Hier sind einige der besten Fragen für eine Umfrage zu Kaufwiderständen und Tipps, wie Sie diese erstellen können. Wenn Sie schnell eine maßgeschneiderte Umfrage erstellen möchten, können Sie diese in Sekundenschnelle mit Specifics AI-Umfragegenerator bauen.
Beste offene Fragen für eine Umfrage zu Kaufwiderständen
Offene Fragen laden Interessenten ein, ehrliches Feedback in ihren eigenen Worten zu geben. Sie sind der Schlüssel zum Verstehen, warum jemand wirklich zögert oder „jetzt nicht“ sagt. Verwenden Sie diese, wenn Sie Tiefe möchten und nicht nur ein Ja oder Nein. Interessenten schätzen es, gehört zu werden, und Sie erhalten Einblicke, die Sie auf einer Checkbox-Liste niemals finden würden. Hier sind 10 der besten offenen Fragen für Ihre Umfrage:
Was ist Ihr Hauptgrund dafür, heute nicht bei uns zu kaufen?
Können Sie eine kürzliche Situation beschreiben, in der ein ähnliches Produkt oder eine ähnliche Dienstleistung Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat?
Was fehlt in unserem Angebot, das Sie zum Kauf überzeugen würde?
Wie vergleicht sich unser Produkt oder unsere Dienstleistung mit anderen, die Sie in Betracht gezogen haben?
Welche Bedenken haben Sie bezüglich unseres Unternehmens, Produkts oder Teams?
Gibt es spezielle Funktionen oder Vorteile, die Ihnen fehlen?
Wie beeinflussen Preis- oder Budgetbeschränkungen Ihre Kaufentscheidung?
Was würde Sie dazu bringen, sich beim Kauf wohler zu fühlen?
Hatten Sie während des Bewertungsprozesses negative Erfahrungen?
Welche weiteren Informationen würden Ihnen helfen, eine Entscheidung zu treffen?
Diese Fragen bringen Menschen zum Reden. Tatsächlich gewinnen Unternehmen, die sich in offene Rückmeldungen vertiefen, reichere und umsetzbarere Einblicke, wie Forschung zeigt, dass konversatives Feedback den Kontextabruf und die Ehrlichkeit in den Antworten erhöht. [1]
Beste Einfachauswahl-Fragen für Umfrage zu Kaufwiderständen
Manchmal möchten Sie quantifizieren, wo die größten Widerstände sind. Einfachauswahl-Fragen funktionieren am besten, wenn Sie sich einen Überblick verschaffen möchten: eine klare Antwort, leicht verfolgt. Sie machen es auch einem Interessenten leicht, das Gespräch zu beginnen—manchmal ist es weniger einschüchternd, aus einer Liste auszuwählen und dann in einem Nachgespräch zu erweitern. Hier sind 3 Beispiel-Fragen mit praktischen Antwortmöglichkeiten:
Frage: Was ist der Hauptgrund, warum Sie zögern, bei uns zu kaufen?
Preis ist zu hoch
Nicht sicher über Produktwert
Vertrauen nicht in das Unternehmen/Marke
Bevorzuge Lösung eines Wettbewerbers
Andere
Frage: Welcher Faktor ist für Ihre Kaufentscheidung am wichtigsten?
Preis
Unternehmensruf
Funktionen
Empfehlungen von anderen
Garantie / Kundendienst
Frage: Wo holen Sie sich normalerweise weitere Informationen, um eine Kaufentscheidung zu treffen?
Unternehmenswebseite
Online-Bewertungen
Freunde oder Kollegen
Direktes Gespräch mit dem Vertrieb
Andere
Wann sollte man nach dem "Warum?" folgen? Wann immer Sie eine Auswahl sehen, die Kontext benötigt, wie „Preis ist zu hoch“, fragen Sie: „Warum empfinden Sie den Preis als zu hoch?“ oder „Was erwarten Sie bei diesem Preis?“ Dieses einfache „Warum“ erschließt tiefere Motivationen hinter der Auswahl, oft enthüllend: wahrgenommener Wert, Budgetzyklen oder nicht erfüllte Bedürfnisse.
Wann und warum sollte man die Auswahl „Andere“ hinzufügen? Fügen Sie immer "Andere" hinzu, wenn Ihre Optionen nicht garantiert jede Möglichkeit abdecken. Wenn jemand „Andere“ wählt, fragen Sie nach, was der Grund ist. Sie werden oft unerwartete Einwände finden—vielleicht etwas über Onboarding, Timing oder Vertragsbedingungen—die Ihre Liste verpasst hat. Diese Entdeckungen können direkt Ihre nächste Maßnahme oder Verbesserungen informieren.
