Aquí tienes algunas de las mejores preguntas para una encuesta sobre cultura laboral en agencias públicas, junto con consejos rápidos para crearlas. Hemos visto lo fácil que es generar excelentes encuestas con Specific—para que puedas comenzar a recoger comentarios en segundos.
Mejores preguntas abiertas para encuestas a funcionarios sobre la cultura laboral
Cuando quieres que los funcionarios compartan lo que realmente les importa, las preguntas abiertas son tu mejor herramienta. Estas preguntas invitan a la profundidad, matices y comentarios honestos, especialmente cruciales cuando se navega por las complejidades del sector público. Ya sea que estés diagnosticando la moral, descubriendo puntos de dolor o poniendo en práctica buenas prácticas, las preguntas abiertas revelan insights ricos que los formatos tradicionales podrían pasar por alto.
Hay una razón clara por la que este enfoque funciona: los propios funcionarios dicen que la cultura de la agencia afecta profundamente cuán bien se desempeñan y cuán comprometidos se sienten. De hecho, el 70% de los empleados del gobierno de EE.UU. informa que la cultura de su agencia influye en su deseo de dar su mejor esfuerzo, y casi tantos dicen que influye en su productividad. [1]
Aquí hay diez de las mejores preguntas abiertas que recomendamos para explorar la cultura laboral en agencias públicas:
¿Qué aspectos de la cultura de nuestra agencia te ayudan a sentirte comprometido y motivado en el trabajo?
¿Puedes describir una experiencia reciente en la que te sentiste orgulloso de nuestro equipo o departamento de servicio público?
¿Qué desafíos o frustraciones encuentras más a menudo en tu trabajo diario?
¿Cómo describirías el estilo de comunicación dentro de nuestro departamento?
¿Cómo se ve el comportamiento ético en tu rol o equipo?
¿Hay políticas, prácticas o tradiciones que desearías que pudiéramos mejorar o cambiar?
¿De qué maneras sientes apoyo (o falta de él) por parte del liderazgo y la gerencia?
Al pensar en tus pares, ¿qué comportamientos o actitudes contribuyen más al trabajo en equipo positivo?
Si pudieras cambiar una cosa sobre la cultura laboral de nuestra agencia, ¿cuál sería?
¿Puedes compartir un ejemplo de cuando enfrentaste una situación difícil y cómo la cultura de la agencia ayudó (o dificultó) tu respuesta?
Mejores preguntas de opción única de elección múltiple para cuantificar ideas clave
Mientras que las preguntas abiertas revelan historias profundas, a veces necesitas datos rápidos y cuantificables, ahí es donde brillan las preguntas de opción única de elección múltiple. Son especialmente útiles si deseas establecer benchmarks de percepciones, seguir tendencias o iniciar una conversación con una simple elección. Muchas personas encuentran más fácil seleccionar una opción antes de expandir con más comentarios. Usar algunas opciones claras ayuda a “calentar” a los encuestados y proporciona estructura para el seguimiento.
Aquí tienes tres preguntas de opción única diseñadas para revelar señales importantes:
Pregunta: ¿Cómo calificarías la cultura general de tu departamento?
Muy positiva
Mayormente positiva
Neutral
Mayormente negativa
Muy negativa
Pregunta: ¿Crees que tus gerentes dan un ejemplo positivo de conducta ética?
Siempre
Frecuentemente
A veces
Raramente
Nunca
Pregunta: ¿Cuál es la principal razón por la que considerarías dejar la agencia?
Deseo de mejor salario/beneficios
Falta de oportunidades de ascenso
Pobre cultura laboral
Razones personales
Otro
¿Cuándo seguir con "¿por qué?"? Usa un seguimiento "¿por qué?" siempre que alguien seleccione una opción que podría significar cosas diferentes, o cuando quieras fomentar la reflexión. Por ejemplo, si un encuestado elige “Mayormente negativa” para la cultura del departamento, un reflexivo “¿Por qué te sientes así?” puede revelar causas raíz y perspectivas accionables. Specific puede activar estos seguimientos automáticamente, para que nunca pierdas una oportunidad de aprendizaje.
