Aquí tienes algunas de las mejores preguntas para una encuesta a beta testers sobre la calidad de la documentación, junto con algunos consejos sobre cómo crearlas. Si deseas generar una encuesta de alta calidad como esta en segundos, puedes fácilmente construir una usando Specific.
¿Cuáles son las mejores preguntas abiertas para encuestas a beta testers sobre calidad de la documentación?
Las preguntas abiertas son tu arma secreta cuando deseas obtener comentarios sinceros y matizados de los beta testers. Son perfectas para descubrir puntos de dolor, obstáculos inesperados y solicitudes de características que podrían pasar desapercibidas en formatos rígidos de opción múltiple. Aunque la investigación muestra que estas preguntas pueden llevar a tasas de no respuesta más altas (un estudio encontró que los ítems abiertos tuvieron un promedio de alrededor del 18% de no respuesta, en comparación con el 1-2% de los cerrados[1]), los insights que obtienes suelen ser mucho más profundos y accionables. De hecho, otro estudio encontró que más del 76% de los encuestados usaron opciones de comentario abierto, y más del 80% de los equipos de producto encontraron esos comentarios genuinamente valiosos para mejorar[2]. Aquí están las 10 mejores preguntas abiertas que deberías considerar en una encuesta a beta testers sobre calidad de la documentación:
¿Cuál fue tu primera impresión de la documentación cuando comenzaste?
¿Qué partes de la documentación encontraste más útiles y por qué?
¿Encontraste alguna información que fuera poco clara o difícil de entender?
¿Qué temas o secciones sientes que faltan o necesitan más detalle?
¿Puedes describir un momento en que la documentación te ayudó a resolver un problema?
Si te atascaste, ¿qué hiciste después? ¿Encontraste la respuesta en la documentación o en otro lugar?
¿Hubo algo confuso en cómo se presentaron los ejemplos o fragmentos de código?
¿Cómo se compara nuestra documentación con otras que has usado?
¿Hay algo que esperabas encontrar en la documentación pero no pudiste?
¿Qué haría que la documentación fuera más valiosa para futuros usuarios?
Ten en cuenta: el feedback abierto puede ser laborioso de analizar manualmente[3], ahí es donde herramientas de encuestas potenciadas por IA como Specific realmente brillan, resumiendo rápidamente y extrayendo temas accionables de cada respuesta.
¿Cuáles son las mejores preguntas de opción múltiple de selección única para encuestas a beta testers sobre calidad de la documentación?
Las preguntas de opción múltiple de selección única ofrecen una manera rápida de cuantificar opiniones o verificar tendencias entre tus beta testers, particularmente cuando estás siguiendo métricas clave de calidad de la documentación o satisfacción con características. Son excelentes para establecer líneas de base (“¿Qué tan satisfecho estás con…”) y abrir puertas a seguimientos más significativos. Es mucho más fácil para los testers marcar una casilla que redactar un párrafo, por lo que las tasas de respuesta para estas suelen ser más altas, manteniendo tus datos consistentes y estadísticamente significativos[1]. Generalmente, estas preguntas son concisas y fáciles de responder, especialmente al inicio o final de una encuesta. Aquí tienes tres ejemplos diseñados para una encuesta de calidad de la documentación:
Pregunta: ¿Cómo calificarías la claridad general de nuestra documentación?
Excelente
Buena
Regular
Pobre
Pregunta: ¿Qué tan fácil fue encontrar la información que necesitabas en la documentación?
Muy fácil
Algo fácil
Difícil
Muy difícil
Pregunta: ¿Qué formato en la documentación te resulta más útil?
Guías de paso a paso
Secciones de resolución de problemas
Ejemplos de código o fragmentos
Otro
Cuándo hacer seguimiento con
