Aquí tienes algunas de las mejores preguntas para una encuesta ciudadana sobre acceso a atención médica, además de consejos prácticos para elaborarlas. Si desea crear una encuesta en segundos, puede usar las herramientas de IA fáciles de Specific: simplemente genere una encuesta ahora y pruébelo.
Las mejores preguntas abiertas para encuestas de acceso a atención médica
Las preguntas abiertas permiten a las personas compartir sus experiencias reales, frustraciones e ideas. Funcionan mejor al inicio de una encuesta o cuando deseas obtener historias y perspectivas reales, no solo estadísticas. Las respuestas abiertas ayudan a descubrir el “por qué”: por qué las personas se sienten bloqueadas o qué falta en el sistema.
Para el acceso a la atención médica, puedes descubrir ideas que las preguntas estructuradas a menudo pasan por alto. Por ejemplo, una encuesta reciente en EE.UU. encontró que más del 21% de los adultos retrasaron o evitaron el cuidado por razones no financieras como el trabajo o la falta de citas disponibles; un detalle matizado que solo puedes obtener cuando las personas explican con sus propias palabras. [1]
¿Cuál fue tu experiencia más reciente al acceder a la atención médica y qué te llamó la atención?
¿Existen desafíos o barreras que enfrentas cuando intentas obtener atención médica?
¿Cómo afectan los tiempos de espera tu decisión de buscar atención médica?
¿Qué te ha ayudado más al navegar por el sistema de atención médica?
Describe una ocasión en que tuviste dificultades para acceder a los servicios de atención médica que necesitabas.
¿Cómo te sientes respecto a la calidad y capacidad de respuesta de los proveedores de atención médica locales?
¿Qué cambios harían la atención médica más accesible para ti o tu comunidad?
¿Hay servicios de salud que desearías que estuvieran más disponibles?
¿Puedes compartir alguna historia donde el sistema de atención médica funcionó muy bien para ti?
Si pudieras mejorar una cosa sobre el acceso a la atención médica en tu área, ¿qué sería?
Las mejores preguntas de opción múltiple de selección única
Utiliza preguntas de opción múltiple de selección única cuando necesites datos cuantificables o quieras facilitar que las personas empiecen a compartir. Las personas pueden elegir una opción rápidamente y puedes ver tendencias a lo largo de las respuestas. Es una forma fácil de empezar, que puede llevar a comentarios más enriquecedores una vez iniciada la conversación.
Pregunta: ¿Qué tan fácil es para ti acceder a los servicios de atención médica cuando los necesitas?
Muy fácil
Algo fácil
Algo difícil
Muy difícil
Pregunta: ¿Cuál es la principal razón por la que podrías retrasar o evitar buscar atención médica?
Costo de la atención
Largos tiempos de espera
Conflictos de horarios (trabajo, compromisos personales)
Falta de proveedores cercanos
Otro
Pregunta: ¿Qué tan satisfecho estás con la calidad de la atención médica en tu área?
Muy satisfecho
Algo satisfecho
Algo insatisfecho
Muy insatisfecho
¿Cuándo seguir con "¿por qué?" Si alguien elige “algo insatisfecho”, no pases a la siguiente pregunta, pregúntales por qué. Esto abre la puerta a historias y causas subyacentes. Por ejemplo: “¿Cuál es la razón principal por la que te sientes algo insatisfecho con tu atención médica local?”
¿Cuándo y por qué añadir la opción "Otro"? A veces las respuestas predeterminadas no incluyen situaciones únicas, por lo que “Otro” permite a las personas compartir lo que realmente es cierto para ellas. Siempre solicita un seguimiento: “¿Puedes describir tu motivo?” Este enfoque es clave para descubrir tendencias o necesidades sorprendentes.
Preguntas NPS: midiendo la defensa en el acceso a la atención médica
NPS (Net Promoter Score) es una forma simple de medir qué tan probable es que las personas recomienden su sistema de atención médica local a otros. Para la retroalimentación ciudadana, es factible: un NPS en declive a menudo señala desafíos de acceso o calidad. Esto es especialmente relevante dado que las tasas de satisfacción con los sistemas de salud en los países de la OCDE disminuyeron 10 puntos porcentuales entre 2021 y 2023. [4]
Podemos agregar una pregunta NPS como esta: “En una escala del 0 al 10, ¿qué tan probable es que recomiendes los servicios de salud locales a amigos y familiares?” Para generar una encuesta NPS para ciudadanos sobre acceso a salud en segundos, prueba este creador de encuestas NPS.