¿Cuándo y por qué agregar la opción “Otro”? Incluye siempre “Otro” cuando no puedas anticipar todas las respuestas posibles, especialmente en temas sensibles o factores matizados. Cuando los funcionarios eligen “Otro”, el sondeo de seguimiento revela necesidades y puntos de vista que no habías considerado, provocando nuevas ideas de mejora.
Pregunta NPS: midiendo la promoción en agencias públicas
El Net Promoter Score (NPS) se usa ampliamente en los sectores público y privado para medir la probabilidad de que las personas recomienden una organización. Para los funcionarios, es una excelente manera de capturar el clima general: si los empleados no sugerirían su lugar de trabajo a un colega, hay una razón que merece explorarse. Una pregunta NPS, como “¿Qué tan probable es que recomiendes trabajar en esta agencia a un amigo?” proporciona un pulso instantáneo sobre la moral, y al agregar preguntas de seguimiento impulsadas por IA te ayuda a entender por qué alguien es un promotor, neutral o detractor.
Con el creador de encuestas NPS de Specific para funcionarios, obtendrás no solo la calificación, sino una descomposición de las causas raíz y sugerencias, automatizando lo que solía ser un proceso de entrevista manual.
Datos recientes muestran que hasta el 22% de los funcionarios del Reino Unido informa querer dejar su organización dentro de un año, muchos por mejor salario y beneficios [2]. El NPS puede advertirte temprano y ayudar a enfocar esfuerzos de retención antes de que esas intenciones se conviertan en rotación costosa.
El poder de las preguntas de seguimiento
Las preguntas de seguimiento son donde ocurre la magia. En lugar de detenerse en “qué” o “cómo,” un seguimiento indaga “por qué,” “cómo es eso,” o “¿puedes compartir un ejemplo?” Esta es una característica clave en cualquier encuesta conversacional, y por eso plataformas como Specific destacan. Cuando usas seguimientos automáticos de IA, obtienes contexto, matices y pasos siguientes accionables en una fracción del tiempo que se necesita para realizar entrevistas manuales.
La IA de Specific escucha cada respuesta y al instante adapta un seguimiento. Esto hace que toda la encuesta se sienta más como una conversación real que un formulario rígido. Así es como los seguimientos perdidos a menudo se desarrollan:
Funcionario: “La gerencia no siempre apoya nuestras ideas.”
Seguimiento de IA: “¿Puedes compartir un ejemplo reciente donde sentiste que tu idea no fue apoyada? ¿Qué impacto tuvo eso en ti o en tu equipo?”
Sin ese seguimiento, te quedas preguntándote qué se quiso decir, o qué podría haber ayudado, lo cual puede hacer que los datos de tu encuesta sean mucho menos accionables.
¿Cuántos seguimientos hacer? Dos o tres seguimientos bien elaborados generalmente proporcionan suficiente contexto. El creador de encuestas de Specific te permite configurar cuán profundo quieres indagar, o pasar a la siguiente pregunta cuando estés satisfecho con la respuesta. Esto mantiene la experiencia atractiva sin que se sienta como un interrogatorio.
Esto lo convierte en una encuesta conversacional: Con estos seguimientos dinámicos, tu encuesta se siente menos como un cuestionario y más como un diálogo, aumentando el compromiso y la calidad de las respuestas.
Fácil análisis de IA, incluso para texto no estructurado: Con tanto feedback cualitativo, necesitas maneras rápidas y precisas de detectar patrones. La buena noticia? El análisis de respuestas de encuestas por IA facilita la síntesis de respuestas, incluso a través de cientos de respuestas abiertas, para que puedas ver qué es lo más importante sin perderte en hojas de cálculo.
