2].
Usando una pregunta tipo NPS
El NPS (Net Promoter Score) no es solo para productos—es una herramienta poderosa en encuestas a asistentes de llamadas comunitarias sobre temas de interés. Al preguntar, "¿Qué tan probable es que recomiendes estas llamadas comunitarias a un amigo o colega?" en una escala de 0 a 10, obtienes instantáneamente un pulso sobre la satisfacción general y el compromiso. También abre la puerta a seguimientos muy enfocados: los detractores podrían tener comentarios específicos sobre los formatos o lagunas de contenido, mientras que los promotores revelan lo que realmente está funcionando. Esta pregunta es tanto simple como comprobada, proporcionando puntos de referencia a lo largo del tiempo. ¿Listo para intentar una pregunta NPS adaptada a tus necesidades? Usa este ejemplo de encuesta NPS para obtener perspectivas de los asistentes a llamadas comunitarias.
El poder de las preguntas de seguimiento
¿Quieres mejorar tus conocimientos de encuestas? Usa preguntas de seguimiento automatizadas; la IA conversacional de Specific adapta cada seguimiento basado en la respuesta del asistente, actuando como un moderador experto en tiempo real. En lugar de enviar correos electrónicos de ida y vuelta para aclarar respuestas vagas, la IA profundiza directamente en el chat. Esto resulta en comentarios más ricos y claros sin necesidad de inversión de tiempo extra.
Asistente de llamada comunitaria: "Desearía que la última sesión fuera más práctica."
Seguimiento IA: "¿Puedes compartir un ejemplo del tipo de contenido práctico que te gustaría ver en futuras llamadas?"
Sin seguimientos, tus comentarios podrían permanecer poco claros e inútiles. Las conversaciones impulsadas por IA eliminan ese riesgo y aseguran que cada tema se explore adecuadamente.
¿Cuántos seguimientos hacer? En la práctica, 2-3 seguimientos bien ubicados suelen ser suficientes para obtener la historia completa, especialmente si activas configuraciones para avanzar una vez que obtienes lo que necesitas. Con Specific, puedes personalizar esta configuración para ajustarse a la profundidad de tu encuesta.
Esto convierte a la encuesta en una conversación: lo que pudo haber sido un formulario estático se transforma en un intercambio natural, lo que lleva a comentarios más atrayentes (y a menudo, mayores tasas de finalización).
Análisis de respuestas de encuestas por IA: Incluso con muchas respuestas abiertas, es fácil analizar y resumir usando IA. Echa un vistazo a nuestra guía sobre análisis de encuestas por IA para obtener consejos paso a paso. Grandes volúmenes de texto cualitativo ya no te ralentizarán.
Los seguimientos automáticos y conversacionales son una nueva mejor práctica. Prueba generar tu propia encuesta: verás lo mucho más ricos que pueden ser tus comentarios.
Solicitando a GPT generar preguntas de encuestas
¿Construyendo una encuesta desde cero? Aquí tienes un rápido prompt para comenzar con ChatGPT:
Sugiere 10 preguntas abiertas para una encuesta de asistentes a llamadas comunitarias sobre temas de interés.
Si proporcionas más contexto (por ejemplo, con qué frecuencia ocurren las llamadas, qué valora tu audiencia o tus desafíos específicos), obtendrás mejores preguntas. Por ejemplo:
Nuestras llamadas comunitarias son principalmente mensuales, y hemos recibido comentarios sobre ser a veces demasiado genéricas. Los asistentes son principalmente fundadores en etapas tempranas y gestores de producto. Por favor sugiere preguntas abiertas específicas para ayudar a descubrir temas que quieren discutir y problemas concretos que enfrentan.
A continuación, prueba este prompt para estructurar tu encuesta:
Mira las preguntas y clasifícalas. Da salida a las categorías con las preguntas debajo de ellas.
Luego, al revisar las categorías, elige las más relevantes para tus necesidades y profundiza:
Genera 10 preguntas para categorías como “Tendencias emergentes de la industria” y “Flujos de trabajo prácticos”.
Iterar de esta manera produce preguntas inteligentes y enfocadas más rápido, especialmente al usar un generador de encuestas por IA como Specific.
¿Qué es una encuesta conversacional?
Las encuestas conversacionales son fundamentalmente diferentes de los formularios tradicionales. Imitan un diálogo real, haciendo preguntas dinámicamente y solicitando detalles, lo que mejora tanto la participación como la calidad de los datos. Cuando usas un constructor de encuestas por IA, tu encuesta se adapta en tiempo real a las respuestas de los encuestados. Eso es algo que los formularios tradicionales y estáticos simplemente no pueden hacer de manera eficiente.
Encuestas Manuales | Encuestas AI-Generadas / Conversacionales |
Entrada manual de preguntas | Encuesta creada instantáneamente a partir de tu prompt |
Lógica fija, no adaptativa | Sigue dinámicamente en base a respuestas reales |
Formularios estáticos: menor participación | Parece chat: mayor finalización e información más rica |
Análisis manual: consume tiempo | Resúmenes impulsados por IA y análisis basado en chat |
¿Por qué usar IA para encuestas de asistentes a llamadas comunitarias? El feedback que obtienes es accionable, matizado y más rápido de analizar. Un ejemplo de encuesta por IA te permite probar lógica conversacional, generar preguntas de experto y obtener información más rica, todo sin la tediosa labor manual. Es especialmente valioso en contextos grupales donde los temas cambian rápido y la perspectiva de cada asistente importa.
Specific ofrece una experiencia de encuesta conversacional de primera clase. La plataforma está diseñada para recibir retroalimentación interactiva, con una interfaz intuitiva tanto para los creadores como para los encuestados. Conoce más en nuestro detallado recorrido por la creación de encuestas para ver qué es posible con herramientas impulsadas por IA.
Ve este ejemplo de encuesta de temas de interés ahora
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