Aquí tienes algunas de las mejores preguntas para una encuesta de compradores B2B sobre preferencias de términos de contrato, además de consejos para construir encuestas de alto impacto. Con Specific, puedes generar estas encuestas en segundos: impulsadas por IA, conversacionales y adaptadas a tus necesidades.
Mejores preguntas abiertas para una encuesta de compradores B2B sobre preferencias de términos de contrato
Las preguntas abiertas son mi recurso principal para descubrir motivaciones y puntos de dolor reales. Generan comentarios cualitativos ricos y permiten que los compradores expliquen sus preferencias con sus propias palabras. Las uso cuando quiero historias, opiniones matizadas y contexto accionable que va mucho más allá de las casillas de verificación.
¿Qué aspectos de los términos de contrato son más importantes para ti al elegir un nuevo proveedor?
¿Puedes describir algún desafío que hayas enfrentado con los términos del contrato en compras B2B anteriores?
¿Cómo impactan las opciones de pago flexibles, como los términos netos, en tu decisión de trabajar con un proveedor?
¿Qué términos o cláusulas del contrato desearías que los proveedores fueran más transparentes?
¿Cómo sueles negociar los términos del contrato durante el proceso de compra?
¿Hay opciones de pago específicas que prefieres, y por qué?
Cuéntanos sobre una decisión de compra que fue fuertemente influenciada por los términos del contrato. ¿Qué inclinó la balanza?
¿Qué información necesitas por adelantado para sentirte cómodo firmando un contrato?
¿Cómo pueden los proveedores mejorar la claridad y accesibilidad de sus términos de contrato?
Si pudieras cambiar una cosa sobre los términos estándar del contrato que normalmente ves, ¿cuál sería?
Las preguntas abiertas funcionan especialmente bien para los compradores B2B porque sus procesos de compra implican complejidad, múltiples participantes y una alta expectativa de términos personalizados. Según investigaciones recientes, más del 50% de los compradores B2B prefieren los términos netos sobre el pago por adelantado, mostrando cómo las preferencias por flexibilidad en el contrato influencian sus elecciones. [1]
Mejores preguntas de opción única de elección múltiple para encuestas de compradores B2B sobre preferencias de términos de contrato
Cambio a preguntas de opción única de elección múltiple cuando necesito cuantificar preferencias o quiero calentar la conversación. Son excelentes para obtener ideas rápidas o cuando los encuestados podrían sentirse abrumados por preguntas abiertas. Las opciones simples hacen que fluyan las respuestas, lo que facilita profundizar más tarde con seguimientos.
Pregunta: ¿Qué duración de contrato prefieres típicamente con nuevos proveedores?
Mes a mes
6 meses
12 meses
24 meses o más
Otra
Pregunta: ¿Qué término de pago es más atractivo para tu organización?
Pago inmediato (al recibir factura)
Net 15
Net 30
Net 60
Otra
Pregunta: ¿Cómo prefieres revisar los términos del contrato durante el proceso de compra?
Portal de autoservicio con contratos descargables
Correo electrónico directo del proveedor
Llamada de revisión legal con el equipo del proveedor
Otra
Cuándo hacer un seguimiento con "¿por qué?" Cuando un comprador B2B selecciona una opción, siempre pregunta "¿por qué?" en un seguimiento si deseas descubrir motivaciones, objeciones o detalles que la respuesta inicial no captura. Por ejemplo, si un comprador selecciona "Net 30" como su plazo de pago preferido, un seguimiento como "¿Por qué funciona mejor el Net 30 para tu negocio que otras opciones?" revela un contexto valioso para las negociaciones contractuales.
Cuándo y por qué agregar la opción "Otra"? Siempre incluye "Otra" si crees que tu lista podría pasar por alto casos extremos o tendencias emergentes. Seguir con las selecciones de "Otra" te permite capturar respuestas únicas que no habías anticipado, convirtiendo sorpresas en minas de oro de información.
Pregunta estilo NPS para encuestas de preferencias de términos de contrato
Si deseas una señal clara y comparada en tu encuesta de compradores B2B, usa una pregunta estilo Net Promoter Score (NPS). NPS pregunta, "¿Qué probabilidad hay de que recomiendes a [proveedor o términos de contrato] a un colega?" y es un clásico para medir satisfacción general y defensa. Para los términos de contrato, revela las mentalidades de promotores, pasivos y detractores, especialmente cuando se combina con seguimientos específicos.
NPS tiene sentido aquí porque los términos de contrato son un constructor crítico de confianza o un posible bloqueo para los compradores. De hecho, casi dos tercios de los potenciales clientes B2B tardan al menos tres meses en decidir sobre una compra, con los detalles del contrato siendo a menudo el tema más debatido antes de firmar. [2] Si quieres probarlo de inmediato, puedes usar nuestra plantilla de encuesta NPS adaptada para compradores B2B sobre preferencias de términos de contrato.