Intenta construir una encuesta con seguimientos impulsados por IA para experimentar cuán más ricos pueden ser los insights.
Solicitando a ChatGPT o GPT para grandes preguntas de encuesta
Si deseas idear o refinar tu encuesta sobre cultura laboral de funcionarios utilizando herramientas de IA como ChatGPT, es fácil comenzar, pero un poco de estructura ayuda a la IA a hacer su mejor trabajo. En lugar de solicitudes abiertas, da instrucciones y contexto claros.
Para un inicio rápido, intenta esto:
Sugiere 10 preguntas abiertas para la encuesta a funcionarios sobre la cultura laboral en agencias públicas.
Obtendrás resultados aún mejores si proporcionas más información sobre tu organización, lo que te importa y el contexto. Por ejemplo:
Nuestra agencia pública busca mejorar la colaboración entre departamentos y retener al personal. Queremos saber qué aspectos de nuestra cultura mantienen a las personas comprometidas y qué áreas contribuyen a la rotación. Sugiere 10 preguntas abiertas para la encuesta a funcionarios sobre la cultura laboral en agencias públicas.
Luego, para refinar tu encuesta, pide a la IA que organice estas preguntas en categorías:
Mira las preguntas y clasifícalas. Presenta las categorías con las preguntas bajo ellas.
Una vez que tengas las categorías, decide cuáles son más relevantes. Para esas, solicita:
Genera 10 preguntas para las categorías “colaboración” y “motivación.”
Itera según sea necesario para crear un banco sólido y enfocado de preguntas hechas a medida para la cultura laboral única de tu lugar de trabajo y los problemas que tu equipo quiere explorar.
¿Qué es una encuesta conversacional?
Las encuestas conversacionales cambian el guion de las encuestas tradicionales. En lugar de lidiar con campos interminables en formularios web estáticos, estas encuestas se sienten como un intercambio natural, como enviar mensajes con un experto en investigación. La IA personaliza cada interacción, indaga más con seguimientos inteligentes y se adapta a las respuestas en tiempo real. Así es exactamente como trabajan los generadores de encuestas impulsados por IA como Specific: le dices lo que quieres, y redacta, personaliza y ajusta el flujo completo de tu encuesta en minutos.
Creación Manual de Encuestas | Generación de Encuestas por IA (Specific) |
|---|---|
Requiere escribir y estructurar cada pregunta a mano | Entiende tu intención y redacta una encuesta completa en segundos |
Los seguimientos consumen tiempo; se necesitan entrevistas manuales | Automatiza preguntas de seguimiento dinámicas para obtener insights más ricos |
Más difícil personalizar el tono, la lógica o las traducciones | Experiencia conversacional, a tono con la marca, ajusta el tono y el idioma fácilmente |
Analizar respuestas cualitativas es tedioso | IA incorporada resume y destaca temas instantáneamente |
¿Por qué usar IA para encuestas a funcionarios? Las soluciones de encuestas impulsadas por IA te ayudan a superar la sobrecarga administrativa y los cuellos de botella al automatizar las partes difíciles: redactar grandes preguntas, indagar para obtener contexto y entregar insights a los que realmente puedes dar seguimiento. En lugar de pasar semanas diseñando y analizando encuestas, tendrás poderosos comentarios en días y un entendimiento vivo y evolutivo de la cultura de la agencia. Intenta un ejemplo de encuesta por IA para la cultura laboral en agencias públicas para tener una idea de cuán más fluido se vuelve el proceso.
Además, Specific ofrece una experiencia de primera clase para encuestas conversacionales, haciendo que todo el proceso de retroalimentación sea sin esfuerzo para tu equipo y para los funcionarios que responden.
Si quieres instrucciones paso a paso, nuestra guía sobre cómo crear una encuesta de cultura laboral para funcionarios te cubre todo lo que necesitas.
Ve este ejemplo de encuesta sobre cultura laboral en agencias públicas ahora
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