Specifics konversative Umfragen machen das Hinzufügen dieser Art von Fragen (und intelligenten Nachfragen) mühelos—probieren Sie einfach den Umfragen-Generator für Interessenteneinwände aus und sehen Sie, wie Optionen und Flüsse für Ihr spezifisches Publikum abgestimmt werden können.
Sollten Sie eine NPS-ähnliche Frage in einer Umfrage zu Kaufwiderständen hinzufügen?
Der Net Promoter Score (NPS) ist nicht nur für Kunden—die Verwendung für Interessenten kann Ihnen einen überraschenden Einblick geben, ob Sie auf dem Weg sind, deren Vertrauen und Interesse zu gewinnen. Die klassische NPS-Frage, „Auf einer Skala von 0-10, wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Produkt/Dienstleistung einem Freund oder Kollegen empfehlen?“, erlaubt Ihnen, die Stimmung zu quantifizieren—selbst unter denen, die noch nicht kaufen.
Der Dreh: Folgen Sie der Punktzahl mit „Warum haben Sie diese Zahl gewählt?“ Sie erfassen oft Zögern, die ein Ja/Nein nicht offenbaren kann. Es ist schnell, es markiert klare Zäsuren im Vertrauen und der Markenwahrnehmung und es hilft, echte Unentschlossene von entschiedenen Nein-Sagern zu trennen. Wenn Sie diesen Ansatz ausprobieren möchten, schauen Sie sich den NPS-Umfragen-Ersteller für Interessenteneinwände an.
Forschung zeigt, dass Unternehmen, die NPS sogar vor dem Verkauf verfolgen, zukünftige Konvertierungsherausforderungen antizipieren und Messaging iterieren können, um im Laufe der Zeit die Konvertierungsraten zu steigern. [2]
Die Macht von Nachfragen
Nachfragen können Ihre Umfrageergebnisse verbessern oder verschlechtern. Wenn Sie nur erste Antworten sammeln, sind diese oft vage oder unvollständig. Aber prompte, intelligente Nachfragen überbrücken die Wissenslücke und verwandeln ein einseitiges Formular in ein echtes Gespräch. Mit Specific fragt die AI automatisch Klärungen, basierend auf der genauen Antwort und dem vorherigen Kontext. Es fühlt sich persönlich an und Sie sammeln den Kontext, den Sie für klare Einblicke benötigen. Außerdem sparen Sie sich das mühsame Hin und Her, das traditionell über E-Mails oder Telefonate stattfindet.
Schauen wir uns an, was ohne intelligente Nachfragen oft fehlt:
Interessent: „Nicht sicher, ob es zu unseren Bedürfnissen passt.“
AI-Nachfrage: „Welche besonderen Bedürfnisse haben Sie, die Sie denken, dass unser Produkt möglicherweise nicht erfüllen könnte?“
Diese erste Antwort allein ist nicht umsetzbar. AI-gestützte Nachfragen bringen die Details schnell ans Licht. Lesen Sie mehr über dieses Konzept in unserem Artikel über automatisierte Nachfragen.
Wie viele Nachfragen stellen? Zwei bis drei Nachfragen sind normalerweise ausreichend, um das Verständnis zu klären und zu vertiefen, ohne Erschöpfung zu verursachen. Wenn Sie den Punkt erreichen, an dem Sie die ganze Geschichte haben, ist es klug, eine „automatische Vorschub“-Option zu aktivieren. Specific bietet flexible Steuerungen dafür, sodass jedes Benutzererlebnis genau richtig ist.
So wird es eine konversative Umfrage: Anstatt sich wie ein statisches Formular anzufühlen, wird Ihre Umfrage jetzt zu einem dynamischen, engagierenden Interview, das sich an die Antworten des jeweiligen Interessenten anpasst. Dieser konversative Stil erhöht die Antwortraten und die Datenqualität.
Mühelose KI-Umfragen-Analyse: Selbst wenn Sie viele Textantworten sammeln, muss die Analyse nicht schwierig sein. Mit KI-gestützter Antwortanalyse können Sie das System bitten, Muster zu finden, wichtige Einwände zusammenzufassen oder Themen über Gruppensegmente zu vergleichen.
Automatisierte Nachfragen sind für viele Teams noch neu. Wenn Sie dies noch nicht erlebt haben, gehen Sie erstellen Sie eine konversative Umfrage und probieren Sie es aus der Sicht des Befragten aus. Es ändert, wie Sie über die Erfassung von Feedback denken.
