Aquí están algunas de las mejores preguntas para una encuesta ciudadana sobre la limpieza de las calles, además de consejos inteligentes para elaborarlas. Si deseas crear rápidamente tu propia encuesta, puedes generar una encuesta atractiva impulsada por IA con Specific en segundos.
Mejores preguntas abiertas para una encuesta ciudadana sobre limpieza de calles
Las preguntas abiertas permiten a las personas explicar sus experiencias e inquietudes sobre la limpieza de las calles con sus propias palabras, revelando lo que realmente importa, no solo los hechos fáciles de medir. Estas son especialmente útiles cuando deseas más contexto o para detectar problemas que podrías pasar por alto con casillas de verificación.
A continuación, nuestras 10 mejores preguntas abiertas para una encuesta sobre la limpieza de calles por parte de los ciudadanos. Estas pueden ayudarte a captar desde observaciones personales hasta preocupaciones más grandes de la comunidad:
¿Cuál es tu impresión general sobre la limpieza de las calles en tu área?
¿Qué problemas específicos relacionados con la limpieza de las calles has notado recientemente?
En tu opinión, ¿qué provoca la mayoría de la basura o suciedad en los espacios públicos?
¿Cómo afecta la limpieza de las calles a tu vida diaria o sentido de comunidad?
Puedes describir un momento en que la limpieza de las calles impactó positivamente o negativamente a tu vecindario?
¿Qué lugares o áreas crees que requieren más atención respecto a la limpieza?
¿Qué mejoras sugerirías para aumentar la limpieza de calles en tu vecindario?
¿Has participado en alguna iniciativa comunitaria o campaña sobre limpieza de calles? Si es así, ¿cómo influyó en tu percepción?
¿Qué papel crees que deberían desempeñar los residentes, negocios locales o el gobierno de la ciudad en el mantenimiento de la limpieza de las calles?
Si pudieras cambiar una cosa sobre los servicios de limpieza de calles, ¿qué sería y por qué?
Usar preguntas abiertas como estas no solo revela problemas ocultos, sino que también expone soluciones y prioridades impulsadas por la comunidad, un valor que no puedes conseguir limitando a las personas a respuestas fijas. Por ejemplo, la investigación muestra que las calles limpias pueden fomentar el orgullo y reducir el estrés, mientras que los entornos descuidados a menudo generan ansiedad y división entre los residentes. [1]
Mejores preguntas de opción múltiple de selección única para una encuesta ciudadana sobre limpieza de calles
Las preguntas de opción múltiple de selección única son ideales cuando deseas cuantificar opiniones o clasificar rápidamente respuestas para detectar tendencias, especialmente si estás obteniendo un gran número de respuestas. También pueden reducir la fatiga de la encuesta, ya que algunas personas encuentran más fácil y rápido elegir una opción que escribir una respuesta. Iniciar una conversación con una elección rápida también puede allanar el camino para preguntas de seguimiento más profundas.
Pregunta: ¿Qué tan satisfecho estás con el nivel actual de limpieza de calles en tu vecindario?
Muy satisfecho
Algo satisfecho
Neutral
Algo insatisfecho
Muy insatisfecho
Pregunta: ¿Qué crees que contribuye más a la basura en las calles de tu área?
Cubos de basura insuficientes
Falta de limpieza de calles
Comportamiento público/arrojamiento de basura
Eventos o festivales
Otro
Pregunta: ¿Qué espacios públicos crees que necesitan más mejoras en limpieza?
Calles residenciales
Vías principales
Parques/áreas de juegos
Zonas comerciales
¿Cuándo hacer un seguimiento con "¿por qué?" Si alguien elige “Muy insatisfecho”, por ejemplo, deberías preguntar “¿Por qué?” para descubrir lo que realmente hay detrás de su insatisfacción: ¿es un sitio recurrente de vertido, falta de cubos, o limpieza poco frecuente? Esto te brinda un contexto que no obtendrías solo del índice y te permite entender la historia detrás del número.
¿Cuándo y por qué añadir la opción "Otro"? Añadir “Otro” como opción es clave cuando deseas permitir respuestas que no anticipaste. Seguir con, “¿Puedes describir qué quisiste decir con 'Otro'?” te ayuda a capturar ideas inesperadas y evitar la visión de túnel en los datos de tu encuesta.
Pregunta estilo NPS para una encuesta ciudadana sobre limpieza de calles
A veces tiene sentido incluir una pregunta del tipo Net Promoter Score (NPS) en una encuesta ciudadana sobre la limpieza de calles. NPS típicamente pregunta “¿Qué tan probable es que recomiendes [servicio/producto] a un amigo o colega?” En el tema de la limpieza de calles, puede medir eficientemente la satisfacción general y lealtad, es decir, qué tan dispuestos están los residentes a recomendar los estándares de limpieza de su ciudad a otros. En Tulsa, Oklahoma, por ejemplo, solo el 50% de los ciudadanos encuestados expresó satisfacción con la limpieza de las calles, mostrando un amplio margen de mejora y seguimiento a lo largo del tiempo. [3]
Una pregunta NPS aquí podría ser: “¿Qué tan probable es que recomiendes la limpieza de calles de tu vecindario a un amigo o visitante de fuera de la ciudad?” (Escala de respuesta: 0 - Nada probable, 10 - Muy probable.)