El poder de las preguntas de seguimiento
Hablemos de los seguimientos: son un verdadero superpoder. Las preguntas de seguimiento automatizadas (consulta esta inmersión profunda sobre preguntas de seguimiento de AI) dan a cada encuesta un toque de experto, aclarando las respuestas y obteniendo información más rica. Con Specific, nuestra IA se basa en cada respuesta, haciendo preguntas inteligentes y personalizadas, tal como lo haría un entrevistador B2B experimentado. Esto es crucial en los contratos, donde los compradores usan términos específicos del sector y quieren que su contexto se entienda de inmediato, no en una docena de correos intercambiados.
Comprador B2B: "Preferimos términos de contrato más largos."
Seguimiento AI: "¿Puedes compartir por qué los términos de contrato más largos funcionan mejor para tu organización, y si hay algún riesgo o preocupación que los acompañan?"
¿Cuántos seguimientos preguntar? Generalmente, 2-3 seguimientos es el punto ideal. También puedes permitir que los encuestados salten a la siguiente pregunta una vez que tienes lo que necesitas. Las configuraciones de Specific te dan control total sobre la intensidad de seguimiento.
Esto convierte a la encuesta en conversacional, transformando tu recopilación de datos en un verdadero diálogo, no en un formulario estéril.
Las respuestas de encuestas de AI son fáciles de analizar con nuevas herramientas. Incluso cuando tienes montones de comentarios abiertos, la IA (como la descrita aquí) resume temas clave al instante y te permite conversar con los hallazgos. No más tamizar montañas de texto.
Los seguimientos automatizados de AI son bastante nuevos en el mercado; intenta generar una encuesta y sentirás la diferencia en cómo las respuestas se vuelven naturales, humanas y accionables.
Cómo usar ChatGPT o GPTs para redactar preguntas para una encuesta de compradores B2B sobre términos de contrato
¿Crear preguntas de alta calidad rápido? Los prompts son tu combustible. Comienza con solicitudes simples, luego agrega contexto para mejores resultados. Por ejemplo:
Comienza aquí:
Sugiere 10 preguntas abiertas para una encuesta de compradores B2B sobre preferencias de términos de contrato.
Ahora, agrega más contexto, siempre la mejor manera de mejorar la salida de la IA:
Somos una empresa SaaS que vende a empresas medianas y grandes. Nuestro objetivo es aprender cómo los compradores B2B evalúan la flexibilidad en los términos de contrato y cómo esto influye en su disposición a comprar. Sugiere 10 preguntas abiertas para nuestra encuesta de preferencias de términos de contrato.
Organiza más el resultado:
Mira las preguntas y clasifícalas. Produzca categorías con las preguntas bajo ellas.
Finalmente, una vez que veas tus categorías, tal vez "opciones de pago", "proceso de negociación" y "claridad/transparencia", profundiza más:
Genera 10 preguntas para las categorías "opciones de pago" y "claridad/transparencia".
Los prompts pueden llevarte de listas amplias a preguntas de encuesta altamente específicas y efectivas, solo sigue añadiendo tus especificaciones.
¿Qué es una encuesta conversacional?
Una encuesta conversacional imita un diálogo natural. En lugar de formularios estáticos, los encuestados participan en lo que se siente como una charla con un humano real, guiado por un agente AI que adapta su enfoque al contexto y respuestas anteriores. ¿El beneficio sobre las encuestas de formulario? Las encuestas conversacionales generan respuestas más ricas, aclaran ambigüedades en tiempo real y mantienen alta la participación, ideal para temas como los términos de contrato donde la claridad lo es todo.
Encuestas Manuales | Encuestas Conversacionales Generadas por AI (Specific) |
- Construcción de formulario tediosa | - Generada instantáneamente desde un prompt |
¿Por qué usar AI para encuestas de compradores B2B? Porque los recorridos de los compradores B2B son largos, tienen múltiples participantes y requieren un entendimiento profundo. Más de dos tercios (69%) de los compradores prefieren herramientas modernas y digitales, y usar un generador de encuestas AI significa que puedes adaptarte rápidamente, descubrir objeciones reales y convertir un proceso torpe en una conversación atractiva. [2] La AI también te permite iterar: ¿quieres actualizar el lenguaje, agregar nuevas opciones o ajustar la lógica? Solo pregunta al editor de encuestas impulsado por AI y listo.
¿Curioso sobre cómo hacer la tuya? Revisa esta guía completa sobre cómo crear una encuesta de compradores B2B sobre preferencias de términos de contrato.
Veo a Specific como ofreciendo una experiencia de usuario absolutamente de clase mundial en encuestas conversacionales. Hace que la recopilación de comentarios sea fácil para ti y fluida para tus encuestados, capturando más información con mucha menos fricción.
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