El poder de las preguntas de seguimiento
Las preguntas de seguimiento desbloquean comentarios significativos. En lugar de conformarse con respuestas vagas, pregunta “¿por qué?” o “¿puedes ampliar?” en tiempo real. Esa es la idea detrás de preguntas de seguimiento automatizadas por IA en Specific: la IA actúa como un entrevistador experto, aclarando e indagando en busca de información más profunda, pero siempre de una manera amigable y receptiva. Esto ahorra una gran cantidad de tiempo en comparación con los seguimientos por correo electrónico manuales y hace que la conversación sea natural.
Ciudadano: “Los largos tiempos de espera son un problema para mí.”
Seguimiento por IA: “¿Cómo han afectado los largos tiempos de espera tu capacidad para obtener atención cuando la necesitabas?”
¿Cuántos seguimientos hacer? Generalmente, 2-3 seguimientos son suficientes para obtener detalles ricos. Cualquier más, y las personas podrían perder interés. La clave es detenerse cuando has recogido lo que necesitas. La IA de Specific te permite establecer este equilibrio automáticamente.
Esto lo convierte en una encuesta conversacional—no solo un formulario, sino un verdadero ida y vuelta. Esa es la fuerza de las encuestas conversacionales.
Análisis de IA fácil: No te preocupes por sumergirte en muchos textos abiertos: ahora la IA hace que sea simple analizar todas tus respuestas y encontrar temas comunes, incluso a través de comentarios desordenados o matizados. Los volúmenes grandes de datos cualitativos ya no son un obstáculo.
Estos seguimientos automatizados son nuevos para muchas personas: intenta generar una encuesta de muestra con Specific y experimenta cuán más rica puede volverse tu retroalimentación ciudadana.
Procurando que la IA cree mejores encuestas de salud
Nos encanta aprovechar la IA para la lluvia de ideas. La solicitud más simple que puedes probar:
Sugiera 10 preguntas abiertas para la encuesta ciudadana sobre acceso a la atención médica.
Siempre obtienes mejores resultados si das más contexto. Añade detalles sobre tu audiencia, sus desafíos y tus objetivos para la encuesta. Aquí tienes una solicitud mejorada:
Estoy diseñando una encuesta para ciudadanos locales de 18 a 65 años sobre barreras y experiencias en el acceso a la atención médica (primaria, de emergencia y especializada). El objetivo es encontrar brechas y sugerir mejoras. Sugiera 10 preguntas abiertas.
Una vez que tengas una lista de preguntas, clasifícalas para mayor claridad:
Mira las preguntas y clasifícalas. Salida de categorías con las preguntas bajo ellas.
Luego, elige los temas más relevantes—quizás "barreras financieras" o "disponibilidad de citas"—y profundiza más:
Genera 10 preguntas para las categorías Disponibilidad de Citas y Barreras Financieras.
Este proceso guiado te permite iterar con la IA, maximizando la calidad y el enfoque de tu encuesta. No olvides: puedes usar el generador de encuestas de IA de Specific para simplificar toda la experiencia.
¿Qué es una encuesta conversacional?
Una encuesta conversacional se siente como un intercambio real y dinámico. A diferencia de los formularios rígidos, la encuesta adapta sus preguntas según las respuestas de cada persona. Esto incrementa las tasas de finalización, captura detalles más ricos y pone a los encuestados a gusto, lo cual es especialmente importante en temas complejos o sensibles como el acceso a la atención médica.
Comparemos cómo difiere la creación de encuestas:
Encuestas Manuales | Encuestas Generadas por IA (Specific) |
|---|---|
Redactar manualmente cada pregunta y respuesta | Generación instantánea y sugerencias inteligentes |
Sin seguimientos automáticos; contexto limitado | Indagación dinámica y en tiempo real para información más rica |
Difícil de analizar respuestas variadas | Resúmenes y temas instantáneos potenciados por IA |
Formato único para todos | Experiencia adaptable tipo chat que se siente natural |
¿Por qué usar IA para encuestas ciudadanas? La generación de encuestas por IA es más rápida, inteligente y flexible. Obtienes mejores preguntas y respuestas más matizadas sin la carga de la creación o análisis manual. Vea esta guía paso a paso sobre cómo crear encuestas.
Specific crea encuestas conversacionales que hacen que la recopilación y el análisis de feedback sobre el acceso a la salud sean fluidos, tanto para los creadores como para los ciudadanos. La mejor experiencia de usuario de su clase y percepciones sin problemas están integradas.
Vea este ejemplo de encuesta de acceso a atención médica ahora
Prueba una encuesta de acceso a la atención médica potenciada por IA, que se adapta, realiza seguimientos y analiza por ti: observa cómo Specific transforma la retroalimentación ciudadana en ideas accionables de inmediato.