Encuesta de clientes de SaaS sobre la gestión de suscripciones

Obtener comentarios de calidad sobre la gestión de suscripciones de tus clientes SaaS no debería ser complicado ni requerir mucho tiempo. Si quieres obtener conocimientos significativos rápidamente, simplemente genera una encuesta personalizada impulsada por IA—justo aquí, en segundos—con solo un clic de un botón. Con Specific, todas nuestras herramientas están diseñadas específicamente para hacer esto sin esfuerzo para ti como creador.

Por qué las encuestas de clientes sobre la gestión de suscripciones son importantes

Seamos realistas: la gestión de suscripciones es el corazón de cualquier negocio SaaS. Si no estás revisando regularmente con tus clientes a través de encuestas enfocadas, estás arriesgando con la rotación, las fugas de ingresos y oportunidades de crecimiento perdidas.

He aquí por qué es importante:

• El 53% de las licencias de SaaS no se utilizan: son, en promedio, $21 millones por organización que se desperdician cada año si no actúas. Si no sabes por qué los clientes no están usando tu servicio, no puedes solucionarlo. [1]

• La tasa de rotación promedio para las empresas SaaS fluctúa entre el 5% y el 7% anualmente, con las empresas más pequeñas enfrentando más del 20% [1]. No comprender qué impulsa estos números significa dejar dinero sobre la mesa.

• Incluso solo una reducción del 5% en la rotación puede impulsar las ganancias del 25% al 95% [1]. Si no estás realizando encuestas regulares y dirigidas, te estás perdiendo la información directa que impulsa esta retención.

• El cliente SaaS promedio maneja 112 aplicaciones [2]. Al gestionar tantas suscripciones, quieres comentarios que te ayuden a identificar qué es lo que engancha—y qué está perdiendo tracción.

La gestión de suscripciones no es