Wie man einen Prompt für ChatGPT oder andere GPTs komponiert, um starke Einwandsfragen zu erstellen
Möchten Sie, dass AI Ihnen hilft, Ihre Interessenten-Umfrage von Grund auf zu erstellen? Geben Sie ihm einen direkten, einfachen Prompt, wie z.B.:
Schlagen Sie 10 offene Fragen für eine Interessenten-Umfrage zu Kaufwiderständen vor.
Aber Sie erhalten viel schärfere, maßgeschneiderte Ergebnisse, wenn Sie der AI mehr Details über sich, Ihre Ziele und Ihre Zielgruppe geben. Zum Beispiel:
Ich bin Produktmanager bei einem SaaS-Unternehmen, das mit niedrigen Umwandlungsraten kämpft. Schlagen Sie 10 offene Fragen vor, die ich in eine Umfrage für Interessenten einfügen könnte, die nicht gekauft haben, mit Fokus auf deren Einwände und was ihre Meinung geändert haben könnte.
Nachdem Sie eine Fragenliste erhalten haben, bitten Sie die AI, diese zu organisieren und zu verfeinern:
Überprüfen Sie die Fragen und kategorisieren Sie sie. Geben Sie Kategorien mit den Fragen darunter aus.
Überfliegen Sie nun Ihre Kategorien (z.B.: Preisgestaltung, Vertrauen, Funktionen, Entscheidungsprozess) und vertiefen Sie sich bei Bedarf:
Generieren Sie 10 Nachfragen speziell zu Preis-Einwänden von Interessenten.
Versuchen Sie diesen Arbeitsablauf, um schnell Ihre Umfrage zu erstellen und zu strukturieren—Sie erstellen ein maßgeschneidertes Interview in Minuten und nicht Tagen. Oder überspringen Sie die manuellen Schritte und verwenden Sie Specifics AI-Umfragegenerator, der genau für diesen Ansatz gebaut ist.
Was ist eine konversative Umfrage und warum ist sie wichtig?
Konversative Umfragen fühlen sich wie ein echtes Gespräch an, nicht wie ein kaltes Formular. Anstatt statische Fragenlisten zu haben, passen sie sich dynamisch an, stellen relevante Nachfragen und fördern den natürlichen Dialog. Sie erzielen höhere Beteiligung, durchdachtere Antworten und reichere Daten. Der größte Unterschied: Jemand, der ein traditionelles Formular ausfüllt, gibt Ihnen möglicherweise nur das absolute Minimum an Antworten; in einer konversativen Umfrage öffnen sie sich und erzählen das „Warum“ hinter ihren Antworten.
Aspekt | Manuelle Umfragen | Automatisch generierte Umfragen |
Erstellungszeit | Langsam, manuelle Einrichtung | AI baut in Sekunden |
Qualität der Fragen | Abhängig von Ihrer Expertise | Beste Praxis, forschungsbasiert |
Adaptivität | Statisch, einheitlich | Passt den Fluss dynamisch an |
Nachfrage-Probing | Meistens fehlend | Immer enthalten, automatisch |
Antwortqualität | Oft oberflächlich oder generisch | Detailreich, kontextreich |
Analyse | Manuell, zeitintensiv | Sofort, AI-gestützt |
Warum AI für Interessenten-Umfragen nutzen? Sie sparen Stunden beim Erstellen, Starten und Analysieren. Sie bohren tiefer, ohne Logikbäume zu schreiben. Und Sie generieren jede Menge kreative, Experten-Qualitätsfragen. Erfahren Sie, wie man Schritt für Schritt eine konversive Umfrage erstellt oder probieren Sie den Frage-Editor im AI-Umfrage-Editor aus.
Mit Specific ist die Erfahrung sowohl für Sie als auch für Ihre Interessenten nahtlos. Das Erstellen eines ansprechenden Beispiels einer AI-Umfrage ist einfach und die Befragten genießen einen interaktiven, chatähnlichen Prozess, der sich frisch anfühlt—nicht wie ein weiteres trockenes Formular.
Sehen Sie sich jetzt dieses Beispiel einer Umfrage zu Kaufwiderständen an
Entdecken Sie die Macht konversiver Umfragen und sehen Sie, wie einfach es ist, tiefgehende, umsetzbare Einwände von Interessenten zu sammeln—Specifics dynamische Erfahrung macht Ihren Feedback-Prozess mühelos und aufschlussreich.