Aquí están algunas de las mejores preguntas para una encuesta ciudadana sobre servicios para personas mayores, además de algunos consejos para facilitar al máximo la creación de su encuesta. Si quieres crear la tuya propia, puedes construir una encuesta personalizada en segundos con Specific.
Mejores preguntas abiertas para una encuesta ciudadana sobre servicios para personas mayores
Las preguntas abiertas ofrecen comentarios honestos y sin filtros de una manera que las preguntas de opción múltiple simplemente no pueden igualar. Permiten que los ciudadanos se expresen libremente, lo que lleva a ideas más profundas, hallazgos sorprendentes y la oportunidad de escuchar las verdaderas voces de su comunidad. Estas preguntas permiten a las personas ir más allá de simples elecciones y compartir sus experiencias en detalle, lo cual es especialmente poderoso cuando se trata de comprender las diversas necesidades de los servicios para personas mayores. Según la investigación, las preguntas abiertas “permiten a los encuestados proporcionar respuestas sin restricciones, generando una amplia gama de ideas” y “descubriendo ideas inesperadas” que los investigadores podrían no anticipar. [1] [2]
Aquí hay 10 de las mejores preguntas abiertas que puede usar para una encuesta ciudadana sobre servicios para personas mayores:
¿Cuál es su experiencia general con los servicios para personas mayores actualmente disponibles en su comunidad?
¿Qué tipos de apoyo o recursos cree que son más necesarios para los adultos mayores en su área?
¿Puede describir una situación donde los servicios para personas mayores hicieron una diferencia positiva para usted o alguien que conoce?
¿Qué barreras ha enfrentado usted o alguien que conoce al acceder a los servicios para personas mayores?
¿Qué áreas del cuidado o apoyo para personas mayores siente que están desatendidas o faltan?
¿Cómo mejoraría la comunicación sobre los servicios y programas disponibles para personas mayores?
¿Qué tipos de actividades sociales, recreativas o educativas desearía que se ofrecieran más a menudo para personas mayores?
En su opinión, ¿cómo pueden mejorarse las opciones de transporte para los adultos mayores?
¿Hay preocupaciones específicas de salud o bienestar entre las personas mayores que no están siendo atendidas por los programas actuales?
Si pudiera cambiar una cosa sobre los servicios para personas mayores en su comunidad, ¿cuál sería?
Este tipo de preguntas animan a las personas a compartir detalles y sugerencias con sus propias palabras, ayudando a los proveedores a adaptar los servicios de manera más efectiva. Los encuestados pueden resaltar lo que funciona, lo que falta y lo que podría mejorarse, todo contexto directo de la experiencia vivida. [3] [4] [5]
Mejores preguntas de opción múltiple de selección única para una encuesta ciudadana sobre servicios para personas mayores
Las preguntas de opción múltiple de selección única le ayudan a cuantificar respuestas y pueden eliminar barreras para los encuestados que de otro modo podrían dudar en ofrecer comentarios. Estas preguntas son rápidas de responder y sientan las bases para una conversación más profunda. A veces, dar a los ciudadanos algunas opciones cortas y relevantes les ayuda a comenzar; luego, preguntas complementarias pueden profundizar en detalles.
Pregunta: ¿Qué servicios para personas mayores ha utilizado en el último año?
Apoyo domiciliario
Asistencia de transporte
Programas recreativos
Ninguno
Otro
Pregunta: ¿Qué tan satisfecho está con la calidad de los servicios para personas mayores en su área?
Muy satisfecho
Algo satisfecho
Neutral
Algo insatisfecho
Muy insatisfecho
Pregunta: ¿Cuál es el mayor desafío que enfrentan las personas mayores en su comunidad?
Acceso a la atención médica
Transporte y movilidad
Aislamiento social
Vivienda asequible
Otro
¿Cuándo hacer un seguimiento con “por qué?” Si un ciudadano dice que está “algo insatisfecho”, esa es su oportunidad para preguntar “¿por qué?” Esto abre espacio para que expliquen; tal vez el problema sea el acceso al transporte, o tal vez sea la comunicación. Estos seguimientos transforman selecciones rápidas en contexto accionable.
¿Cuándo y por qué agregar la opción “Otro”? Si las opciones de su encuesta no pueden cubrir todas las experiencias posibles, siempre agregue “Otro”. La pregunta de seguimiento permite que los ciudadanos expliquen experiencias inesperadas y esos conocimientos a menudo destacan necesidades o frustraciones que no estaba rastreando; algunas de las mejores sugerencias provienen de esa casilla de “Otro”.
Pregunta NPS: medir la satisfacción ciudadana con los servicios para personas mayores
El Net Promoter Score (NPS) no es solo para negocios: es una herramienta poderosa también para los servicios públicos. Al preguntar a los ciudadanos: "¿Qué tan probable es que recomienden los servicios locales para personas mayores a un amigo o familiar?" en una escala del 0 al 10, captura la satisfacción de un vistazo. Use esto como su métrica principal, luego agregue un breve seguimiento (“¿Por qué eligió esa puntuación?”) para conocer las razones detrás del número: es directo y abarca una amplia audiencia. Para un inicio rápido, consulte el generador de encuestas NPS para ciudadanos sobre servicios para personas mayores.