Si deseas probarlo, nuestro generador de encuestas NPS para limpieza de calles puede ayudarte a comenzar de inmediato. Usa NPS para un simple indicador de alto nivel que es fácil de comparar y rastrear comunidades.
El poder de las preguntas de seguimiento
Si deseas descubrir problemas matizados o detectar áreas de oportunidad que otros pasan por alto, hacer preguntas de seguimiento es esencial. Preguntas automáticas de seguimiento impulsadas por IA pueden aclarar respuestas ambiguas o profundizar en el “por qué” detrás de la respuesta de alguien, mucho más eficientemente que persiguiendo respuestas por correo electrónico. Con Specific, cada respuesta desencadena seguimientos inteligentes y relevantes en tiempo real, como lo haría un entrevistador experto, para que siempre captures toda la historia. Esto hace que cada encuesta se sienta menos como una lista de verificación y más como una conversación.
Aquí hay un ejemplo práctico de lo que sucede si omites seguimientos:
Ciudadano: “Hay un problema de basura en mi vecindario.”
Seguimiento de IA: “¿Puedes compartir un ejemplo específico de cuándo esto te afectó o describir dónde están los mayores problemas?”
Sin el seguimiento, solo sabes que hay “un problema”; con el seguimiento, obtienes información útil sobre dónde y cómo.
¿Cuántos seguimientos hacer? Generalmente, de 2 a 3 preguntas de seguimiento son efectivas para profundizar, pero es inteligente habilitar una configuración para pasar a la siguiente pregunta una vez que hayas recopilado suficiente detalle. Specific facilita esto con configuraciones integradas para un control preciso.
Esto hace que sea una encuesta conversacional: Los encuestados se sienten verdaderamente escuchados y los datos son más ricos y más útiles para ti.
Análisis de respuestas de IA: Incluso con todo este texto no estructurado, las herramientas impulsadas por IA facilitan el análisis de respuestas de encuestas ciudadanas, para que puedas convertir texto abierto en temas e decisiones claros.
Las preguntas de seguimiento son un enfoque renovado: intenta generar una encuesta y experimenta la diferencia por ti mismo.
Cómo redactar un prompt de IA para preguntas de limpieza de calles ciudadanas
A veces, solo necesitas ideas rápidamente. Aquí se explica cómo puedes usar una herramienta basada en GPT para generar preguntas de encuesta sobre la limpieza de calles ciudadanas:
El prompt más básico es:
Sugiere 10 preguntas abiertas para una encuesta ciudadana sobre la limpieza de calles.
Si le das a la IA más contexto sobre tu comunidad, preocupaciones o el cambio que esperas impulsar, obtendrás mejores resultados. Intenta expandir tu prompt, así:
Soy un funcionario de la ciudad que trabaja para mejorar la satisfacción del vecindario. Nuestros mayores problemas han sido el vertido ilegal en zonas comerciales y los contenedores desbordados en parques. Sugiere 10 preguntas abiertas que nos ayuden a entender las opiniones y soluciones de los ciudadanos para la limpieza de calles.
Una vez que tengas una lista, pídele a la IA que ordene y amplíe:
Observa las preguntas y clasifícalas. Genera categorías con las preguntas debajo de ellas.
Después de eso, elige las categorías más relevantes para tus objetivos y luego pide a la IA:
Genera 10 preguntas para la categoría “Responsabilidad de los residentes en la limpieza de calles.”
Este razonamiento iterativo te da tanto amplitud como profundidad, para que nunca te quedes sin preguntas nuevas y perspicaces para tu encuesta.
¿Qué es una encuesta conversacional?
Una encuesta conversacional es una experiencia interactiva, similar a una charla, donde las preguntas se adaptan a lo que dice el encuestado. En lugar de forzar a las personas a través de formularios genéricos, se siente como mensajearse con un entrevistador atento: natural, receptivo y centrado en el ser humano.
Las encuestas tradicionales hacen preguntas estáticas, que pueden perder las historias y el contexto oculto detrás de respuestas simples. Con un creador de encuestas de IA, describes tus objetivos o desafíos en lenguaje sencillo y la herramienta crea una encuesta rica y personalizada, sin necesidad de conocimientos técnicos. Además, sigue automáticamente para mayor claridad, ahorrándote horas de seguimiento y elaboración de resúmenes manuales.
Encuestas Manuales | Encuestas Generadas por IA |
|---|---|
Preguntas fijas, sin adaptación a respuestas | Dinámicas, pueden hacer seguimientos al instante |
Configuración que consume tiempo | Encuesta construida en segundos desde un prompt |
Respuestas analizadas manualmente | IA resume y extrae ideas clave |
A menudo impersonales y cansadoras | Se siente como una conversación amigable |
¿Por qué usar IA para encuestas ciudadanas? Los ejemplos de encuestas de IA, como los construidos con Specific, son más atractivos y proporcionan ideas más profundas porque aprenden y se adaptan a las respuestas de cada encuestado en tiempo real. Además, nunca perderás una tendencia o sentimiento oculto: cada interacción es contextual y cada respuesta es más fácil de analizar con herramientas potentes basadas en GPT.
Specific ofrece la mejor experiencia para encuestas conversacionales, haciendo que la recolección y comprensión de los comentarios de la comunidad sea fluida tanto para los creadores de encuestas como para los ciudadanos. Si deseas orientación paso a paso, consulta cómo crear una encuesta sobre limpieza de calles de manera moderna, impulsada por IA.
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