Dieser Artikel gibt Ihnen Tipps zur Analyse von Antworten aus einer Hotelgastumfrage zur Professionalität des Personals. Wenn Sie aus dem Feedback Ihrer Gäste umsetzbare Verbesserungen machen möchten, sind Sie hier richtig.
Die richtigen Werkzeuge zur Analyse von Umfragedaten wählen
Der beste Analyseansatz hängt von den Daten Ihrer Umfrage ab — sind es Ankreuzfelder und Bewertungen oder Geschichten und Vorschläge?
Quantitative Daten: Wenn Ihre Antworten Dinge wie „Wie bewerten Sie die Professionalität unseres Personals?“ (mit Auswahlmöglichkeiten von 1–5) sind, können Sie diese Zahlen schnell in Excel verarbeiten oder