El poder de las preguntas de seguimiento
La magia ocurre cuando usas preguntas de seguimiento. En lugar de aceptar una respuesta vaga o incompleta, pides contexto justo cuando la conversación está sucediendo. Con servicios como preguntas de seguimiento automáticas de IA de Specific, la plataforma pregunta dinámicamente por detalles basados en respuestas anteriores, al igual que un entrevistador experto. Estos seguimientos funcionan en tiempo real, llevando a respuestas más ricas y claras sin hilos de correos interminables o esperando semanas para obtener más información. ¿El resultado? Ideas de mayor calidad e historias más completas, especialmente para temas tan complejos como los servicios para personas mayores.
Ciudadano: "Es difícil llegar al médico a veces."
Seguimiento de IA: "¿Puede contarme más sobre qué hace difícil el transporte al médico para usted?"
¿Cuántos seguimientos hacer? Generalmente, 2-3 seguimientos proporcionan el contexto necesario. Pero siempre es mejor dejar que las personas pasen a la siguiente pregunta si ya tiene lo que busca. Specific le permite definir hasta qué punto debe profundizar la conversación, así que usted tiene el control.
Esto lo convierte en una encuesta conversacional: Al utilizar estos seguimientos, su encuesta se convierte en una conversación real, no solo en un formulario. Las personas permanecen comprometidas y se sienten escuchadas, lo que conduce a mejores ideas.
Análisis fácil potenciado por IA: Incluso si recopila cientos de respuestas en texto libre, es fácil analizarlas todas con IA: consulte cómo analizar respuestas con IA. Con características como análisis de respuestas de encuestas por IA, puede conversar directamente con sus datos, hacer preguntas de seguimiento y obtener resúmenes en segundos.
¿Quiere ver cómo funciona esto en una encuesta ciudadana sobre servicios para personas mayores? Pruebe a generar su primera encuesta potenciada por IA y observe los seguimientos dinámicos en tiempo real.
Cómo componer un aviso de ChatGPT o IA para preguntas de encuesta
Si desea utilizar herramientas de IA como ChatGPT, ¡un buen aviso es clave! Aquí está cómo guiar a la IA en la dirección correcta:
Comience simple:
Sugerir 10 preguntas abiertas para encuestar a ciudadanos sobre Servicios para Personas Mayores.
Pero cuanta más información proporcione, mejor será el resultado. Incluya información sobre su comunidad, el propósito de su encuesta y cualquier brecha que quiera abordar; aquí hay un aviso más rico:
Estamos planeando una encuesta ciudadana sobre servicios para personas mayores en nuestra ciudad para identificar necesidades no satisfechas y fortalezas. Por favor sugiera 10 preguntas abiertas que exploren temas sociales, de salud, de acceso y de comunicación.
Una vez que tenga sus preguntas, organícelas para mayor claridad:
Mire las preguntas y catégorícelas. Presente categorías con las preguntas debajo de ellas.
Elija las categorías más relevantes para profundizar:
Genere 10 preguntas para las categorías “barreras para el acceso” e “ideas para nuevos programas.”
¿Qué es una encuesta conversacional?
Una encuesta conversacional convierte la retroalimentación en un chat natural en tiempo real. En lugar de marcar casillas, los ciudadanos interactúan con la encuesta como si estuvieran hablando con una persona; fluye, se siente menos formal y pone a los encuestados a gusto. Con un generador de encuestas de IA como Specific, puede crear estas encuestas rápidamente, sin tener que escribir cada detalle a mano.
Encuestas Manuales | Encuestas Generadas por IA |
|---|---|
Construir cada pregunta a mano, configurar la lógica por su cuenta | Describir lo que desea, IA lo construye y estructura instantáneamente |
Seguimientos limitados (difíciles de automatizar o escalar) | Preguntas de seguimiento automáticas y relevantes basadas en respuestas |
Requiere horas para analizar respuestas de texto abierto | IA resume y le permite conversar con sus resultados |
Experiencia estática, tipo formulario | Se siente como una conversación real: mayor finalización y comentarios más ricos |
¿Por qué usar IA para encuestas ciudadanas? Los generadores de encuestas con IA eliminan el esfuerzo manual: obtiene preguntas estructuradas de alta calidad y seguimientos dinámicos sin necesidad de experiencia en encuestas. Además, el análisis en tiempo real significa que no se queda atascado en los datos; está aprendiendo de ellos en el acto.
Si está buscando un ejemplo de encuesta con IA que ofrezca una experiencia fluida y moderna tanto para creadores como para ciudadanos, Specific lidera el camino. Funciones como la edición con potencia de IA (ver editor de encuestas de IA), seguimientos automáticos y análisis fácil hacen cada paso, desde la creación hasta la obtención de ideas, más fácil, rápido y preciso. Para una guía completa sobre la configuración, consulte cómo crear una encuesta ciudadana sobre servicios para personas mayores.
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